Wie kann ich Netzwerkadapterprobleme beheben?
Wenn Sie keine Verbindung mit einem Netzwerk herstellen können, kann dies am Netzwerkadapter liegen. Über dieses Hardwareteil wird die Verbindung zwischen dem PC und dem Netzwerk hergestellt.
Führen Sie zunächst die Problembehandlung für Netzwerkadapter aus, um einige häufig auftretende Probleme automatisch zu finden und zu beheben. Durch die Problembehandlung wird der Adapter de- und dann reaktiviert und einige allgemeine Reparaturaufgaben ausgeführt:
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Öffnen Sie die Problembehandlung für Netzwerkadapter, indem Sie eine Streifbewegung vom rechten Bildschirmrand ausführen und auf Suchen tippen (zeigen Sie bei Verwendung einer Maus auf die obere rechte Ecke des Bildschirms, bewegen Sie den Mauszeiger nach unten, und klicken Sie anschließend auf Suchen), den Text Problembehandlung in das Suchfeld eingeben, auf Einstellungen und dann auf Problembehandlung tippen oder klicken. Tippen oder klicken Sie auf Netzwerk und Internet und anschließend auf Netzwerkadapter.
Wenn das Problem durch die Problembehandlung für Netzwerkadapter nicht behoben werden kann, versuchen Sie Folgendes.
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So aktivieren Sie den Netzwerkadapter
Öffnen Sie "Netzwerkverbindungen", indem Sie eine Streifbewegung vom rechten Bildschirmrand ausführen und auf Suchen tippen (zeigen Sie bei Verwendung einer Maus auf die obere rechte Ecke des Bildschirms, bewegen Sie den Mauszeiger nach unten, und klicken Sie anschließend auf Suchen), den Text Netzwerkverbindungen in das Suchfeld eingeben, auf Einstellungen und dann auf Netzwerkverbindungen anzeigen tippen oder klicken.
Halten Sie den Netzwerkadapter gedrückt, oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und tippen oder klicken Sie dann auf Aktivieren.
Sie werden zum Bestätigen der Auswahl möglicherweise zur Eingabe des Administratorkennworts aufgefordert.
Dieser Schritt wird von der Problembehandlung für Netzwerkadapter automatisch ausgeführt. Wenn Sie ihn jedoch manuell ausführen möchten, gehen Sie wie folgt vor:
Öffnen Sie "Netzwerkverbindungen", indem Sie eine Streifbewegung vom rechten Bildschirmrand ausführen und auf Suchen tippen (zeigen Sie bei Verwendung einer Maus auf die obere rechte Ecke des Bildschirms, bewegen Sie den Mauszeiger nach unten, und klicken Sie anschließend auf Suchen), den Text Netzwerkverbindungen in das Suchfeld eingeben, auf Einstellungen und dann auf Netzwerkverbindungen anzeigen tippen oder klicken.
Halten Sie den Netzwerkadapter gedrückt, oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und tippen oder klicken Sie dann auf Deaktivieren.
Sie werden zum Bestätigen der Auswahl möglicherweise zur Eingabe des Administratorkennworts aufgefordert.
Halten Sie den Adapter wieder gedrückt, oder klicken Sie erneut mit der rechten Maustaste darauf, und tippen oder klicken Sie dann auf Aktivieren.
Sie werden zum Bestätigen der Auswahl möglicherweise zur Eingabe des Administratorkennworts aufgefordert.
Versuchen Sie nach dem Zurücksetzen des Adapters erneut, eine Verbindung mit dem Netzwerk herzustellen, oder führen Sie die Netzwerkproblembehandlung aus, um zu überprüfen, ob der Netzwerkadapter nun einwandfrei funktioniert.
Öffnen Sie die Netzwerkproblembehandlung, indem Sie eine Streifbewegung vom rechten Bildschirmrand ausführen und auf Suchen tippen (zeigen Sie bei Verwendung einer Maus auf die obere rechte Ecke des Bildschirms, bewegen Sie den Mauszeiger nach unten, und klicken Sie anschließend auf Suchen), den Text Netzwerkproblembehandlung in das Suchfeld eingeben, auf Einstellungen und dann auf Netzwerkprobleme identifizieren und reparieren tippen oder klicken.
Sie müssen als Administrator angemeldet sein, um diese Schritte ausführen zu können.
