Kein Sound in Windows

Windows 8, Windows RT
Windows 7
Windows Vista
Windows XP
Einführung
Schritt 1: Überprüfen der Hardware
Schritt 2: Verwenden einer Problembehandlung
Schritt 3: Aktualisieren von Treibern

Einführung

Dieses Lernprogramm kann Sie dabei unterstützen, allgemeine Soundprobleme in Windows zu ermitteln und zu beheben, z B. wenn über Lautsprecher oder Kopfhörer kein Sound zu hören ist. In diesem Lernprogramm werden keine Soundprobleme behandelt, die im Zusammenhang mit speziellen Programmen auftreten. Soundprobleme können durch nicht ordnungsgemäß angeschlossene Kabel, beschädigte oder inkompatible Treiber, Soundeinstellungen, fehlende Updates oder Probleme mit der Soundkarte verursacht werden.

Anleitung für das Lernprogramm

Für optimale Ergebnisse schließen Sie jeden Schritt ab, bevor Sie fortfahren. Überprüfen Sie nach jedem Schritt den Sound, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.

Schritt 1: Überprüfen der Hardware

Viele Soundprobleme werden durch nicht ordnungsgemäß eingerichtete Hardware verursacht. In diesem Schritt wird erläutert, wie Sie die Soundkarte überprüfen, die Kabel mit den richtigen Anschlüssen verbinden, sicherstellen, dass die Hardware mit Strom versorgt wird, und die Lautstärke überprüfen.

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1. Überprüfen der Soundkarte

Überprüfen Sie, ob Ihr PC über eine Soundkarte oder einen Soundprozessor verfügt und sie bzw. er ordnungsgemäß funktioniert.

  1. Öffnen Sie den Geräte-Manager, indem Sie eine Streifbewegung vom rechten Bildschirmrand ausführen und auf Suchen tippen (führen Sie den Zeiger bei Verwendung einer Maus in die Ecke oben rechts auf dem Bildschirm, anschließend nach unten, und klicken Sie anschließend auf Suchen), den Text Geräte-Manager in das Suchfeld eingeben, auf Einstellungen und dann auf Geräte-Manager tippen oder klicken. Administratorberechtigung erforderlich Sie werden möglicherweise zur Eingabe eines Administratorkennworts oder zur Bestätigung der Auswahl aufgefordert.

  2. Doppeltippen oder doppelklicken Sie auf Audio-, Video- und Gamecontroller, um diese Kategorie zu erweitern. Wenn eine Soundkarte installiert ist, wird sie hier aufgeführt. Wenn keine Soundkarte aufgelistet wird, lesen Sie in den im Lieferumfang des PCs enthaltenen Informationen nach, ob eine Soundkarte installiert sein sollte. Sollte eine Soundkarte installiert sein, müssen Sie sie gemäß den Anweisungen des Herstellers installieren.

    Hinweise

    Hinweise

    • Wenn eine Soundkarte installiert ist, die jedoch unter Audio-, Video- und Gamecontroller nicht angezeigt wird, erweitern Sie die Kategorie Andere Geräte und überprüfen die dort aufgelisteten Geräte.

    • Laptops und Tablets verfügen normalerweise nicht über Soundkarten, sondern über integrierte Soundprozessoren, die in derselben Kategorie im Geräte-Manager aufgeführt werden.

Wenn neben dem Namen der Soundkarte im Geräte-Manager ein gelbes Fragezeichen angezeigt wird, liegt möglicherweise ein Problem vor.

  1. Halten Sie den Namen der Soundkarte gedrückt, oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und tippen oder klicken Sie dann auf Eigenschaften.

  2. Tippen oder klicken Sie auf die Registerkarte Allgemein, und überprüfen Sie im Feld Gerätestatus, ob Probleme mit der Soundkarte bestehen.

    Liegt ein Problem vor, ist möglicherweise ein neuer Treiber für die Soundkarte erforderlich. Weitere Informationen finden Sie in Schritt 3: Aktualisieren von Treibern.

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2. Überprüfen, ob die Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind

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Lautsprecher und Kopfhörer

Stellen Sie bei der Verwendung externer Lautsprecher sicher, dass sie ordnungsgemäß an den PC angeschlossen sind.

Viele PCs verfügen über drei oder sogar mehr Buchsen für die Verbindung mit einer Soundkarte oder einem Soundprozessor, u. a. Mikrofonbuchse, Eingangsbuchse und Ausgangsbuchse. Die Lautsprecher müssen an der Ausgangsbuchse angeschlossen sein. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Buchse dies ist, probieren Sie alle Buchsen aus, um zu überprüfen, ob an einer Buchse Ton ausgegeben wird.

Mikrofonbuchse, Eingangsbuchse und AusgangsbuchseMikrofon-, Eingangs- und Ausgangsbuchsen an einem typischen PC

Vergewissern Sie sich bei der Verwendung von Kopfhörern, dass sie nicht an der Ausgangsbuchse (Kopfhörerbuchse) der Soundkarte oder des PCs angeschlossen ist (es sei denn, Sie möchten anstelle von Lautsprechern einen Kopfhörer verwenden). Bei den meisten PCs werden die Lautsprecher automatisch stummgeschaltet, sobald Sie Kopfhörer anschließen.

HDMI-Kabel

Wenn Sie den PC mit einem HDMI-Kabel am Monitor mit Lautsprechern anschließen, die HDMI unterstützen, wird möglicherweise kein Ton ausgegeben. Von HDMI-Kabeln, jedoch nicht von allen HDMI-fähigen Grafikkarten, werden Audiosignale unterstützt. Möglicherweise müssen Sie auch das HDMI-Audiogerät als Standardgerät festlegen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu überprüfen, ob Sound über HDMI unterstützt wird:

  1. Führen Sie vom rechten Bildschirmrand aus eine Streifbewegung aus, und tippen Sie dann auf Suche.
    (Führen Sie den Zeiger bei Verwendung einer Maus in die Ecke oben rechts auf den Bildschirm, anschließend nach unten, und klicken Sie schließlich auf Suche.) Geben Sie im Suchfeld Sound ein, und tippen oder klicken Sie auf Einstellungen und anschließend auf Sound.

  2. Tippen oder klicken Sie auf die Registerkarte Wiedergabe, und suchen Sie nach einem HDMI-Gerät. Es wird als Lautsprechersymbol angezeigt und trägt die Bezeichnung Lautsprecher, gefolgt vom Namen des Geräts.

  3. Besitzen Sie ein HDMI-Gerät, tippen oder klicken Sie auf das Gerät und anschließend auf Als Standard und OK.

    Wenn Sie das Audiogerät ändern, muss möglicherweise der PC neu gestartet werden.

Besitzen Sie kein HDMI-Audiogerät, muss der HDMI-Monitor über einen Audioeingang verfügen. Sie müssen möglicherweise ein separates Audiokabel von der PC-Soundkarte direkt an den Monitor anschließen. Besitzt der Monitor keine Lautsprecher, müssen Sie das Audiosignal an ein anderes Gerät anschließen, beispielsweise an externe PC-Lautsprecher oder an eine Stereoanlage.

Bei einigen Grafikkarten mit HDMI-Ausgabe muss die Grafikkarte mit dem Soundgerät verbunden sein. Dafür ist in der Regel eine Kabelverbindung zwischen Grafikkarte und Soundkarte im PC erforderlich. Anweisungen hierzu finden Sie im Begleithandbuch zur Grafikkarte.

Falls Sie soeben eine neue Grafikkarte installiert haben, wurde sie von der Installations-App des Grafikkartentreibers möglicherweise als Standardaudiogerät festgelegt. In diesem Fall müssen Sie die bevorzugte Grafikkarte als Standardaudiogerät festlegen, um das Problem zu beheben. Unterstützung zum Einrichten des Standardaudiogeräts finden Sie in den oben aufgeführten Anweisungen.

USB-Audiogeräte

Wenn Sie ein USB-Audiogerät verwenden und zusätzlich ein internes Audiogerät installiert ist, führen Sie diese grundlegenden Schritte zur Problembehandlung aus:

  • Trennen Sie das USB-Audiogerät, und starten Sie die Audio-App neu. Überprüfen Sie mithilfe des internen Audiogeräts, ob Ton ausgegeben wird. Wenn Sie Sound hören, besteht möglicherweise ein Problem mit dem USB-Audiotreiber, oder von Windows wird nicht das USB-Audiogerät als Standardaudiogerät verwendet.

