Was ist mit den Apps auf meinem PC geschehen?
Wenn Sie eine auf dem PC installierte App oder Desktop-App wie Word, Excel oder andere Office-Produkte nicht finden können, haben Sie folgende Möglichkeiten, dieses Problem zu lösen:
Anheften der App an die Startseite
Wenn Sie eine App in der Regel öffnen, indem Sie auf der Startseite darauf tippen oder klicken, die App jedoch nicht mehr auf der Startseite angezeigt wird, überprüfen Sie, ob die App versehentlich von der Startseite gelöst wurde.
Führen Sie zum Suchen und Anheften einer App an die Startseite die folgenden Schritte aus:
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Führen Sie vom rechten Bildschirmrand aus eine Streifbewegung aus, und tippen Sie dann auf Suche.
(Führen Sie den Zeiger bei Verwendung einer Maus in die Ecke oben rechts auf den Bildschirm, anschließend nach unten, und klicken Sie schließlich auf Suche.)
Tippen oder klicken Sie auf Apps, und geben Sie dann den Namen der gewünschten App ein.
Wird die App in den Ergebnissen aufgeführt, führen Sie zum Auswählen auf der App eine Streifbewegung nach unten durch, oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und wählen Sie dann An "Start" anheften aus.
Installieren einer App, die Sie besitzen
Wird die App nicht in den Suchergebnissen angezeigt, ist sie möglicherweise auf einem anderen PC installiert. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Liste Ihrer Apps zu überprüfen und eine App zu installieren:
Tippen oder Klicken Sie im Startbildschirm auf Store, um Windows Store zu öffnen.
Führen Sie eine Streifbewegung von der rechten Ecke des Bildschirms nach unten aus, und tippen Sie dann auf Eigene Apps. (Bei Verwendung einer Maus zeigen Sie oben auf den Bildschirm, klicken Sie mit der rechten Maustaste, und klicken dann auf Eigene Apps.) Wenn Sie sich nicht beim Windows Store angemeldet haben, melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.
Führen Sie auf der zu installierenden App eine Streifbewegung nach unten durch, oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, um sie auszuwählen, und tippen oder klicken Sie dann auf Installieren.
Installieren der App aus dem Store
Wird die App nicht in der Liste Ihre Apps angezeigt, besitzen Sie keine Lizenz für die App, d. h. Sie müssen sie aus dem Store installieren.
Hinweis
Wenn Sie die App im Store erworben haben, überprüfen Sie den Abrechnungsverlauf, um sicherzustellen, dass die Zahlung verarbeitet wurde. Apps, die installiert werden, bevor eine Zahlung vollständig verarbeitet wurde, können möglicherweise für einen kurzen Zeitraum verwendet werden und funktionieren dann nicht mehr. Weitere Informationen zum Anzeigen des Abrechnungsverlaufs finden Sie unter Anzeigen des Abrechnungsverlaufs für Ihr Windows Store-Konto.
Die App ist nicht mehr verfügbar-
Manchmal wird eine App möglicherweise aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen aus dem Windows Store entfernt. In diesem Fall erhalten Sie eine E-Mail mit dem Hinweis, dass die App nicht mehr im Store verfügbar ist. Die App wird auf dem PC, auf dem sie installiert wurde, weiterhin angezeigt, sie funktioniert jedoch aus Sicherheitsgründen nicht mehr.