Wenn Sie den Netzwerkadapter zurückgesetzt haben und noch immer keine Netzwerkverbindung herstellen können, führen Sie zunächst die Netzwerkproblembehandlung aus.
So führen Sie die Netzwerkproblembehandlung aus
Öffnen Sie die Netzwerkproblembehandlung, indem Sie eine Streifbewegung vom rechten Bildschirmrand ausführen und auf Suchen tippen (zeigen Sie bei Verwendung einer Maus auf die obere rechte Ecke des Bildschirms, bewegen Sie den Mauszeiger nach unten, und klicken Sie anschließend auf Suchen), den Text Netzwerkproblembehandlung in das Suchfeld eingeben, auf Einstellungen und dann auf Netzwerkprobleme identifizieren und reparieren tippen oder klicken.
Wenn das Problem durch die Netzwerkproblembehandlung nicht erkannt und behoben werden kann, müssen Sie möglicherweise den Adaptertreiber aktualisieren. Durch diese Software kann der Netzwerkadapter mit dem PC kommunizieren. (Das Aktualisieren des Treibers kann das Problem eines fehlenden, eines nicht funktionierenden sowie eines veralteten Treibers lösen.) Es gibt verschiedene Möglichkeiten zur Aktualisierung des Treibers. Abhängig vom PC-Typ sowie anderen Faktoren sind einige besser als andere geeignet. Führen Sie die folgenden Verfahren in der angegebenen Reihenfolge aus, bis Sie den Treiber aktualisieren können.
So suchen Sie in Windows Update nach einem Treiber
Öffnen Sie Windows Update, indem Sie eine Streifbewegung vom rechten Bildschirmrand ausführen und auf Suchen tippen (zeigen Sie bei Verwendung einer Maus auf die obere rechte Ecke des Bildschirms, bewegen Sie den Mauszeiger nach unten, und klicken Sie anschließend auf Suchen), den Text Windows Update in das Suchfeld eingeben, auf Einstellungen und dann auf Optionale Updates installieren tippen oder klicken.
Tippen oder klicken Sie auf Nach Updates suchen, und warten Sie, während Windows nach den neuesten Updates für den Computer sucht.
Klicken Sie auf den Link, um optionale Updates anzuzeigen. (Netzwerkadaptertreiber werden wahrscheinlich als optionale Updates aufgelistet.) Wenn ein Update für den Netzwerkkartentreiber gefunden wurde, markieren Sie es, und tippen oder klicken Sie dann auf Updates installieren.
Lesen und akzeptieren Sie die Lizenzbedingungen, und tippen oder klicken Sie dann auf Fertig stellen, wenn dies für die Installation des Updates erforderlich ist.
Sie werden zum Bestätigen der Auswahl möglicherweise zur Eingabe des Administratorkennworts aufgefordert.
Hinweis
Möglicherweise muss der Computer neu gestartet werden, damit die Installation einiger Updates abgeschlossen werden kann. Speichern und schließen Sie alle Apps und Dateien vor dem Neustart, damit keine Daten verloren gehen.
Wenn der Treiber nicht mithilfe von Windows Update aktualisiert werden konnte, versuchen Sie, den Geräte-Manager zu verwenden.
So suchen Sie mithilfe des Geräte-Managers nach einem Treiber
Öffnen Sie den Geräte-Manager, indem Sie eine Streifbewegung vom rechten Bildschirmrand ausführen und auf Suchen tippen (zeigen Sie bei Verwendung einer Maus auf die obere rechte Ecke des Bildschirms, bewegen Sie den Mauszeiger nach unten, und klicken Sie anschließend auf Suchen), den Text Geräte-Manager in das Suchfeld eingeben, auf Einstellungen und dann auf Geräte-Manager tippen oder klicken.
Sie werden zum Bestätigen der Auswahl möglicherweise zur Eingabe des Administratorkennworts aufgefordert.
Doppeltippen oder doppelklicken Sie auf Netzwerkadapter, halten Sie Ihren Adapter gedrückt, oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und tippen oder klicken Sie dann auf Eigenschaften.
Tippen oder klicken Sie auf die Registerkarte Treiber und dann auf Treiber aktualisieren.
Wenn Windows den Treiber auf Ihrem PC nicht findet und Sie keine Verbindung mit dem Internet herstellen können, sollten Sie sich an den Hersteller des Netzwerkadapters oder an den PC-Hersteller wenden, um den erforderlichen Treiber zu erhalten. Überprüfen Sie in der Begleitdokumentation des Netzwerkadapters oder des PCs, ob Sie einen Datenträger mit den Treibern haben.