  • Schließen Sie alle Audio-Apps, trennen Sie die Verbindung mit dem USB-Audiogerät, und warten Sie, bis der USB-Treiber deinstalliert wurde (dies geht normalerweise sehr schnell). Schließen Sie dann das USB-Audiogerät wieder am USB-Port an, warten Sie, bis der Treiber geladen wurde, starten Sie das Audio-Programm, und überprüfen Sie die Soundausgabe.

  • Überprüfen Sie, ob in Windows und in der App das richtige Audiogerät als Standardgerät festgelegt wurde.

  • Aktuelle Treiber finden Sie auf der Website des Audiogeräteherstellers.

Mehrere Audiogeräte

Einige PCs können über mehrere Audiogeräte verfügen. Beispiel: Sie kaufen einen neuen PC und führen während des Einkaufs ein Upgrade auf eine andere Grafikkarte aus. In den meisten Fällen verfügen Sie sowohl über ein integriertes Videogerät (ein Videochip auf der Hauptplatine) als auch eine sekundäre angeschlossene Grafikkarte. Bestätigen Sie dies, indem Sie den PC auf zwei Sätze an Audioanschlüssen überprüfen.

Laptops und Tablets verfügen in der Regel über Audioanschlüsse, es sei denn, Sie verwenden ein USB-Audiogerät. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das richtige Audiogerät zu überprüfen und als Standardgerät festzulegen:

  1. Führen Sie vom rechten Bildschirmrand aus eine Streifbewegung aus, und tippen Sie dann auf Suche.
    (Führen Sie den Zeiger bei Verwendung einer Maus in die Ecke oben rechts auf den Bildschirm, anschließend nach unten, und klicken Sie schließlich auf Suche.) Geben Sie im Suchfeld Sound ein, und tippen oder klicken Sie auf Einstellungen und anschließend auf Sound.

  2. Tippen oder klicken Sie auf die Registerkarte Wiedergabe, und suchen Sie nach mehreren Audiogeräten. Sie werden als Lautsprechersymbole angezeigt und tragen die Bezeichnung Lautsprecher, gefolgt vom Namen des Geräts.

  3. Verfügen Sie über mehrere Geräte, wird neben dem Standardgerät ein Haken angezeigt. Es trägt die Bezeichnung Standard.

  4. Wird das falsche Audiogerät als Standardaudiogerät aufgeführt, klicken Sie auf das richtige Gerät. Tippen oder klicken Sie dann auf Als Standard und anschließend auf OK.

    Wenn Sie das Audiogerät ändern, muss möglicherweise der PC neu gestartet werden.

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3. Überprüfen der Stromversorgung und der Lautstärke

Wenn Sie Lautsprecher haben, stellen Sie sicher, dass diese an eine funktionsfähige Stromquelle angeschlossen und eingeschaltet sind.

Stellen Sie sicher, dass Lautsprecher oder Kopfhörer nicht stummgeschaltet oder auf eine zu niedrige Lautstärke eingestellt sind. Dies ist besonders wichtig bei Laptops und Tablets, die oft über kleine Lautsprecher verfügen, über die Ton möglicherweise nicht gut zu hören ist.

  1. Führen Sie vom rechten Bildschirmrand aus eine Streifbewegung aus, und tippen Sie dann auf Suche.
    (Führen Sie den Zeiger bei Verwendung einer Maus in die Ecke oben rechts auf den Bildschirm, anschließend nach unten, und klicken Sie schließlich auf Suche.) Geben Sie im Suchfeld Systemlautstärke anpassen ein, und tippen oder klicken Sie auf Einstellungen und anschließend auf Systemlautstärke anpassen.

  2. Verschieben Sie den Schieberegler nach oben, um die Lautstärke zu erhöhen.

    Stellen Sie sicher, dass die Schaltfläche "Ton aus" nicht aktiviert ist. Sieht die Schaltfläche folgendermaßen aus, ist die Stummschaltung deaktiviert: Schaltfläche "Ton aus" deaktiviert. Sieht die Schaltfläche folgendermaßen aus, tippen oder klicken Sie darauf, um die Stummschaltung zu deaktivieren: Schaltfläche "Ton aus" aktiviert.
Hinweis

Hinweis

  • Manche Laptops und Tablets verfügen über eine externe Lautstärkeregelung am Gehäuse. Wenn Sie einen Laptop oder Tablet-PC verwenden, überprüfen Sie die externe Lautstärkeregelung, um sicherzustellen, dass diese nicht vollständig ausgeschaltet ist.

In einigen Fällen müssen Sie mehrere Lautstärkeregler überprüfen. Windows Media Player, Windows und die externen Lautsprecher verfügen beispielsweise jeweils über eine eigene Lautstärkeregelung. Wird für einen dieser Lautstärkeregler die niedrigste Einstellung festgelegt, ist kein Sound zu hören.

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Schritt 2: Verwenden einer Problembehandlung

Bei einer Problembehandlung handelt es sich um ein automatisiertes Tool, mit dem PC-Probleme automatisch gesucht und behoben werden können. Mit der Problembehandlung für die Audiowiedergabe können Sie allgemeine Probleme bei der Soundwiedergabe sowie Hardwareprobleme diagnostizieren und beheben.

Schritt 3: Aktualisieren von Treibern

Damit von Windows die Soundkarte oder der Soundprozessor erkannt wird, ist ein kompatibler, einwandfrei funktionierender Treiber erforderlich. Die Kommunikation zwischen PC und Soundkarte kann durch veraltete, inkompatible oder beschädigte Treiber unterbrochen werden.

Wenn Sie kürzlich ein Upgrade von einer Version von Windows auf eine andere ausgeführt haben, besteht die Möglichkeit, dass der aktuelle Soundkartentreiber für die vorherige Version von Windows entwickelt wurde. Wenn kürzlich ein Stromausfall aufgetreten ist oder auf Ihrem PC Viren oder andere Probleme aufgetreten sind, sind die Treiber möglicherweise beschädigt worden. Für den Fall, dass ein Soundkartentreiber nicht automatisch von Windows aktualisiert werden kann, müssen Sie den aktuellen Treiber für Ihre Soundkarte möglicherweise selbst herunterladen und installieren, um diese Probleme zu beheben.

Es gibt drei Möglichkeiten zum Bereitstellen und Installieren eines Treibers:

  • Verwenden Sie Windows Update . Windows Update kann empfohlene Updates automatisch herunterladen und installieren. Durch die Installation von wichtigen, empfohlenen und optionalen Updates werden Systemfeatures und andere Software aktualisiert, wodurch Soundprobleme möglicherweise behoben werden.

  • Installieren Sie Software vom Gerätehersteller. Wenn im Lieferumfang des Geräts ein Datenträger enthalten war, enthält dieser Datenträger möglicherweise Software, mit der ein Treiber für das Gerät installiert wird.

  • Laden Sie den Treiber herunter, und installieren Sie ihn selbst. Sie können auf der Website des Herstellers nach einem Treiber suchen. Gehen Sie so vor, wenn von Windows Update kein Treiber für das Gerät gefunden wird und im Lieferumfang des Geräts keine Software zum Installieren eines Treibers enthalten war.

Hinweis

Hinweis

  • Unter Windows RT können Sie Treiber ausschließlich über Windows Update aktualisieren. Windows  Update installiert wichtige und empfohlene Updates automatisch, sobald sie verfügbar werden. Sie können jedoch andere optionale Updates suchen.

Weitere Informationen zum Aktualisieren des Soundkartentreibers führen Sie die unten aufgeführten Schritte aus. Informationen zu mit Windows kompatiblen Geräten finden Sie im Windows-Kompatibilitätscenter .

So aktualisieren Sie Treiber mithilfe von Windows Update

  1. ‌Öffnen Sie Windows Update in der Systemsteuerung, indem Sie eine Streifbewegung vom rechten Bildschirmrand ausführen und auf Suchen tippen (ziehen Sie den Zeiger bei Verwendung einer Maus in die Ecke oben rechts auf dem Bildschirm, anschließend nach unten, und klicken Sie dann auf Suchen). Geben Sie in das Suchfeld Windows Update ein, und tippen oder klicken Sie auf Einstellungen und anschließend auf Windows Update .

  2. Tippen oder klicken Sie auf Nach Updates suchen.

    Wenn Updates verfügbar sind, klicken Sie auf die Links, um weitere Informationen zu den einzelnen Updates anzuzeigen. Sie werden von Windows Update informiert, ob es sich um ein wichtiges, empfohlenes oder optionales Update handelt. Jede der Updatearten kann Treiber enthalten.

