Ich kann mich nicht bei meinem Microsoft-Konto anmelden

Wenn Sie sich nicht an Ihr Kennwort erinnern können, Ihr Kennwort nicht funktioniert (und Sie sichergestellt haben, dass die FESTSTELLTASTE deaktiviert ist) oder Sie vermuten, dass Ihr Kennwort widerrechtlich verwendet wird oder Ihr Microsoft-Konto gehackt wurde, können Sie hier Ihr Kennwort zurücksetzen.

Je nachdem, wie Sie Ihr Konto eingerichtet oder verwendet haben, können Sie folgende Möglichkeiten nutzen:

  1. Wenn Sie Ihrem Konto Sicherheitsinformationen hinzugefügt haben, senden wir einen Einmalcode an die von Ihnen angegebene alternative Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Wenn Sie diesen Code auf dem nächsten Bildschirm eingeben, können Sie ein neues Kennwort erstellen.

  2. Wenn Sie nicht über alternative Telefonnummer oder E-Mail-Adresse verfügen bzw. nicht darauf zugreifen können, tippen oder klicken Sie auf Ich habe diese Infos nicht. In einem Sicherheitsformular werden Sie nach Informationen gefragt, die nur Sie kennen, wie z. B. die Betreffzeilen kürzlich gesendeter E-Mails, Ihr Geburtsdatum oder Ihre Kreditkartendaten.

Sehen Sie ein Video zum Zurücksetzen des Kennworts an. (Tippen bzw. klicken Sie auf die Schaltfläche Untertitel Schaltfläche „Untertitel“, um Untertitel in Ihrer Sprache anzuzeigen.)

Mein Konto wurde gehackt!

Wenn Sie sicher sind, dass Sie das richtige Kennwort verwenden, sich aber trotzdem nicht anmelden können, wurde Ihr Konto möglicherweise gehackt. Ein Hacker hat eventuell Ihr Kennwort erraten oder gestohlen und greift möglicherweise über Ihr Konto auf persönliche Informationen zu oder versendet Spam-E-Mails. Wir können Ihnen beim Wiederherstellen Ihres Kontos und beim Schutz vor zukünftigen Hackerangriffen helfen.

Wiederherstellen eines gehackten Kontos

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an.

  2. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

    • Wenn Sie sich noch bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden können, sollten Sie Ihr Kennwort sofort ändern. Die Person, die Ihr altes Kennwort widerrechtlich verwendet, kann dann nicht mehr auf Ihr Konto zugreifen. Tippen oder klicken Sie auf der Seite Sicherheit und Kennwort auf Kennwort ändern und folgen Sie anschließend den Anweisungen.

    • Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Konto anmelden können, hat der Hacker möglicherweise Ihr Kennwort geändert und Ihr Konto übernommen. Tippen bzw. klicken Sie auf Können Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen?, wählen Sie Ich glaube, eine andere Person verwendet mein Microsoft-Konto aus, tippen bzw. klicken Sie auf Weiter und folgen Sie den Anweisungen.

      Sie können auch direkt die Seite Kennwort zurücksetzen aufrufen und die Anweisungen befolgen.

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