Wenn der Treiber nicht mithilfe des Geräte-Managers aktualisiert werden konnte, suchen Sie im Wartungscenter nach einem Treiber.
So suchen Sie mithilfe des Wartungscenters nach einem Treiber
Öffnen Sie das Wartungscenter, indem Sie eine Streifbewegung vom rechten Bildschirmrand ausführen und auf Suchen tippen (zeigen Sie bei Verwendung einer Maus auf die obere rechte Ecke des Bildschirms, bewegen Sie den Mauszeiger nach unten, und klicken Sie anschließend auf Suchen), den Text Wartungscenter in das Suchfeld eingeben, auf Einstellungen und dann auf Wartungscenter tippen oder klicken.
Erweitern Sie den Abschnitt Wartung, und suchen Sie nach einer Netzwerkadaptertreiber-Benachrichtigung. Wenn Sie eine Benachrichtigung finden, folgen Sie den Installationsanweisungen.
Ist keine Benachrichtigung vorhanden, suchen Sie manuell im Abschnitt "Wartung" nach einer Lösung, und tippen oder klicken Sie dann unter "Nach Lösungen für Problemberichte suchen" auf Nach Lösungen suchen.
Wenn Sie den Treiber nicht mithilfe des Wartungscenters aktualisieren konnten, suchen Sie auf der Website des Herstellers nach einem geeigneten Treiber.
Wenn Windows keinen Treiber für den Netzwerkadapter finden kann und im Lieferumfang des Treibers keine Treibersoftware enthalten ist, können Sie auf der Website des Herstellers nach einem Treiber suchen. Treiberupdates sind oft im Supportbereich solcher Websites verfügbar.
Notieren Sie sich für die Suche nach dem Treiber den Hersteller und den Modellnamen oder die Nummer des Netzwerkadapters. Besuchen Sie anschließend die Website Kontaktinformationen zu Drittanbietern. Wenn Sie den Hersteller gefunden haben, wechseln Sie seiner Website, suchen Sie dort nach dem aktuellen Treiber für den Netzwerkadapter und laden Sie ihn herunter.
Wenn Sie einen aktualisierten Treiber finden, folgen Sie den Installationsanweisungen auf der Website. Die meisten Treiber installieren sich selbst: Nach dem Herunterladen doppelklicken Sie auf die Datei, um die Installation zu starten. Der Treiber installiert sich dann selbst auf dem Computer.
Manche Netzwerkadapter verfügen über Treiber, die Sie selbst installieren müssen. Wenn Sie einen Treiber herunterladen, der sich nicht selbst installiert, führen Sie die nachstehenden Schritte aus.
Sie müssen als Administrator angemeldet sein, um diese Schritte ausführen zu können.
Öffnen Sie den Geräte-Manager, indem Sie eine Streifbewegung vom rechten Bildschirmrand ausführen und auf Suchen tippen (zeigen Sie bei Verwendung einer Maus auf die obere rechte Ecke des Bildschirms, bewegen Sie den Mauszeiger nach unten, und klicken Sie anschließend auf Suchen), den Text Geräte-Manager in das Suchfeld eingeben, auf Einstellungen und dann auf Geräte-Manager tippen oder klicken.
Sie werden zum Bestätigen der Auswahl möglicherweise zur Eingabe des Administratorkennworts aufgefordert.
Doppeltippen oder doppelklicken Sie auf Netzwerkadapter, halten Sie Ihren Adapter gedrückt, oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und tippen oder klicken Sie dann auf Eigenschaften.
Tippen oder klicken Sie auf die Registerkarte Treiber und dann auf Treiber aktualisieren. Folgen Sie anschließend den Anweisungen. 
Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung einzugeben, geben Sie das Kennwort bzw. die Bestätigung ein.
Versuchen Sie nach dem Update des Treibers erneut, eine Verbindung mit dem Netzwerk herzustellen, oder führen Sie die Netzwerkproblembehandlung aus, um zu überprüfen, ob der Netzwerkadapter aktualisiert wurde und korrekt funktioniert.