  3. Suchen Sie auf der Seite Wählen Sie die Updates aus, die installiert werden sollen. Updates für Ihre Soundkarte, aktivieren Sie das Kontrollkästchen für den zu installierenden Treiber, und tippen oder klicken Sie dann auf OK.

    Möglicherweise sind keine Treiberupdates verfügbar.

  4. Tippen oder klicken Sie auf der Seite Windows Update auf Updates installieren. Administratorberechtigung erforderlich  Sie werden möglicherweise zur Eingabe eines Administratorkennworts oder zur Bestätigung der Auswahl aufgefordert.

    Sie werden von Windows Update informiert, ob die Updates erfolgreich installiert wurden.

    Hinweis

    Hinweis

    • Bei manchen Updates muss der PC neu gestartet werden.

So laden Sie einen Treiber herunter und installieren ihn selbst

Wenn Windows keinen Treiber für die Soundkarte oder den Soundprozessor finden kann und im Lieferumfang des Geräts keine Treibersoftware enthalten ist, können Sie auf der Website des Herstellers nach einem Treiber suchen. Treiberupdates sind oft im Supportbereich solcher Websites verfügbar.

Notieren Sie sich für die Suche nach dem Treiber den Hersteller und den Modellnamen oder die Nummer der Soundkarte. Besuchen Sie anschließend die Website Kontaktinformationen von Hardware- und Softwareanbietern. Wenn Sie den Hersteller gefunden haben, wechseln Sie zu seiner Website, suchen Sie dort nach dem aktuellen Treiber für die Soundkarte und laden Sie ihn herunter.

Wenn Sie einen aktualisierten Treiber finden, folgen Sie den Installationsanweisungen auf der Website. Die meisten Treiber werden automatisch installiert: Nach dem Herunterladen doppeltippen oder doppelklicken Sie normalerweise nur auf die Datei, um die Installation zu starten. Der Treiber installiert sich dann selbst auf dem PC.

Die Treiber mancher Geräte installieren sich jedoch nicht selbst. Wenn Sie einen Treiber herunterladen, der sich nicht selbst installiert, führen Sie diese Schritte aus.

Sie müssen als Administrator angemeldet sein, um diese Schritte ausführen zu können.

  1. ‌Öffnen Sie den Geräte-Manager, indem Sie eine Streifbewegung vom rechten Bildschirmrand ausführen und auf Suchen tippen (ziehen Sie den Zeiger bei Verwendung einer Maus in die Ecke oben rechts auf dem Bildschirm, anschließend nach unten, und klicken Sie dann auf Suchen). Geben Sie in das Suchfeld Geräte-Manager ein, tippen oder klicken Sie auf Einstellungen und anschließend auf Geräte-Manager. Administratorberechtigung erforderlich  Sie werden möglicherweise zur Eingabe eines Administratorkennworts oder zur Bestätigung der Auswahl aufgefordert.

  2. Suchen Sie in der Liste der Hardwarekategorien das zu aktualisierende Gerät, und doppeltippen oder doppelklicken Sie dann auf den Gerätenamen.

  3. Tippen oder klicken Sie auf die Registerkarte Treiber und dann auf Treiber aktualisieren. Folgen Sie anschließend den Anweisungen. Administratorberechtigung erforderlich  Sie werden möglicherweise zur Eingabe eines Administratorkennworts oder zur Bestätigung der Auswahl aufgefordert.
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Schritt 1: Überprüfen der Hardware
Schritt 2: Verwenden einer Problembehandlung
Schritt 3: Aktualisieren von Treibern

Einführung

Dieses Lernprogramm kann Sie dabei unterstützen, allgemeine Soundprobleme in Windows zu ermitteln und zu beheben, z B. wenn über Lautsprecher oder Kopfhörer kein Sound zu hören ist. In diesem Lernprogramm werden keine Soundprobleme behandelt, die im Zusammenhang mit speziellen Programmen auftreten. Soundprobleme können durch nicht ordnungsgemäß angeschlossene Kabel, beschädigte oder inkompatible Treiber, Soundeinstellungen, fehlende Updates oder Probleme mit der Soundkarte verursacht werden.

Anleitung für das Lernprogramm

Für optimale Ergebnisse schließen Sie jeden Schritt ab, bevor Sie fortfahren. Überprüfen Sie nach jedem Schritt den Sound, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.

Schritt 1: Überprüfen der Hardware

Viele Soundprobleme werden durch nicht ordnungsgemäß eingerichtete Hardware verursacht. In diesem Schritt wird erläutert, wie Sie die Soundkarte überprüfen, die Kabel mit den richtigen Anschlüssen verbinden, sicherstellen, dass die Hardware mit Strom versorgt wird, und die Lautstärke überprüfen.

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1. Überprüfen der Soundkarte

Überprüfen Sie, ob Ihr Computer über eine Soundkarte oder einen Soundprozessor verfügt und sie bzw. er ordnungsgemäß funktioniert.

  1. Öffnen Sie den Geräte-Manager, indem Sie auf die Schaltfläche Start, Schaltfläche "Start", Systemsteuerung, System und Sicherheit und unter System auf Geräte-Manager klicken.‌ Administratorberechtigung erforderlich Wenn Sie zur Eingabe eines Administratorkennworts oder einer Bestätigung aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort bzw. die Bestätigung ein.

  2. Doppelklicken Sie auf Audio-, Video- und Gamecontroller, um diese Kategorie zu erweitern. Wenn eine Soundkarte installiert ist, wird sie hier aufgeführt. Wenn keine Soundkarte aufgelistet wird, lesen Sie in den im Lieferumfang des Computers enthaltenen Informationen nach, ob eine Soundkarte installiert sein sollte. Sollte eine Soundkarte installiert sein, müssen Sie sie gemäß den Anweisungen des Herstellers installieren.

    Hinweise

    Hinweise

    • Wenn eine Soundkarte installiert ist, die jedoch unter Audio-, Video- und Gamecontroller nicht angezeigt wird, erweitern Sie die Kategorie Andere Geräte und überprüfen die dort aufgelisteten Geräte.

    • Laptops verfügen normalerweise nicht über Soundkarten, sondern über integrierte Soundprozessoren, die in derselben Kategorie im Geräte-Manager aufgeführt werden.

Wenn neben dem Namen der Soundkarte im Geräte-Manager ein gelbes Fragezeichen angezeigt wird, liegt möglicherweise ein Problem vor.

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Namen der Soundkarte, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.

  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Allgemein, und überprüfen Sie das Feld Gerätestatus auf Probleme mit der Soundkarte.

    Liegt ein Problem vor, ist möglicherweise ein neuer Treiber für die Soundkarte erforderlich. Weitere Informationen finden Sie in Schritt 3: Aktualisieren von Treibern.

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2. Überprüfen, ob die Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind

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Lautsprecher und Kopfhörer

Stellen Sie bei der Verwendung externer Lautsprecher sicher, dass sie ordnungsgemäß an den Computer angeschlossen sind.

Viele Computer verfügen über drei oder sogar mehr Buchsen für die Verbindung mit einer Soundkarte oder einem Soundprozessor, z. B. Mikrofonbuchse, Eingangsbuchse und Ausgangsbuchse. Die Lautsprecher müssen an der Ausgangsbuchse angeschlossen sein. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Buchse dies ist, probieren Sie alle Buchsen aus, um zu überprüfen, ob an einer Buchse Ton ausgegeben wird.

Mikrofonbuchse, Eingangsbuchse und AusgangsbuchseMikrofon-, Eingangs- und Ausgangsbuchsen an einem typischen Computer

Vergewissern Sie sich bei der Verwendung von Kopfhörern, dass sie nicht an der Ausgangsbuchse (Kopfhörerbuchse) der Soundkarte oder des Computers angeschlossen ist (es sei denn, Sie möchten anstelle von Lautsprechern einen Kopfhörer verwenden). Bei den meisten Computern werden die Lautsprecher automatisch stummgeschaltet, sobald Sie Kopfhörer anschließen.

HDMI-Kabel

Wenn Sie den Computer mit einem HDMI-Kabel am HDMI-fähigen Monitor mit Lautsprechern anschließen, wird möglicherweise kein Ton ausgegeben. Von HDMI-Kabeln, jedoch nicht von allen HDMI-fähigen Grafikkarten, werden Audiosignale unterstützt. Möglicherweise müssen Sie auch das HDMI-Audiogerät als Standardgerät festlegen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu überprüfen, ob Sound über HDMI unterstützt wird:

  1. Öffnen Sie "Sound", indem Sie auf die Schaltfläche Start Schaltfläche "Start" und anschließend auf Systemsteuerung klicken. Geben Sie im Suchfeld den Text Sound ein, und klicken Sie anschließend auf Sound.

