Sie müssen keinerlei Maßnahmen ergreifen. SkyDrive-Speicherpläne werden automatisch jährlich erneuert.

Speicherpläne laufen nicht ab, wenn Sie sie nicht kündigen. Sie werden jedes Jahr am Kaufdatum automatisch erneuert. Wenn Sie wissen möchten, wann Ihr Abonnement erneuert wird oder im Falle einer Kündigung abläuft, rufen Sie die Seite „Speicher verwalten“ in SkyDrive auf. Sie müssen sich möglicherweise mit Ihrem Microsoft-Konto anmelden.

Der Vorgang zum Aktualisieren des Speicherplans mit einer anderen Zahlungsmethode besteht aus zwei Teilen. Zunächst müssen Sie die Zahlungsmethode ändern und dann den Speicherplan aktualisieren.

Wenn Sie Ihr Speicherplan während eines laufenden Abonnements aktualisieren, wird Ihnen die Differenz der Kosten des neuen Plans und der verbleibenden Zeit des vorhandenen Plans in Rechnung gestellt. Das Erneuerungsdatum Ihres Abonnements wird auf das Aktualisierungsdatum des Speicherplans zurückgesetzt.

Die Dauer beim Hoch- oder Herunterladen von großen Datenmengen hängt von der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung ab. Außerdem spielen die geografische Entfernung zu den jeweiligen Servern sowie mögliche Upload-Beschränkungen Ihres Internetanbieters, die Leistung Ihres Computers und weitere Faktoren eine Rolle. Im Folgenden finden Sie einige Tipps, mit denen Sie maximale Übertragungsgeschwindigkeiten erzielen:

• Verwenden Sie statt einer Drahtlosverbindung eine Kabelverbindung.

• Führen Sie auf Ihrem Computer während des Hoch- bzw. Herunterladens großer Datenmengen keine anderen Apps aus.

• Verwenden Sie Ihre Internetverbindung während der Übertragung nicht für andere Zwecke. Möglicherweise sollten Sie den Up- bzw. Download nachts ausführen, wenn weniger Benutzer die Verbindung verwenden.

• Stellen Sie vor der Übertragung sicher, dass der Computer nicht in den Energiesparmodus versetzt wird.

Wenn Sie einen Speicherplan erworben haben, dessen Umfang für Ihre Bedürfnisse zu groß ist, können Sie das Abonnement mithilfe der weiter unten in diesem Abschnitt aufgeführten Schritte kündigen. Warten Sie bis zum Ablauf des Abonnements und wählen Sie einen kleineren Plan aus.

Im Allgemeinen wird die Ablehnung einer Zahlungsmethode verursacht, wenn ein Problem mit den Abrechnungsinformationen, der Kreditkarte oder einer anderen Zahlungsmethode vorliegt. Befolgen Sie die folgenden Schritte, um die Genauigkeit Ihrer Abrechnungsinformationen zu überprüfen bzw. um Ihre Zahlungsmethode zu ändern:

Hinweis:

• Wenn Ihre Zahlungsinformationen richtig sind und Sie die Fehlermeldung noch immer erhalten, wenden Sie sich bezüglich weiterer Informationen an Ihre Bank.

Wenn Ihr Speicherplan nicht in SkyDrive angezeigt wird, wechseln Sie zur Seite „Speicher verwalten“ und aktualisieren Sie die Seite. Sie müssen sich möglicherweise mit Ihrem Microsoft-Konto anmelden.

Hinweis:

• Wenn das Problem weiterhin besteht und der angezeigte Speicherplan noch nicht der richtige ist, rufen Sie unsere Kundensupport-Site auf, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Nachdem Sie ein Speicherabonnement storniert haben, steht Ihnen der Speicherplatz bis zum jährlichen Erneuerungsdatum zur Verfügung. Nach dem entsprechenden Datum ist das Abonnement ausgelaufen. Sollten Sie nach Stornierung des Abonnements Ihren verbleibenden Speicherplatz überschreiten, können Sie Dateien auf SkyDrive ansehen, teilen und herunterladen, jedoch nichts hochladen, bis Sie mehr Speicherplatz erwerben oder Platz schaffen.

In den meisten Fällen werden SkyDrive-Abonnements nur zurückerstattet, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Rufen Sie zur Anforderung einer Rückerstattung unsere Kundensupport-Site auf.