Bezieht sich auf Windows 7

Warum kann ich nicht drucken?

Hier erhalten Sie Lösungen für einige häufige Probleme beim Drucken. Eine schrittweise Anleitung zum Identifizieren und Beheben allgemeiner Druckerprobleme finden Sie unter Druckerprobleme unter Windows .

Sie können versuchsweise auch eine Problembehandlung ausführen, um häufig auftretende Druckprobleme zu diagnostizieren und zu beheben.

So führen Sie eine Druckerproblembehandlung aus

  1. Klicken Sie auf diese Schaltfläche:

    Schaltfläche "Fix it"
    Problem beheben

  2. Klicken Sie auf Ausführen, und befolgen Sie die Anweisungen des Assistenten.

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Mein Drucker druckt nicht.

Eine Lösung für dieses Problem zu nennen ist schwierig, da viele Drucker auf dem Markt sind und es viele Gründe dafür geben kann, dass ein Drucker nicht druckt.

Prüfen Sie zunächst, ob Ihr Drucker eingeschaltet und gemäß Herstelleranweisungen an Ihren Computer unter Windows angeschlossen ist. Verwenden Sie dann die Druckerproblembehandlung, die versuchen wird, das Problem automatisch zu diagnostizieren und zu beheben. (Weitere Informationen finden Sie unter Problembehandlung in Windows.)

  • Öffnen Sie die Druckerproblembehandlung, indem Sie zunächst auf die Schaltfläche StartSchaltfläche "Start" und anschließend auf Systemsteuerung klicken. Geben Sie im Suchfeld den Text Problembehandlung ein, und klicken Sie anschließend auf Problembehandlung. Klicken Sie unter Hardware und Sound auf Drucker verwenden.

Versuchen Sie als Nächstes, den Druckertreiber auf Ihrem Computer zu aktualisieren. Manche Druckerprobleme sind auf veraltete Treibersoftware zurückzuführen und lassen sich durch Installieren oder erneutes Installieren des aktuellen Treibers beheben.

Versuchen Sie zunächst, den aktuellen Treiber für Ihren Drucker über Windows Update zu finden. Diese Funktion ermittelt die Hardware, die an Ihren Computer angeschlossen ist, und benachrichtigt Sie automatisch, wenn neue Treiber zur Verfügung stehen:

  1. Öffnen Sie Windows Update, indem Sie auf die Schaltfläche StartSchaltfläche "Start" klicken. Geben Sie im Suchfeld den Text Update ein, und klicken Sie anschließend in der Ergebnisliste auf Windows Update.

  2. Klicken Sie im linken Bereich auf Nach Updates suchen, und warten Sie, bis Windows die neuesten Updates für den Computer gefunden hat.

  3. Falls Updates gefunden wurden, klicken Sie auf Updates installieren. Administratorberechtigung erforderlich Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung einzugeben, geben Sie das Kennwort bzw. die Bestätigung ein.

Auch wenn für Ihren Drucker kein aktualisierter Treiber aufgelistet wird, ist u. U. dennoch ein aktualisierter Treiber vorhanden. Möglicherweise hat der Druckerhersteller den Treiber Microsoft noch nicht zur Verfügung gestellt.

Die meisten Druckerhersteller stellen aktuelle Treiber im Supportbereich ihrer Website bereit. Treiber sind in der Regel nach Windows-Edition und Druckermodell sortiert. Wenn Sie den richtigen Treiber gefunden haben, installieren Sie ihn gemäß den Anweisungen des Herstellers. Weitere Informationen zu Druckertreibern finden Sie unter Suchen und Installieren von Druckertreibern unter Windows 7 und Aktualisieren eines Treibers für Hardware, die nicht ordnungsgemäß funktionsfähig ist.

Wenn Ihr Drucker nach wie vor nicht druckt, lesen Sie die modellspezifischen Hinweise zur Problembehandlung im Supportbereich Ihres Druckerherstellers.

Es wird eine Fehlermeldung zu Spoolerproblemen angezeigt.

Ein Druckspooler bezeichnet Software, die Druckaufträge temporär auf der Festplatte oder im Arbeitsspeicher des Computers speichert, bis der Drucker zum Drucken der Aufträge bereit ist.

Wenn Sie ungewöhnlich lange auf das Drucken eines Dokuments warten mussten oder wenn eine Fehlermeldung über den Druckspooler angezeigt wird, müssen Sie möglicherweise den Druckspooler auf dem Computer neu starten.