So führen Sie die Netzwerkproblembehandlung aus
Öffnen Sie die Netzwerkproblembehandlung, indem Sie eine Streifbewegung vom rechten Bildschirmrand ausführen und auf Suchen tippen (zeigen Sie bei Verwendung einer Maus auf die obere rechte Ecke des Bildschirms, bewegen Sie den Mauszeiger nach unten, und klicken Sie anschließend auf Suchen), den Text Netzwerkproblembehandlung in das Suchfeld eingeben, auf Einstellungen und dann auf Netzwerkprobleme identifizieren und reparieren tippen oder klicken.
Wenn die Netzwerkproblembehandlung trotz Zurücksetzen des Netzwerkadapters und Aktualisieren der Treiber auch weiterhin angibt, dass ein Problem mit Ihrem Netzwerkadapter vorliegt, sollten Sie den Netzwerkadapter austauschen. Kaufen Sie einen neuen Netzwerkadapter, und bauen Sie ihn nach den Anweisungen des Herstellers in Ihren PC ein, oder lassen Sie ihn von einem Servicetechniker austauschen.
Wenn ein bestimmter Netzwerkadapter nicht mehr verwendet werden soll, können Sie ihn entweder deaktivieren (was am einfachsten ist) oder deinstallieren.
So deaktivieren Sie einen Netzwerkadapter
Durch die Deaktivierung eines Netzwerkadapters wird dieser nicht mehr verwendet.
Öffnen Sie "Netzwerkverbindungen", indem Sie eine Streifbewegung vom rechten Bildschirmrand ausführen und auf Suchen tippen (zeigen Sie bei Verwendung einer Maus auf die obere rechte Ecke des Bildschirms, bewegen Sie den Mauszeiger nach unten, und klicken Sie anschließend auf Suchen), den Text Netzwerkverbindungen in das Suchfeld eingeben, auf Einstellungen und dann auf Netzwerkverbindungen anzeigen tippen oder klicken.
Halten Sie den Netzwerkadapter gedrückt, oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und tippen oder klicken Sie dann auf Deaktivieren.
Sie werden zum Bestätigen der Auswahl möglicherweise zur Eingabe des Administratorkennworts aufgefordert.
So deinstallieren Sie einen Netzwerkadapter
Wenn Sie einen USB-Netzwerkadapter haben, können Sie ihn einfach abziehen. Die folgenden Anweisungen gelten für Netzwerkadapter, die im PC eingebaut sind.
Warnung
Schalten Sie den Computer aus, und trennen Sie ihn von der Stromquelle. Dies ist sehr wichtig. Beim Installieren einer Karte in einem angeschlossenen Computer könnten die Karte und der Computer beschädigt werden, oder Sie könnten einen Stromschlag erhalten.
Lesen Sie in den Begleitinformationen des Computers nach, wie das Gehäuse des Computers geöffnet wird. Wenn Sie die Begleitdokumentation nicht mehr haben, suchen Sie am Computergehäuse (normalerweise auf der Rückseite) nach Schrauben oder Klemmen zum Öffnen des Gehäuses.
Berühren Sie nach dem Öffnen des Gehäuses die Metallfassung um das Netzteil herum, um für eine elektrische Erdung zu sorgen. Dies trägt zur Vermeidung eines Stromschlags bei und schützt die neue Karte und die vorhandenen Computerkomponenten vor statischer Aufladung.
Lesen Sie die Begleitdokumentation des Netzwerkadapters. Wenn Sie die Begleitdokumentation nicht mehr haben, suchen Sie im PC nach dem Netzwerkadapter. Falls Sie nicht sicher sind, welche Karte der Netzwerkadapter ist, folgen Sie den Kabeln von den Lautsprechern zur Rückseite der Karte, und achten Sie dann darauf, in welchem Steckplatz sich diese Karte befindet.
Lösen Sie alle Kabel von der Rückseite des Netzwerkadapters, und entfernen Sie alle Schrauben oder Haken, durch die der Netzwerkadapter gehalten wird.
Ziehen Sie den Netzwerkadapter vorsichtig gerade aus dem Steckplatz. Achten Sie darauf, den Adapter beim Entfernen nicht zu drehen oder zu biegen.
Wenn Sie keinen neuen Netzwerkadapter installieren, installieren Sie ggf. eine Steckplatzabdeckung, und setzen Sie die Schraube oder Haken wieder ein. Schließen Sie anschließend das Gehäuse des Computers, und drehen Sie alle Schrauben wieder ein, die Sie beim Öffnen des Gehäuses entfernt haben.
