Sicherheitsinformationen und Sicherheitscodes

Sicherheitsinformationen sind eine alternative E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer, die Sie Ihrem Konto hinzufügen. Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben oder eine andere Person versucht, Ihr Konto zu übernehmen, senden wir Ihnen einen Sicherheitscode an diese alternative E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Wenn Sie den Code an uns zurücksenden, können wir sicherstellen, dass Sie es wirklich sind, und Ihnen den Zugang zu Ihrem Microsoft-Konto erneut gewähren.

Hinzufügen von Sicherheitsinformationen

  1. Rufen Sie die Seite mit den Sicherheitseinstellungen auf und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.

  2. Wählen Sie unter Sicherheitsinfos zum Schutz Ihres Kontos die Option Sicherheitsinfos hinzufügen aus.

  3. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer einzugeben, und drücken Sie dann auf Weiter.

  4. Wir senden einen Sicherheitscode an die von Ihnen angegebene Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Geben Sie diesen Sicherheitscode ein und drücken Sie erneut auf Weiter. Ihre neuen Sicherheitsinformationen werden in Ihrer Liste angezeigt.

Entfernen von Sicherheitsinformationen

  1. Rufen Sie die Seite mit den Sicherheitseinstellungen auf und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.

  2. Wenn Sie aufgefordert werden, den Vorgang durch Eingabe eines Sicherheitscodes fortzusetzen, und Sie diesen Code nicht erhalten haben, wählen Sie aus der Dropdownliste Ich habe diese Infos nicht oder Ich kann mein Konto nicht überprüfen aus und folgen Sie dann den Anweisungen.

  3. Wenn Sie nicht nach einem Sicherheitscode gefragt wurden, werden Ihre Sicherheitsinformationen unter Sicherheitsinfos zum Schutz Ihres Kontos angezeigt. Wählen Sie Entfernen für alle Informationen aus, die Sie entfernen möchten, und fügen Sie neue Sicherheitsinformationen hinzu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Wenn Sie all Ihre Sicherheitsinformationen entfernen, müssen Sie 30 Tage warten. Während dieser Zeit schützen wir sensible Bereiche Ihres Kontos, damit niemand Ihre Sicherheitseinstellungen ändern oder Ihre Zahlungsoptionen verwenden kann. Sie können Ihre E-Mail-Adresse, Skype, OneDrive und Geräte wie gewohnt nutzen. Wenn Sie die Überprüfung in zwei Schritten aktiviert haben, müssen Sie ein vertrauenswürdiges Gerät oder App-Kennwörter verwenden, die Sie für Ihre Geräte eingerichtet haben.

Nach Ablauf der 30 Tage erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass die Wartezeit abgelaufen ist und Sie neue Sicherheitsinformationen eingeben sollten.

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Ich habe meinen Sicherheitscode nicht erhalten. Wie soll ich vorgehen?

  • Blockiert Ihr Telefon Anrufe oder SMS von unbekannten Nummern?

    Entfernen Sie die Sperre für unbekannte Rufnummern in Ihrem Telefon und wählen Sie Ich habe diese Infos nicht aus. Wir senden Ihnen dann einen neuen Sicherheitscode zu.

  • Befindet sich die E-Mail mit dem Sicherheitscode in Ihrem Junk-E-Mail-Ordner?

    Überprüfen Sie, ob Ihr Junk-E-Mail-Ordner eine Nachricht von Ihrem Microsoft-Konto enthält und verwenden Sie gegebenenfalls den dort gefundenen Sicherheitscode.

  • Haben Sie Ihre Telefonnummer korrekt und in der richtigen Reihenfolge eingegeben?

    Geben Sie die Nummer erneut ein, falls die Eingabe fehlerhaft war.

  • Stimmt die Landesvorwahl für Ihre Telefonnummer?

    Versuchen Sie, die Telefonnummer erneut hinzuzufügen, und wählen Sie die richtige Landesvorwahl aus der Dropdownliste aus.

  • Ist Ihre E-Mail-Adresse richtig geschrieben?

    Wenn nicht, versuchen Sie, die E-Mail-Adresse erneut hinzuzufügen.