Für den Neustart des Spoolers speichern Sie am einfachsten Ihre Arbeit und starten den Computer neu. Sie können auch wie folgt vorgehen:

So starten Sie den Druckspoolerdienst neu

Sie müssen als Administrator angemeldet sein, um diese Schritte ausführen zu können.

  1. Öffnen Sie Verwaltung, indem Sie zunächst auf die Schaltfläche StartSchaltfläche "Start" und anschließend auf Systemsteuerung klicken. Geben Sie im Suchfeld den Text Verwaltung ein, und klicken Sie anschließend auf Verwaltung.

  2. Doppelklicken Sie auf Dienste. Administratorberechtigung erforderlich Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung einzugeben, geben Sie das Kennwort bzw. die Bestätigung ein.

  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst Druckspooler, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.

  4. Auf der Registerkarte Allgemein muss neben dem Feld Starttyp der Wert Automatisch ausgewählt sein.

  5. Wenn der Dienst nicht bereits ausgeführt wird, klicken Sie unter Dienststatus auf Starten und anschließend auf OK. Administratorberechtigung erforderlich Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung einzugeben, geben Sie das Kennwort bzw. die Bestätigung ein.

Ich möchte einen Netzwerkdrucker hinzufügen, doch wird er im Druckerinstallations-Assistenten nicht angeboten.

Wenn Windows den gewünschten Drucker nicht erkennen kann, führen Sie diese Schritte aus, um nach dem Drucker zu suchen und ihn manuell hinzuzufügen:

  1. Öffnen Sie Geräte und Drucker, indem Sie zunächst auf die Schaltfläche StartSchaltfläche "Start" und anschließend im Startmenü auf Geräte und Drucker klicken.

  2. Klicken Sie auf Drucker hinzufügen.

  3. Klicken Sie im Druckerinstallations-Assistenten auf Einen Netzwerk-, Funk- oder Bluetoothdrucker hinzufügen.

  4. Klicken Sie auf der Seite Verfügbare Drucker werden gesucht auf Der gesuchte Drucker ist nicht aufgeführt.

  5. Wählen Sie auf der Seite Einen Drucker anhand des Namens oder der TCP/IP-Adresse suchen aus, wie nach dem gewünschten Drucker gesucht werden soll (nach dem Typ oder dem Standort des Druckers), und klicken Sie dann auf Weiter.

  6. Führen Sie die weiteren Schritte des Assistenten aus, und klicken Sie dann auf Fertig stellen.

Ich kann den Drucker, der dem Netzwerkordner hinzugefügt werden soll, nicht finden.

Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Drucker im Netzwerk angezeigt werden, müssen Sie zunächst die einwandfreie Funktion des Netzwerks überprüfen. Weitere Informationen finden Sie unter Anzeigen des Status des Netzwerks.

Wenn das Netzwerk fehlerfrei arbeitet, führen Sie diese Optionen zur Problembehandlung aus:

  • Vergewissern Sie sich, dass sich alle Computer im Netzwerk in derselben Arbeitsgruppe befinden. Eine Methode ist das Ändern der Arbeitsgruppennamen auf den Windows 7-basierten Computern. Informationen zum Ändern eines Arbeitsgruppennamens finden Sie unter Beitreten zu oder Erstellen einer Arbeitsgruppe.

  • Wenn der Name oder die Netzwerkadresse (ein Standort im Netzwerk) des Druckers Ihnen nicht bekannt ist, wenden Sie sich an den Benutzer, der den Drucker im Netzwerk installiert hat, oder einen Systemadministrator. Wenn der Computer einer Netzwerkdomäne angehört, besitzen Sie möglicherweise nicht die Berechtigung, bestimmte Drucker zu verwenden. Deshalb werden diese Drucker nicht angezeigt. Wenden Sie sich an einen Systemadministrator, um die Berechtigung zu erhalten.

  • Wenn Sie einen Drucker hinzufügen, der an einen anderen Computer im Netzwerk angeschlossen und für andere Benutzer freigegeben ist, stellen Sie sicher, dass dieser Computer eingeschaltet ist. Sie können sich auch an den Besitzer des Computers wenden, um sicherzustellen, dass der Computer mit dem Netzwerk verbunden ist, oder um festzustellen, ob der Name des Druckers geändert wurde.

Artikel-ID: MSW700078