  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Wiedergabe, und suchen Sie nach einem HDMI-Gerät. Es wird als Lautsprechersymbol angezeigt und trägt die Bezeichnung Lautsprecher, gefolgt vom Namen des Geräts.

  3. Besitzen Sie ein HDMI-Gerät, klicken Sie auf das Gerät und anschließend auf Als Standard und OK.

    Wenn Sie das Audiogerät ändern, muss möglicherweise der Computer neu gestartet werden.

Besitzen Sie kein HDMI-Audiogerät, muss der HDMI-fähige Monitor über einen Audioeingang verfügen. Sie müssen möglicherweise ein separates Audiokabel von der Computersoundkarte direkt an den Monitor anschließen. Besitzt der Monitor keine Lautsprecher, müssen Sie das Audiosignal an ein anderes Gerät anschließen, beispielsweise an externe Computerlautsprecher oder an eine Stereoanlage.

Bei einigen Grafikkarten mit HDMI-Ausgabe muss die Grafikkarte mit dem Soundgerät verbunden sein. Dafür ist in der Regel eine kleine Kabelverbindung zwischen Grafikkarte und Soundkarte direkt im Computer erforderlich. Anweisungen hierzu finden Sie im Begleithandbuch zur Grafikkarte.

Falls Sie soeben eine neue Grafikkarte installiert haben, wurde sie vom Installationsprogramm des Grafikkartentreibers möglicherweise als Standardaudiogerät festgelegt. In diesem Fall müssen Sie die bevorzugte Grafikkarte als Standardaudiogerät festlegen, um das Problem zu beheben. Unterstützung zum Einrichten des Standardaudiogeräts finden Sie in den oben aufgeführten Anweisungen.

USB-Audiogeräte

Wenn Sie ein USB-Audiogerät verwenden und zusätzlich ein internes Audiogerät installiert ist, führen Sie diese grundlegenden Schritte zur Problembehandlung aus:

  • Trennen Sie das USB-Audiogerät, und starten Sie das Audioprogramm neu. Überprüfen Sie mithilfe des internen Audiogeräts, ob Ton ausgegeben wird. Wenn Sie Sound hören, besteht möglicherweise ein Problem mit dem USB-Audiotreiber, oder von Windows wird nicht das USB-Audiogerät als Standardaudiogerät verwendet.

  • Schließen Sie alle Audioprogramme, trennen Sie die Verbindung mit dem USB-Audiogerät, und warten Sie, bis der USB-Treiber deinstalliert wurde (dies geht normalerweise sehr schnell). Schließen Sie dann das USB-Audiogerät wieder am USB-Port an, warten Sie, bis der Treiber geladen wurde, starten Sie das Audioprogramm, und überprüfen Sie die Soundausgabe.

  • Überprüfen Sie, ob in Windows und im Programm das richtige Audiogerät als Standardgerät festgelegt wurde.

  • Aktuelle Treiber finden Sie auf der Website des Audiogeräteherstellers.

Mehrere Audiogeräte

Einige Computer können über mehrere Audiogeräte verfügen. Beispiel: Sie kaufen einen neuen Computer und führen während des Einkaufs ein Upgrade auf eine andere Grafikkarte aus. In den meisten Fällen verfügen Sie sowohl über ein integriertes Videogerät (ein Videochip auf der Hauptplatine) als auch eine sekundäre angeschlossene Grafikkarte. Bestätigen Sie dies, indem Sie die Rückseite Ihres Desktopcomputers auf zwei Sätze an Audioanschlüssen überprüfen.

Laptops verfügen in der Regel über einen Satz an Audioanschlüssen, es sei denn, Sie verwenden ein USB-Audiogerät. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das richtige Audiogerät zu überprüfen und als Standardgerät festzulegen:

  1. Öffnen Sie "Sound", indem Sie auf die Schaltfläche Start Schaltfläche "Start" und anschließend auf Systemsteuerung klicken. Geben Sie im Suchfeld den Text Sound ein, und klicken Sie anschließend auf Sound.

  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Wiedergabe, und suchen Sie nach mehreren Audiogeräten. Sie werden als Lautsprechersymbole angezeigt und tragen die Bezeichnung Lautsprecher, gefolgt vom Namen des Geräts.

  3. Verfügen Sie über mehrere Geräte, wird neben dem Standardgerät ein Haken angezeigt. Es trägt die Bezeichnung Standard.

  4. Wird das falsche Audiogerät als Standardaudiogerät aufgeführt, klicken Sie auf das richtige Gerät. Klicken Sie dann auf Als Standard und anschließend auf OK.

    Wenn Sie das Audiogerät ändern, muss möglicherweise der Computer neu gestartet werden.

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3. Überprüfen der Stromversorgung und der Lautstärke

Wenn Sie Lautsprecher haben, stellen Sie sicher, dass diese an eine funktionsfähige Stromquelle angeschlossen und eingeschaltet sind.

Stellen Sie sicher, dass Lautsprecher oder Kopfhörer nicht stummgeschaltet oder auf eine zu niedrige Lautstärke eingestellt sind. Dies ist besonders wichtig bei Laptops, die oft über kleine Lautsprecher verfügen, die möglicherweise nicht gut zu hören sind.

  1. Öffnen Sie den Lautstärkemixer, indem Sie auf die Schaltfläche Start Schaltfläche "Start", auf Systemsteuerung, Hardware und Sound und dann unter "Sound" auf Systemlautstärke anpassen klicken.

  2. Verschieben Sie den Schieberegler nach oben, um die Lautstärke zu erhöhen.

    Stellen Sie sicher, dass die Schaltfläche "Ton aus" nicht aktiviert ist. Sieht die Schaltfläche folgendermaßen aus, ist die Stummschaltung deaktiviert: Schaltfläche "Ton aus" deaktiviert. Sieht die Schaltfläche folgendermaßen aus, klicken Sie darauf, um die Stummschaltung zu deaktivieren: Schaltfläche "Ton aus" aktiviert.
Hinweis

Hinweis

  • Manche Laptops verfügen über eine externe Lautstärkeregelung am Gehäuse. Wenn Sie einen Laptop verwenden, überprüfen Sie die externe Lautstärkeregelung, um sicherzustellen, dass diese nicht vollständig ausgeschaltet ist.

In einigen Fällen müssen Sie mehrere Lautstärkeregler überprüfen. Windows Media Player, Windows und die externen Lautsprecher verfügen beispielsweise jeweils über eine eigene Lautstärkeregelung. Wird für einen dieser Lautstärkeregler die niedrigste Einstellung festgelegt, ist kein Sound zu hören.

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Schritt 2: Verwenden einer Problembehandlung

Bei einer Problembehandlung handelt es sich um ein automatisiertes Tool, mit dem PC-Probleme automatisch gesucht und behoben werden können. Mit der Problembehandlung für die Audiowiedergabe können Sie allgemeine Probleme bei der Soundwiedergabe sowie Hardwareprobleme diagnostizieren und beheben.

Schritt 3: Aktualisieren von Treibern

Damit von Windows die Soundkarte oder der Soundprozessor erkannt wird, ist ein kompatibler, einwandfrei funktionierender Treiber erforderlich. Die Kommunikation zwischen PC und Soundkarte kann durch veraltete, inkompatible oder beschädigte Treiber unterbrochen werden.

Wenn Sie kürzlich ein Upgrade von einer Version von Windows auf eine andere ausgeführt haben, besteht die Möglichkeit, dass der aktuelle Soundkartentreiber für die vorherige Version von Windows entwickelt wurde. Wenn kürzlich ein Stromausfall aufgetreten ist oder auf Ihrem Computer Viren oder andere Probleme aufgetreten sind, sind die Treiber möglicherweise beschädigt worden. Diese Probleme können durch Herunterladen und Installieren der aktuellen Treiber für die Soundkarte behoben werden.

Es gibt drei Möglichkeiten zum Bereitstellen und Installieren eines Treibers:

  • Verwenden Sie Windows Update . Möglicherweise müssen Sie für Windows Update festlegen, dass empfohlene Updates automatisch heruntergeladen und installiert werden. Durch die Installation von wichtigen, empfohlenen und optionalen Updates werden Systemfeatures und andere Software aktualisiert, wodurch Soundprobleme möglicherweise behoben werden.

