Problembehandlung beim Installieren von Updates
Im Folgenden finden Sie Lösungen zu Problemen, die häufig beim Installieren von Updates auftreten.
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Wenn das Problem in den Antworten zu den folgenden Fragen nicht gelöst wird, sollten Sie die in "Windows Update" angezeigten Fehlermeldungen überprüfen, um weitere Informationen über die Ereignisse und die weitere Vorgehensweise zu erhalten.
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Öffnen Sie Windows Update, indem Sie auf die Schaltfläche Start
klicken, auf Alle Programme klicken und dann auf Windows Update klicken.
Wenn ein Fehler aufgetreten ist, wird diese Fehlermeldung mit einem Fehlercode angezeigt, anhand dessen Sie online nach Hilfeinformationen suchen können.
Haben Sie den Microsoft-Software-Lizenzbedingungen zugestimmt?
Installieren Sie das Update erneut. Lesen und akzeptieren Sie die Lizenzbedingungen.
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Öffnen Sie Windows Update, indem Sie auf die Schaltfläche Start klicken, auf Alle Programme klicken und dann auf Windows Update klicken.
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Überprüfen Sie alle Fehlermeldungen.
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Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, in der auf die Lizenzbedingungen oder abgebrochene Updates hingewiesen wird, klicken Sie auf Wiederholen. Warten Sie dann, bis Sie aufgefordert werden, die Lizenzbedingungen zu lesen.
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Akzeptieren Sie die Lizenzbedingungen, und warten Sie einen Moment, um zu überprüfen, ob das Update jetzt installiert wird.
Ist auf dem Computer genügend freier Speicherplatz vorhanden?
Wenn Sie mehr freien Speicherplatz auf der Festplatte benötigen, müssen Sie möglicherweise Programme deinstallieren, die temporären Internetdateien löschen, nicht verwendete Dateien löschen oder den Papierkorb leeren. Versuchen Sie dann erneut, die Updates zu installieren.
Haben Sie den Installationsvorgang abgebrochen oder die Internetverbindung getrennt?
Falls ja, ist es unerheblich. Suchen Sie einfach erneut nach Updates, und installieren Sie alle Updates, deren Installationsvorgang abgebrochen oder unterbrochen wurde.
Sie können das Update ausblenden, sodass es von Windows Update nicht erneut angeboten wird. Sie können das ausgeblendete Update bei Bedarf jedoch wiederherstellen, d. h. anzeigen.
Sie müssen das Update zunächst in der Liste der Updates, die von Windows angeboten werden können, wiederherstellen bzw. anzeigen. Anschließend können Sie das Update installieren. Gehen Sie hierzu wie folgt vor:
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Öffnen Sie Windows Update, indem Sie auf die Schaltfläche Start klicken, auf Alle Programme klicken und dann auf Windows Update klicken.
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Klicken Sie im linken Bereich auf Ausgeblendete Updates anzeigen.
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Wählen Sie das zu installierende Update aus, und klicken Sie dann auf Wiederherstellen.
Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung einzugeben, geben Sie das Kennwort bzw. die Bestätigung ein.
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Windows sucht automatisch nach Updates und fordert Sie dann auf, das wiederhergestellte Update sowie alle neuen, möglicherweise verfügbaren Updates zu installieren.
In diesem Fall liegt bereits ein neueres Update vor, das ebenfalls dasselbe Problem beseitigt, das in dem von Ihnen wiederhergestellten Update behandelt wurde. Windows bietet Ihnen jeweils nur das aktuellste Update an.
Wenn der Computer während des nächsten geplanten Updates eingeschaltet wird, werden die Updates installiert. Falls neue Updates zur Installation bereitstehen, können Sie diese ebenfalls installieren, bevor Sie den Computer ausschalten.
Manche Updates werden auf Dateien oder Dienste angewendet, die von Windows verwendet werden. Diese Arten von Updates können nur installiert werden, wenn Windows nicht ausgeführt wird. Sie sollten daher Ihre Arbeit speichern, alle geöffneten Programme schließen und dann den Computer neu starten, um den Aktualisierungsvorgang abzuschließen.
Möglicherweise müssen Sie die vorherige Version des Treibers für dieses Gerät wiederherstellen. Suchen Sie auf der Website des Herstellers nach einer aktuelleren Version des Treibers, oder entfernen Sie den Treiber, und starten Sie den Computer neu. Weitere Informationen zu diesen Schritten finden Sie unter Reparieren oder Aktualisieren eines Treibers.
Führen Sie eines der folgenden Verfahren aus:
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Wenn Windows Update einen Fehlercode oder eine Fehlermeldung anzeigt, suchen Sie unter Hilfe und Support, indem Sie den Fehlercode oder die Fehlermeldung als Suchbegriff eingeben. Stellen Sie sicher, dass Sie in der Windows-Onlinehilfe suchen, um bei der Suche den neuesten Inhalt der Hilfethemen einzuschließen. Weitere Informationen finden Sie unter Anzeigen des neuesten Hilfeinhalts.
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Besuchen Sie die Diskussionen auf der Windows Update-Website (möglicherweise in englischer Sprache), um festzustellen, ob andere Benutzer eine Lösung gefunden haben, oder um andere Windows-Benutzer um Unterstützung zu bitten.
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Besuchen Sie die Windows Update-Supportcenter-Website (möglicherweise in englischer Sprache),
um weitere Informationen zum Fehlercode zu erhalten oder per E‑Mail Support anzufordern.
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Informationen zur Problembehandlung beim Installieren von Updates finden Sie in diesem Microsoft Knowledge Base-Artikel auf der Website für Microsoft-Hilfe und -Support (möglicherweise in englischer Sprache).
Suchbegriff für Hilfe und Support: WindowsUpdate_dt000
