Warum kann ich eine App im Windows Store nicht finden oder nicht installieren?
Nachfolgend sind einige Gründe dafür aufgeführt, warum Sie eine App im Windows Store nicht finden oder nicht installieren können:
Aufgrund Ihrer Einstellungen werden Apps möglicherweise ausgeblendet. Sie können Einstellungen im Store festlegen, um die Suche nach Apps zu erleichtern, die Ihre bevorzugte Sprache verwenden oder Barrierefreiheitsfeatures enthalten. Wenn diese Einstellungen aktiviert sind, werden beim Durchsuchen des Stores Apps ausgeblendet, die nicht Ihren Einstellungen entsprechen. Weitere Informationen zu diesen Einstellungen finden Sie unter Festlegen der Einstellungen für den Windows Store.
Aufgrund von Family Safety-Einstellungen werden Apps wegen ihrer Altersfreigabe möglicherweise ausgeblendet. Eltern können mithilfe von Family Safety-Einstellungen sicherstellen, dass ihre Kinder keine Apps im Store anzeigen oder installieren können, die nicht altersgerecht sind. Weitere Informationen zu Family Safety finden Sie unter Verwenden der Family Safety-Einstellungen mit dem Windows Store.
Die App ist in Ihrem Land oder Ihrer Region nicht verfügbar. Eine App kann zwar in verschiedenen Ländern oder Regionen verfügbar sein, der Entwickler hat jedoch möglicherweise beschlossen, sie nicht in Ihrem Land/Ihrer Region zu veröffentlichen. Das bedeutet, dass Sie zwar die Seite mit der Beschreibung der App im Internet aufrufen können, wenn Sie jedoch die App im Store anzeigen möchten, sehen Sie die Meldung, dass die App nicht verfügbar ist.
Die dem Konto zugeordnete Zahlungsmethode stammt nicht aus Ihrem Land oder Ihrer Region. Damit Sie in einem bestimmten Land oder einer bestimmten Region eine App im Store erwerben können (basierend auf der Wohnorteinstellung des PCs), müssen Sie eine Zahlungsmethode aus diesem Land oder dieser Region verwenden. Wenn Sie beispielsweise eine App im Store erwerben und der Wohnort auf dem PC auf die USA festgelegt ist, muss die Zahlungsmethode für die USA zulässig sein.
So wird's gemacht: Überprüfen, ob der Wohnort auf dem PC ordnungsgemäß auf Ihr Land/Ihre Region festgelegt ist
Führen Sie vom rechten Bildschirmrand aus eine Streifbewegung aus, und tippen Sie dann auf Suche.
(Führen Sie den Zeiger bei Verwendung einer Maus in die Ecke oben rechts auf den Bildschirm, anschließend nach unten, und klicken Sie schließlich auf Suche.)
Geben Sie im Suchfeld Region ein, tippen oder klicken Sie auf Einstellungen, und tippen Sie dann in den Ergebnissen auf Region.
Tippen oder klicken Sie auf die Registerkarte für den Standort.
Ist der Standort nicht richtig, wählen Sie ihn aus der Liste aus, und tippen oder klicken Sie auf Übernehmen und anschließend auf OK.
Die App ist nicht mehr im Store verfügbar. In einigen Fällen wurde eine App möglicherweise aus dem Store entfernt. Das bedeutet, dass Sie zwar die Seite mit der Beschreibung der App im Internet aufrufen können, wenn Sie jedoch die App im Store anzeigen möchten, sehen Sie die Meldung, dass die App nicht verfügbar ist.
Der Prozessor Ihres PCs ist nicht mit der App kompatibel. Vom Store werden automatisch Apps ausgeblendet, die nicht mit dem Prozessor Ihres PCs kompatibel sind, sodass keine Apps installiert werden, die auf dem PC nicht ausgeführt werden können. Das bedeutet, dass Sie eine im Store verfügbare App möglicherweise auf einem PC sehen, dieselbe App jedoch auf einem anderen PC mit einem anderen Prozessor nicht im Store verfügbar ist.
Ihr PC erfüllt nicht die Systemanforderungen für die App. Sie können keine App installieren, wenn Ihr PC nicht die Systemanforderungen für sie erfüllt. Rufen Sie zum Anzeigen der Systemanforderungen für eine App die Seite mit der Beschreibung der App im Store auf, und tippen oder klicken Sie auf Details. Falls Ihr PC die Systemanforderungen für eine App erfüllt, Sie sie jedoch nicht installieren können, stellen Sie sicher, dass Sie nicht mit einem temporären Konto oder Gastkonto am PC angemeldet sind.