  • Installieren Sie Software vom Gerätehersteller. Wenn im Lieferumfang des Geräts ein Datenträger enthalten war, enthält dieser Datenträger möglicherweise Software, mit der ein Treiber für das Gerät installiert wird.

  • Laden Sie den Treiber herunter, und installieren Sie ihn selbst. Sie können auf der Website des Herstellers nach einem Treiber suchen. Gehen Sie so vor, wenn von Windows Update kein Treiber für das Gerät gefunden wird und im Lieferumfang des Geräts keine Software zum Installieren eines Treibers enthalten war.

Weitere Informationen zum Aktualisieren des Soundkartentreibers führen Sie die unten aufgeführten Schritte aus. Informationen zu mit Windows kompatiblen Geräten finden Sie im Windows-Kompatibilitätscenter .

So aktualisieren Sie Treiber mithilfe von Windows Update

  1. Öffnen Sie Windows Update, indem Sie auf die Schaltfläche Start Schaltfläche "Start" klicken. Geben Sie im Suchfeld den Text Update ein, und klicken Sie anschließend in der Ergebnisliste auf Windows Update.‌

  2. Klicken Sie auf Nach Updates suchen.

    Wenn Updates verfügbar sind, klicken Sie auf die Links, um weitere Informationen zu den einzelnen Updates anzuzeigen. Sie werden von Windows Update informiert, ob es sich um ein wichtiges, empfohlenes oder optionales Update handelt. Jede der Updatearten kann Treiber enthalten.

  3. Suchen Sie auf der Seite Wählen Sie die Updates aus, die installiert werden sollen. Updates für Ihre Soundkarte, aktivieren Sie das Kontrollkästchen für den zu installierenden Treiber, und klicken Sie dann auf OK.

    Möglicherweise sind keine Treiberupdates verfügbar.

  4. Klicken Sie auf der Seite Windows Update auf Updates installieren. Administratorberechtigung erforderlich. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung einzugeben, geben Sie das Kennwort bzw. die Bestätigung ein.

    Sie werden von Windows Update informiert, ob die Updates erfolgreich installiert wurden.

    Hinweis

    Hinweis

    • Bei manchen Updates muss der Computer neu gestartet werden.

    Weitere Informationen zu Windows-Treiberupdates finden Sie unter Automatisches Abrufen von empfohlenen Treibern und Updates für Geräte.

So laden Sie einen Treiber herunter und installieren ihn selbst

Wenn Windows keinen Treiber für die Soundkarte oder den Soundprozessor finden kann und im Lieferumfang des Geräts keine Treibersoftware enthalten ist, können Sie auf der Website des Herstellers nach einem Treiber suchen. Treiberupdates sind oft im Supportbereich solcher Websites verfügbar.

Notieren Sie sich für die Suche nach dem Treiber den Hersteller und den Modellnamen oder die Nummer der Soundkarte. Besuchen Sie anschließend die Website Kontaktinformationen von Hardware- und Softwareanbietern. Wenn Sie den Hersteller gefunden haben, wechseln Sie zu seiner Website, suchen Sie dort nach dem aktuellen Treiber für die Soundkarte und laden Sie ihn herunter.

Wenn Sie einen aktualisierten Treiber finden, folgen Sie den Installationsanweisungen auf der Website. Die meisten Treiber installieren sich selbst: Nach dem Herunterladen doppelklicken Sie normalerweise auf die Datei, um die Installation zu starten. Der Treiber installiert sich dann selbst auf dem Computer.

Die Treiber mancher Geräte installieren sich jedoch nicht selbst. Wenn Sie einen Treiber herunterladen, der sich nicht selbst installiert, führen Sie diese Schritte aus.

Sie müssen als Administrator angemeldet sein, um diese Schritte ausführen zu können.

  1. ‌Öffnen Sie Windows Update, indem Sie auf die Schaltfläche Start Schaltfläche "Start", auf Alle Programme und anschließend auf Windows Update .‌ Administratorberechtigung erforderlich klicken. Wenn Sie zur Eingabe eines Administratorkennworts oder einer Bestätigung aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort bzw. die Bestätigung ein.

  2. Suchen Sie in der Liste der Hardwarekategorien das zu aktualisierende Gerät, und doppelklicken Sie dann auf den Gerätenamen.

  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber, klicken Sie auf Treiber aktualisieren, und folgen Sie anschließend den Anweisungen. [shield] Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung einzugeben, geben Sie das Kennwort bzw. die Bestätigung ein.

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Schritt 1: Überprüfen der Hardware
Schritt 2: Verwenden einer Problembehandlung
Schritt 3: Aktualisieren von Treibern

Einführung

Dieses Lernprogramm kann Sie dabei unterstützen, allgemeine Soundprobleme in Windows zu ermitteln und zu beheben, z B. wenn über Lautsprecher oder Kopfhörer kein Sound zu hören ist. In diesem Lernprogramm werden keine Soundprobleme behandelt, die im Zusammenhang mit speziellen Programmen auftreten. Soundprobleme können durch nicht ordnungsgemäß angeschlossene Kabel, beschädigte oder inkompatible Treiber, Soundeinstellungen, fehlende Updates oder Probleme mit der Soundkarte verursacht werden.

Anleitung für das Lernprogramm

Für optimale Ergebnisse schließen Sie jeden Schritt ab, bevor Sie fortfahren. Überprüfen Sie nach jedem Schritt den Sound, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.

Schritt 1: Überprüfen der Hardware

Viele Soundprobleme werden durch nicht ordnungsgemäß eingerichtete Hardware verursacht. In diesem Schritt wird erläutert, wie Sie die Soundkarte überprüfen, die Kabel mit den richtigen Anschlüssen verbinden, sicherstellen, dass die Hardware mit Strom versorgt wird, und die Lautstärke überprüfen.

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1. Überprüfen der Soundkarte

Überprüfen Sie, ob Ihr Computer über eine Soundkarte oder einen Soundprozessor verfügt und sie bzw. er ordnungsgemäß funktioniert.

  1. Öffnen Sie den Geräte-Manager, indem Sie auf die Schaltfläche Start, Schaltfläche "Start", Systemsteuerung, System und Sicherheit und unter System auf Geräte-Manager klicken.‌ Administratorberechtigung erforderlich Wenn Sie zur Eingabe eines Administratorkennworts oder einer Bestätigung aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort bzw. die Bestätigung ein.

  2. Doppelklicken Sie auf Audio-, Video- und Gamecontroller, um diese Kategorie zu erweitern. Wenn eine Soundkarte installiert ist, wird sie hier aufgeführt. Wenn keine Soundkarte aufgelistet wird, lesen Sie in den im Lieferumfang des Computers enthaltenen Informationen nach, ob eine Soundkarte installiert sein sollte. Sollte eine Soundkarte installiert sein, müssen Sie sie gemäß den Anweisungen des Herstellers installieren.

    Hinweise

    Hinweise

    • Wenn eine Soundkarte installiert ist, die jedoch unter Audio-, Video- und Gamecontroller nicht angezeigt wird, erweitern Sie die Kategorie Andere Geräte und überprüfen die dort aufgelisteten Geräte.

    • Laptops verfügen normalerweise nicht über Soundkarten, sondern über integrierte Soundprozessoren, die in derselben Kategorie im Geräte-Manager aufgeführt werden.

Wenn neben dem Namen der Soundkarte im Geräte-Manager ein gelbes Fragezeichen angezeigt wird, liegt möglicherweise ein Problem vor.

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Namen der Soundkarte, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.

  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Allgemein, und überprüfen Sie das Feld Gerätestatus auf Probleme mit der Soundkarte.

    Liegt ein Problem vor, ist möglicherweise ein neuer Treiber für die Soundkarte erforderlich. Weitere Informationen finden Sie in Schritt 3: Aktualisieren von Treibern.

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2. Überprüfen, ob die Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind

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Lautsprecher und Kopfhörer

Stellen Sie bei der Verwendung externer Lautsprecher sicher, dass sie ordnungsgemäß an den Computer angeschlossen sind.

Viele Computer verfügen über drei oder sogar mehr Buchsen für die Verbindung mit einer Soundkarte oder einem Soundprozessor, z. B. Mikrofonbuchse, Eingangsbuchse und Ausgangsbuchse. Die Lautsprecher müssen an der Ausgangsbuchse angeschlossen sein. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Buchse dies ist, probieren Sie alle Buchsen aus, um zu überprüfen, ob an einer Buchse Ton ausgegeben wird.