  • Endet Ihre alternative E-Mail-Adresse auf Hotmail.com, Live.com oder Outlook.com?

    Wenn ja, verwenden Sie ein Microsoft-Konto zur Bestätigung eines weiteren Microsoft-Kontos. Dies ist möglich, es kann jedoch schwierig sein, den Überblick darüber zu behalten, bei welchem Konto Sie gerade angemeldet sind. Wahrscheinlich passiert Folgendes: Wenn Sie sich bei dem zweiten Konto anmelden, um den an diese Adresse gesendeten Code anzuzeigen, werden Sie von den meisten Browsern automatisch beim ersten Konto (für das der Code angefordert wurde) abgemeldet.

    Wenn Sie Internet Explorer verwenden, können Sie sich beim zweiten Konto mithilfe einer InPrivate-Browsersitzung anmelden. Auf diese Weise können Sie den Code empfangen, ohne sich bei dem Konto abmelden zu müssen, für das dieser Code bestimmt ist.

    1. Wenn Sie zur Eingabe des Sicherheitscodes aufgefordert werden, der an Ihre alternative E-Mail-Adresse gesendet wurde, schließen Sie Internet Explorer nicht.

    2. Drücken Sie STRG+UMSCHALT+P, um ein neues Internet Explorer-Fenster zu öffnen, und aktivieren Sie InPrivate-Browsen.

    3. Melden Sie sich in dem neuen Fenster bei Ihrem alternativen E-Mail-Konto an und suchen Sie nach der Nachricht vom Microsoft-Kontoteam. Kopieren oder notieren Sie den Sicherheitscode aus der Nachricht.

    4. Kehren Sie zu dem Internet Explorer-Fenster zurück, in dem Sie zur Eingabe des Codes aufgefordert wurden. Geben Sie den Sicherheitscode ein und folgen Sie den Anweisungen. Wenn Sie einen anderen Browser verwenden, suchen Sie in der Hilfe dieses Browsers nach Informationen über „privates Browsen“.

Ich kann keine SMS empfangen. Kann ich dennoch Codes über mein Telefon erhalten?

Sie können Ihre Telefonnummer auch dann verwenden, wenn Sie keinen Sicherheitscode per SMS empfangen können. Wählen Sie beim Hinzufügen der Telefonnummer die Option aus, statt einer SMS einen automatisierten Telefonanruf zu erhalten.

Ich habe eine Nachricht mit folgender Aufforderung erhalten: „Stellen Sie sicher, dass Sie einen Sicherheitscode erhalten können.“

Wenn Sie in einer Nachricht aufgefordert werden, sicherzustellen, dass Sie Sicherheitscodes empfangen können, bedeutet dies, dass Sie Ihre Sicherheitsinformationen überprüfen oder neue Sicherheitsinformationen hinzufügen müssen. Sie können dies für jeweils 24 Stunden überspringen. Sieben Tage nach der ersten Benachrichtigung können Sie sich jedoch nur anmelden, nachdem Sie die Sicherheitsinformationen überprüft oder neue Sicherheitsinformationen hinzugefügt haben.

Sie werden nicht bei jedem Anmelden dazu aufgefordert, Ihre Sicherheitsinformationen zu überprüfen. Gelegentlich bitten wir Sie möglicherweise um eine erneute Prüfung, beispielsweise wenn Sie sich eine längere Zeit nicht angemeldet haben. Dies dient lediglich dazu, genau zu überprüfen, ob Ihre Informationen aktuell sind.

Wie werden meine Sicherheitsinformationen von Microsoft verwendet?

Ihre Sicherheitsinformationen werden ausschließlich zum Schutz Ihres Konto verwendet. Sicherheitsinformationen werden zu keiner Zeit für Spam oder sonstige Marketingzwecke verwendet. Sie dienen ausschließlich der Bestätigung Ihrer Identität, falls ein Problem mit Ihrem Konto auftritt.

Ist ein Sicherheitscode mit dem Kennwort identisch?

Nein. Ein Sicherheitscode ersetzt nicht Ihr Kennwort. Sie können also keinen Sicherheitscode in das Eingabefeld für das Kennwort eingeben.

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