Mikrofonbuchse, Eingangsbuchse und AusgangsbuchseMikrofon-, Eingangs- und Ausgangsbuchsen an einem typischen Computer

Vergewissern Sie sich bei der Verwendung von Kopfhörern, dass sie nicht an der Ausgangsbuchse (Kopfhörerbuchse) der Soundkarte oder des Computers angeschlossen ist (es sei denn, Sie möchten anstelle von Lautsprechern einen Kopfhörer verwenden). Bei den meisten Computern werden die Lautsprecher automatisch stummgeschaltet, sobald Sie Kopfhörer anschließen.

HDMI-Kabel

Wenn Sie den Computer mit einem HDMI-Kabel am HDMI-fähigen Monitor mit Lautsprechern anschließen, wird möglicherweise kein Ton ausgegeben. Von HDMI-Kabeln, jedoch nicht von allen HDMI-fähigen Grafikkarten, werden Audiosignale unterstützt. Möglicherweise müssen Sie auch das HDMI-Audiogerät als Standardgerät festlegen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu überprüfen, ob Sound über HDMI unterstützt wird:

  1. Öffnen Sie "Sound", indem Sie auf die Schaltfläche Start Schaltfläche "Start" und anschließend auf Systemsteuerung klicken. Geben Sie im Suchfeld den Text Sound ein, und klicken Sie anschließend auf Sound.

  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Wiedergabe, und suchen Sie nach einem HDMI-Gerät. Es wird als Lautsprechersymbol angezeigt und trägt die Bezeichnung Lautsprecher, gefolgt vom Namen des Geräts.

  3. Besitzen Sie ein HDMI-Gerät, klicken Sie auf das Gerät und anschließend auf Als Standard und OK.

    Wenn Sie das Audiogerät ändern, muss möglicherweise der Computer neu gestartet werden.

Besitzen Sie kein HDMI-Audiogerät, muss der HDMI-fähige Monitor über einen Audioeingang verfügen. Sie müssen möglicherweise ein separates Audiokabel von der Computersoundkarte direkt an den Monitor anschließen. Besitzt der Monitor keine Lautsprecher, müssen Sie das Audiosignal an ein anderes Gerät anschließen, beispielsweise an externe Computerlautsprecher oder an eine Stereoanlage.

Bei einigen Grafikkarten mit HDMI-Ausgabe muss die Grafikkarte mit dem Soundgerät verbunden sein. Dafür ist in der Regel eine kleine Kabelverbindung zwischen Grafikkarte und Soundkarte direkt im Computer erforderlich. Anweisungen hierzu finden Sie im Begleithandbuch zur Grafikkarte.

Falls Sie soeben eine neue Grafikkarte installiert haben, wurde sie vom Installationsprogramm des Grafikkartentreibers möglicherweise als Standardaudiogerät festgelegt. In diesem Fall müssen Sie die bevorzugte Grafikkarte als Standardaudiogerät festlegen, um das Problem zu beheben.

USB-Audiogeräte

Wenn Sie ein USB-Audiogerät verwenden und zusätzlich ein internes Audiogerät installiert ist, führen Sie diese grundlegenden Schritte zur Problembehandlung aus:

  • Trennen Sie das USB-Audiogerät, und starten Sie das Audioprogramm neu. Überprüfen Sie mithilfe des internen Audiogeräts, ob Ton ausgegeben wird. Wenn Sie Sound hören, besteht möglicherweise ein Problem mit dem USB-Audiotreiber, oder von Windows wird nicht das USB-Audiogerät als Standardaudiogerät verwendet.

  • Schließen Sie alle Audioprogramme, trennen Sie die Verbindung mit dem USB-Audiogerät, und warten Sie, bis der USB-Treiber deinstalliert wurde (dies geht normalerweise sehr schnell). Schließen Sie dann das USB-Audiogerät wieder am USB-Port an, warten Sie, bis der Treiber geladen wurde, starten Sie das Audioprogramm, und überprüfen Sie die Soundausgabe.

  • Überprüfen Sie, ob in Windows und im Programm das richtige Audiogerät als Standardgerät festgelegt wurde.

  • Aktuelle Treiber finden Sie auf der Website des Audiogeräteherstellers.

Mehrere Audiogeräte

Einige Computer können über mehrere Audiogeräte verfügen. Beispiel: Sie kaufen einen neuen Computer und führen während des Einkaufs ein Upgrade auf eine andere Grafikkarte aus. In den meisten Fällen verfügen Sie sowohl über ein integriertes Videogerät (ein Videochip auf der Hauptplatine) als auch eine sekundäre angeschlossene Grafikkarte. Bestätigen Sie dies, indem Sie die Rückseite Ihres Desktopcomputers auf zwei Sätze an Audioanschlüssen überprüfen.

Laptops verfügen in der Regel über einen Satz an Audioanschlüssen, es sei denn, Sie verwenden ein USB-Audiogerät. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das richtige Audiogerät zu überprüfen und als Standardgerät festzulegen:

  1. Öffnen Sie "Sound", indem Sie auf die Schaltfläche Start Schaltfläche "Start" und anschließend auf Systemsteuerung klicken. Geben Sie im Suchfeld den Text Sound ein, und klicken Sie anschließend auf Sound.

  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Wiedergabe, und suchen Sie nach mehreren Audiogeräten. Sie werden als Lautsprechersymbole angezeigt und tragen die Bezeichnung Lautsprecher, gefolgt vom Namen des Geräts.

  3. Verfügen Sie über mehrere Geräte, wird neben dem Standardgerät ein Haken angezeigt. Es trägt die Bezeichnung Standard.

  4. Wird das falsche Audiogerät als Standardaudiogerät aufgeführt, klicken Sie auf das richtige Gerät. Klicken Sie dann auf Als Standard und anschließend auf OK.

    Wenn Sie das Audiogerät ändern, muss möglicherweise der Computer neu gestartet werden.

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3. Überprüfen der Stromversorgung und der Lautstärke

Wenn Sie Lautsprecher haben, stellen Sie sicher, dass diese an eine funktionsfähige Stromquelle angeschlossen und eingeschaltet sind.

Stellen Sie sicher, dass Lautsprecher oder Kopfhörer nicht stummgeschaltet oder auf eine zu niedrige Lautstärke eingestellt sind. Dies ist besonders wichtig bei Laptops, die oft über kleine Lautsprecher verfügen, die möglicherweise nicht gut zu hören sind.

  1. Öffnen Sie den Lautstärkemixer, indem Sie auf die Schaltfläche Start Schaltfläche "Start", auf Systemsteuerung, Hardware und Sound und dann unter "Sound" auf Systemlautstärke anpassen klicken.

  2. Verschieben Sie den Schieberegler nach oben, um die Lautstärke zu erhöhen.

    Stellen Sie sicher, dass die Schaltfläche "Ton aus" nicht aktiviert ist. Sieht die Schaltfläche folgendermaßen aus, ist die Stummschaltung deaktiviert: Schaltfläche "Ton aus" deaktiviert. Sieht die Schaltfläche folgendermaßen aus, klicken Sie darauf, um die Stummschaltung zu deaktivieren: Schaltfläche "Ton aus" aktiviert.
Hinweis

Hinweis

  • Manche Laptops verfügen über eine externe Lautstärkeregelung am Gehäuse. Wenn Sie einen Laptop verwenden, überprüfen Sie die externe Lautstärkeregelung, um sicherzustellen, dass diese nicht vollständig ausgeschaltet ist.

In einigen Fällen müssen Sie mehrere Lautstärkeregler überprüfen. Windows Media Player, Windows und die externen Lautsprecher verfügen beispielsweise jeweils über eine eigene Lautstärkeregelung. Wird für einen dieser Lautstärkeregler die niedrigste Einstellung festgelegt, ist kein Sound zu hören.

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Schritt 2: Verwenden einer Problembehandlung

Bei einer Problembehandlung handelt es sich um ein automatisiertes Tool, mit dem PC-Probleme automatisch gesucht und behoben werden können. Mit der Problembehandlung für die Audiowiedergabe können Sie allgemeine Probleme bei der Soundwiedergabe sowie Hardwareprobleme diagnostizieren und beheben.

Schritt 3: Aktualisieren von Treibern

Damit von Windows die Soundkarte oder der Soundprozessor erkannt wird, ist ein kompatibler, einwandfrei funktionierender Treiber erforderlich. Die Kommunikation zwischen PC und Soundkarte kann durch veraltete, inkompatible oder beschädigte Treiber unterbrochen werden.

Wenn Sie kürzlich ein Upgrade von einer Version von Windows auf eine andere ausgeführt haben, besteht die Möglichkeit, dass der aktuelle Soundkartentreiber für die vorherige Version von Windows entwickelt wurde. Wenn kürzlich ein Stromausfall aufgetreten ist oder auf Ihrem Computer Viren oder andere Probleme aufgetreten sind, sind die Treiber möglicherweise beschädigt worden. Diese Probleme können durch Herunterladen und Installieren der aktuellen Treiber für die Soundkarte behoben werden.

Es gibt drei Möglichkeiten zum Bereitstellen und Installieren eines Treibers:

  • Verwenden Sie Windows Update. Möglicherweise müssen Sie für Windows Update festlegen, dass empfohlene Updates automatisch heruntergeladen und installiert werden. Durch die Installation von wichtigen, empfohlenen und optionalen Updates werden Systemfeatures und andere Software aktualisiert, wodurch Soundprobleme möglicherweise behoben werden.

  • Installieren Sie Software vom Gerätehersteller. Wenn im Lieferumfang des Geräts ein Datenträger enthalten war, enthält dieser Datenträger möglicherweise Software, mit der ein Treiber für das Gerät installiert wird.

  • Laden Sie den Treiber herunter, und installieren Sie ihn selbst. Sie können auf der Website des Herstellers nach einem Treiber suchen. Gehen Sie so vor, wenn von Windows Update kein Treiber für das Gerät gefunden wird und im Lieferumfang des Geräts keine Software zum Installieren eines Treibers enthalten war.

Führen Sie zum Aktualisieren von Treibern die folgenden Schritte aus:

So aktualisieren Sie Treiber mithilfe von Windows Update

  1. Öffnen Sie Windows Update, indem Sie auf die Schaltfläche Start Schaltfläche "Start", auf Alle Programme und anschließend auf Windows Update klicken.‌ Administratorberechtigung erforderlich Wenn Sie zur Eingabe eines Administratorkennworts oder einer Bestätigung aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort bzw. die Bestätigung ein.

  2. Klicken Sie auf Nach Updates suchen.

  3. Klicken Sie auf Verfügbare Updates anzeigen, um zu überprüfen, ob aktualisierte Treiber verfügbar sind. Von Windows Update werden alle aktualisierten Treiber aufgeführt, die für auf Ihrem Computer installierte Geräte verfügbar sind.

  4. Sind Updates verfügbar, klicken Sie auf den zu installierenden Treiber, und klicken Sie dann auf Installieren. Administratorberechtigung erforderlich Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung einzugeben, geben Sie das Kennwort bzw. die Bestätigung ein.
Hinweis

Hinweis

  • Bei manchen Updates muss der Computer neu gestartet werden.

So laden Sie einen Treiber herunter und installieren ihn selbst

Wenn Windows keinen Treiber für die Soundkarte oder den Soundprozessor finden kann und im Lieferumfang des Geräts keine Treibersoftware enthalten ist, können Sie auf der Website des Herstellers nach einem Treiber suchen. Treiberupdates sind oft im Supportbereich solcher Websites verfügbar.

Notieren Sie sich für die Suche nach dem Treiber den Hersteller und den Modellnamen oder die Nummer der Soundkarte. Besuchen Sie anschließend die Website Kontaktinformationen von Hardware- und Softwareanbietern. Wenn Sie den Hersteller gefunden haben, wechseln Sie zu seiner Website, suchen Sie dort nach dem aktuellen Treiber, und laden Sie ihn herunter.

Wenn Sie einen aktualisierten Treiber finden, folgen Sie den Installationsanweisungen auf der Website. Die meisten Treiber installieren sich selbst: Nach dem Herunterladen doppelklicken Sie normalerweise auf die Datei, um die Installation zu starten. Der Treiber installiert sich dann selbst auf dem Computer.

Die Treiber mancher Geräte installieren sich jedoch nicht selbst. Wenn Sie einen Treiber herunterladen, der sich nicht selbst installiert, führen Sie diese Schritte aus.

Sie müssen als Administrator angemeldet sein, um diese Schritte ausführen zu können.

  1. Öffnen Sie Windows Update, indem Sie auf die Schaltfläche Start Schaltfläche "Start", auf Alle Programme und anschließend auf Windows Update klicken. Administratorberechtigung erforderlich Wenn Sie zur Eingabe eines Administratorkennworts oder einer Bestätigung aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort bzw. die Bestätigung ein.

  2. Suchen Sie im Geräte-Manager das zu aktualisierende Gerät, und doppelklicken Sie dann auf den Gerätenamen.

  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber und anschließend auf Treiber aktualisieren, und folgen Sie dann den Anweisungen.

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Einführung
Schritt 1: Überprüfen der Hardware
Schritt 2: Verwenden einer Problembehandlung
Schritt 3: Aktualisieren von Treibern

Einführung

Dieses Lernprogramm kann Sie dabei unterstützen, allgemeine Soundprobleme in Windows zu ermitteln und zu beheben, z B. wenn über Lautsprecher oder Kopfhörer kein Sound zu hören ist. In diesem Lernprogramm werden keine Soundprobleme behandelt, die im Zusammenhang mit speziellen Programmen auftreten. Soundprobleme können durch nicht ordnungsgemäß angeschlossene Kabel, beschädigte oder inkompatible Treiber, Soundeinstellungen, fehlende Updates oder Probleme mit der Soundkarte verursacht werden.

Anleitung für das Lernprogramm

Für optimale Ergebnisse schließen Sie jeden Schritt ab, bevor Sie fortfahren. Überprüfen Sie nach jedem Schritt den Sound, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.

Schritt 1: Überprüfen der Hardware

Viele Soundprobleme werden durch nicht ordnungsgemäß eingerichtete Hardware verursacht. In diesem Schritt wird erläutert, wie Sie die Soundkarte überprüfen, die Kabel mit den richtigen Anschlüssen verbinden, sicherstellen, dass die Hardware mit Strom versorgt wird, und die Lautstärke überprüfen.

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1. Überprüfen der Soundkarte

Überprüfen Sie, ob Ihr Computer über eine Soundkarte oder einen Soundprozessor verfügt und sie bzw. er ordnungsgemäß funktioniert.

  1. Öffnen Sie den Geräte-Manager, indem Sie auf Start klicken, auf Systemsteuerung zeigen und auf System, die Registerkarte Hardware und anschließend auf Geräte-Manager klicken.

  2. Doppelklicken Sie auf Audio-, Video- und Gamecontroller, um diese Kategorie zu erweitern. Wenn eine Soundkarte installiert ist, wird sie hier aufgeführt. Wenn keine Soundkarte aufgelistet wird, lesen Sie in den im Lieferumfang des Computers enthaltenen Informationen nach, ob eine Soundkarte installiert sein sollte. Sollte eine Soundkarte installiert sein, müssen Sie sie gemäß den Anweisungen des Herstellers installieren.

    Hinweise

    Hinweise

    • Wenn eine Soundkarte installiert ist, die jedoch unter Audio-, Video- und Gamecontroller nicht angezeigt wird, erweitern Sie die Kategorie Andere Geräte und überprüfen die dort aufgelisteten Geräte.

    • Laptops verfügen normalerweise nicht über Soundkarten, sondern über integrierte Soundprozessoren, die in derselben Kategorie im Geräte-Manager aufgeführt werden.

Wenn neben dem Namen der Soundkarte im Geräte-Manager ein gelbes Fragezeichen angezeigt wird, liegt möglicherweise ein Problem vor.

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Namen der Soundkarte, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.

  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Allgemein, und überprüfen Sie das Feld Gerätestatus auf Probleme mit der Soundkarte.

    Liegt ein Problem vor, ist möglicherweise ein neuer Treiber für die Soundkarte erforderlich. Weitere Informationen finden Sie in Schritt 3: Aktualisieren von Treibern.

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2. Überprüfen, ob die Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind

Lautsprecher und Kopfhörer

Stellen Sie bei der Verwendung externer Lautsprecher sicher, dass sie ordnungsgemäß an den Computer angeschlossen sind.

Viele Computer verfügen über drei oder sogar mehr Buchsen für die Verbindung mit einer Soundkarte oder einem Soundprozessor, z. B. Mikrofonbuchse, Eingangsbuchse und Ausgangsbuchse. Die Lautsprecher müssen an der Ausgangsbuchse angeschlossen sein. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Buchse dies ist, probieren Sie alle Buchsen aus, um zu überprüfen, ob an einer Buchse Ton ausgegeben wird.

Mikrofonbuchse, Eingangsbuchse und AusgangsbuchseMikrofon-, Eingangs- und Ausgangsbuchsen an einem typischen Computer

Vergewissern Sie sich bei der Verwendung von Kopfhörern, dass sie nicht an der Ausgangsbuchse (Kopfhörerbuchse) der Soundkarte oder des Computers angeschlossen ist (es sei denn, Sie möchten anstelle von Lautsprechern einen Kopfhörer verwenden). Bei den meisten Computern werden die Lautsprecher automatisch stummgeschaltet, sobald Sie Kopfhörer anschließen.

USB-Audiogeräte

Wenn Sie ein USB-Audiogerät verwenden und zusätzlich ein internes Audiogerät installiert ist, führen Sie diese grundlegenden Schritte zur Problembehandlung aus:

  • Trennen Sie das USB-Audiogerät, und starten Sie das Audioprogramm neu. Überprüfen Sie mithilfe des internen Audiogeräts, ob Ton ausgegeben wird. Wenn Sie Sound hören, besteht möglicherweise ein Problem mit dem USB-Audiotreiber, oder von Windows wird nicht das USB-Audiogerät als Standardaudiogerät verwendet.

  • Schließen Sie alle Audioprogramme, trennen Sie die Verbindung mit dem USB-Audiogerät, und warten Sie, bis der USB-Treiber deinstalliert wurde (dies geht normalerweise sehr schnell). Schließen Sie dann das USB-Audiogerät wieder am USB-Port an, warten Sie, bis der Treiber geladen wurde, starten Sie das Audioprogramm, und überprüfen Sie die Soundausgabe.

  • Überprüfen Sie, ob in Windows und im Programm das richtige Audiogerät als Standardgerät festgelegt wurde.

  • Aktuelle Treiber finden Sie auf der Website des Audiogeräteherstellers.

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3. Überprüfen der Stromversorgung und der Lautstärke

Wenn Sie Lautsprecher haben, stellen Sie sicher, dass diese an eine funktionsfähige Stromquelle angeschlossen und eingeschaltet sind.

Stellen Sie sicher, dass Lautsprecher oder Kopfhörer nicht stummgeschaltet oder auf eine zu niedrige Lautstärke eingestellt sind. Dies ist besonders wichtig bei Laptops, die oft über kleine Lautsprecher verfügen, die möglicherweise nicht gut zu hören sind.

  1. Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Systemsteuerung, und klicken Sie dann auf Sounds und Audiogeräte.

  2. Verschieben Sie unter Gerätelautstärke den Schieberegler nach rechts, um die Lautstärke zu erhöhen.

    Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen Ton aus nicht aktiviert ist.

  3. Klicken Sie auf Lautsprecherlautstärke, und stellen Sie sicher, dass die Schieberegler nicht auf Niedrig eingestellt sind.

Hinweis

Hinweis

  • Manche Laptops verfügen über eine externe Lautstärkeregelung am Gehäuse. Wenn Sie einen Laptop verwenden, überprüfen Sie die externe Lautstärkeregelung, um sicherzustellen, dass diese nicht vollständig ausgeschaltet ist.

In einigen Fällen müssen Sie mehrere Lautstärkeregler überprüfen. Windows Media Player, Windows und die externen Lautsprecher verfügen beispielsweise jeweils über eine eigene Lautstärkeregelung. Wird für einen dieser Lautstärkeregler die niedrigste Einstellung festgelegt, ist kein Sound zu hören.

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Schritt 2: Verwenden einer Problembehandlung

Bei einer Problembehandlung handelt es sich um ein automatisiertes Tool, mit dem PC-Probleme automatisch gesucht und behoben werden können. Mit der Problembehandlung für die Audiowiedergabe können Sie allgemeine Probleme bei der Soundwiedergabe sowie Hardwareprobleme diagnostizieren und beheben.

Schritt 3: Aktualisieren von Treibern

Damit von Windows die Soundkarte oder der Soundprozessor erkannt wird, ist ein kompatibler Treiber erforderlich. Die meisten Soundkarten und Soundprozessoren benötigen Treibersoftware, um problemlos zu funktionieren. Die Kommunikation zwischen Computer und Soundkarte kann durch veraltete, inkompatible oder beschädigte Soundkartentreiber unterbrochen werden.

Wenn Sie kürzlich ein Upgrade von einer Version von Windows auf eine andere ausgeführt haben, besteht die Möglichkeit, dass der aktuelle Soundkartentreiber für die vorherige Version von Windows entwickelt wurde. Wenn kürzlich ein Stromausfall aufgetreten ist oder auf Ihrem Computer Viren oder andere Probleme aufgetreten sind, sind die Treiber möglicherweise beschädigt worden. Diese Probleme können durch Herunterladen und Installieren der aktuellen Treiber für die Soundkarte behoben werden.

Es gibt drei Möglichkeiten zum Bereitstellen und Installieren eines Treibers:

  • Verwenden Sie Windows Update . Möglicherweise müssen Sie für Windows Update festlegen, dass empfohlene Updates automatisch heruntergeladen und installiert werden. Durch die Installation von wichtigen, empfohlenen und optionalen Updates werden Systemfeatures und andere Software aktualisiert, wodurch Soundprobleme möglicherweise behoben werden.

  • Installieren Sie Software vom Gerätehersteller. Wenn im Lieferumfang des Geräts ein Datenträger enthalten war, enthält dieser Datenträger möglicherweise Software, mit der ein Treiber für das Gerät installiert wird.

  • Laden Sie den Treiber herunter, und installieren Sie ihn selbst. Sie können auf der Website des Herstellers nach einem Treiber suchen. Gehen Sie so vor, wenn von Windows Update kein Treiber für das Gerät gefunden wird und im Lieferumfang des Geräts keine Software zum Installieren eines Treibers enthalten war.

Führen Sie zum Aktualisieren von Treibern die folgenden Schritte aus:

So aktualisieren Sie Treiber mithilfe von Windows Update

  1. ‌Öffnen Sie "Automatische Updates" indem Sie auf Start klicken, auf Systemsteuerung zeigen und dann auf Automatische Updates klicken.

  2. Klicken Sie auf Automatisch, und wählen Sie dann das Datum und die Uhrzeit zum Herunterladen von Updates aus.

  3. Klicken Sie auf Übernehmen.

Hinweise

Hinweise

  • Windows lädt automatisch verfügbare Updates und Treiber am ausgewählten Datum zur angegebenen Uhrzeit herunter. Überprüfen Sie, ob die Soundprobleme nach dem ersten Update behoben sind.

  • Möglicherweise muss Windows XP auf die aktuelle Version aktualisiert werden, damit Windows Update verwendet werden kann. Weitere Informationen zum Aktualisieren von Windows und Beheben von Problemen mit Windows Update finden Sie unter Windows Update .

So laden Sie einen Treiber herunter und installieren ihn selbst

Wenn Windows keinen Treiber für die Soundkarte oder den Soundprozessor finden kann und im Lieferumfang des Geräts keine Treibersoftware enthalten ist, können Sie auf der Website des Herstellers nach einem Treiber suchen. Treiberupdates sind oft im Supportbereich solcher Websites verfügbar.

Notieren Sie sich für die Suche nach dem Treiber den Hersteller und den Modellnamen oder die Nummer der Soundkarte. Besuchen Sie anschließend die Website Kontaktinformationen von Hardware- und Softwareanbietern. Wenn Sie den Hersteller gefunden haben, wechseln Sie zu seiner Website, suchen Sie dort nach dem aktuellen Treiber für die Soundkarte und laden Sie ihn herunter.

Falls Sie den Hersteller und Modellnamen oder die Nummer der Soundkarte nicht finden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Klicken Sie auf Start, und klicken Sie dann auf Ausführen.

  2. Geben Sie dxdiag ein, und klicken Sie dann auf OK.

  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Sound.

  4. Kopieren Sie im Abschnitt Gerät neben Name den Namen des Geräts, oder notieren Sie ihn. Kopieren Sie im Abschnitt Treiber neben Anbieter den Gerätehersteller, oder notieren Sie ihn.

  5. Klicken Sie auf Beenden.

    Wenn Sie den Namen und Hersteller Ihrer Soundkarte kennen, können Sie nach einem Treiber auf der Website des Geräteherstellers suchen. Treiberupdates sind oft im Supportbereich solcher Websites verfügbar.

    Wenn Sie einen aktualisierten Treiber finden, folgen Sie den Installationsanweisungen auf der Website. Die meisten Treiber installieren sich selbst: Nach dem Herunterladen doppelklicken Sie normalerweise auf die Datei, um die Installation zu starten. Der Treiber installiert sich dann selbst auf dem Computer.

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