Wenn Ihr Konto kompromittiert oder gehackt wurde, hat jemand Ihr Kennwort gestohlen und verwendet Ihr Konto möglicherweise, um auf Ihre persönlichen Informationen zuzugreifen oder Junk-E-Mails zu versenden. Führen Sie zum Wiederherstellen Ihres Kontos und zum Schutz vor zukünftigen Hackerangriffen die folgenden Schritte aus.
Installieren eines Antivirenprogramms auf dem Computer
Die meisten Hacker gelangen über Schadsoftware, die ohne Ihr Wissen (z. B. beim Herunterladen eines neuen Bildschirmschoners oder einer Symbolleiste) installiert wurde, an Ihr Kennwort. Es ist daher wichtig, dass Sie alle möglicherweise auf Ihrem Computer vorhandenen Viren und Schadsoftware entfernen, bevor Sie Ihr Kennwort ändern, damit das neue Kennwort nicht erneut von Hackern gestohlen werden kann.
Richten Sie das Antivirenprogramm nach der Installation so ein, dass regelmäßig Updates abgerufen und Computerüberprüfungen ausgeführt werden. Wenn Sie Windows verwenden, können Sie Microsoft Security Essentials kostenlos herunterladen und installieren.
Ändern des Kennworts
Wenn Sie ein Antivirenprogramm installiert haben, melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
Verhindern zukünftiger Hackerangriffe auf das Konto
Sie können folgende Schritte ausführen, um die Kontosicherheit zu erhöhen und die Wiederherstellung für den Fall zu vereinfachen, dass es erneut kompromittiert wird.
Alle anzeigen
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Verwenden Sie ein Kennwort, das mindestens acht Zeichen lang ist.
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Verwenden Sie weder Ihren Benutzernamen, echten Namen oder Firmennamen.
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Verwenden Sie keine vollständigen Wörter.
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Achten Sie darauf, dass sich Ihr neues Kennwort stark von vorherigen Kennwörtern unterscheidet, und verwenden Sie nicht das gleiche Kennwort für alle Ihre Konten.
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Verwenden Sie eine Kombination aus Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Ziffern und Symbolen (z. B. !, #, *).
Für die meisten Betriebssysteme werden kostenlose Softwareupdates zur Erhöhung der Sicherheit und der Leistung angeboten. Da Updates entscheidend für die Sicherheit des Computers sind, wird dringend empfohlen, den Computer so einzurichten, dass diese Updates automatisch abgerufen werden.
Sie können Ihren Computer problemlos so einrichten, dass aktuelle Updates für Windows XP, Windows Vista oder Windows 7 automatisch heruntergeladen und installiert werden.
Wir fragen Sie niemals per E-Mail nach Ihrem Kennwort. Beantworten Sie daher niemals E-Mails, in denen Sie nach persönlichen Informationen gefragt werden (auch dann nicht, wenn diese E-Mails vorgeblich von Outlook oder Microsoft stammen).
Wenn Sie häufig öffentliche Computer oder unsichere Funkverbindungen nutzen, sollten Sie Ihr Konto so einrichten, dass immer HTTPS verwendet wird. Wenn Sie HTTPS verwenden möchten, ändern Sie die entsprechenden Einstellungen. Sie können auch einen Einmalcode anfordern, wenn Sie sich an einem öffentlichen Computer anmelden müssen. Dies ist eine gute Lösung, wenn Sie nur gelegentlich öffentliche Computer verwenden. Weitere Informationen zu Einmalcodes
Wenn Sie Ihrem Konto Sicherheitsinformationen hinzufügen, vereinfacht dies die Wiederherstellung für den Fall, dass jemand die Kontrolle über das Konto übernommen hat. Da diese Informationen Ihrer Sicherheit dienen, ist es sinnvoll, so viele Angaben wie möglich hinzuzufügen. Hier finden Sie weitere Informationen darüber, weshalb Sie Sicherheitsinformationen hinzufügen sollten.
So fügen Sie Sicherheitsinformationen hinzu
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Rufen Sie die Microsoft Kontoübersichtauf, und melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Kennwort Ihres Microsoft-Kontos an).
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Wählen Sie auf der Kontoseite unter Kontosicherheit neben dem Bereich Sicherheitsinformationen den Link „Verwalten“ aus.
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Klicken Sie auf der Seite „Sicherheitsinformationen verwalten“ neben Mobiltelefon, Alternative E-Mail-Adresse, Vertrauenswürdiger PC oder Sicherheitsfrage auf Neue hinzufügen, und befolgen Sie dann die Anweisungen, um Ihrem Konto Sicherheitsinformationen hinzuzufügen.
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Klicken Sie in der oberen rechten Ecke des
Outlook-Fensters auf das Symbol
Optionen 
und anschließend auf
Weitere E-Mail-Einstellungen.
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Klicken Sie unter Konto verwalten auf Kontodetails (Kennwort, Adressen, Zeitzone). Es wird möglicherweise nach Ihrem Kennwort gefragt.
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Klicken Sie unter Kontosicherheit neben Sicherheitsinformationen auf Verwalten.
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Klicken Sie unter Sicherheitsfrage auf Ändern.
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Geben Sie eine neue Frage und Antwort ein, und klicken Sie auf Speichern.
Zurücksetzen der Kontoeinstellungen
Da ein Unbefugter auf Ihr Konto zugegriffen hat, wurden die Kontoeinstellungen gelöscht und alle „Senden als“-Adressen, E-Mail-Weiterleitungen, automatische Antworten und verknüpfte Konten entfernt. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um diese Optionen zurückzusetzen.
Alle anzeigen
Klicken Sie in der oberen rechten Ecke des
Outlook-Fensters auf das Symbol
Optionen und anschließend auf
Weitere E-Mail-Einstellungen. Zum Zurücksetzen der Optionen klicken Sie unter
Konto verwalten auf folgende Elemente:
Klicken Sie in der oberen rechten Ecke des
Outlook-Fensters auf das Symbol
Optionen und anschließend auf
Weitere E-Mail-Einstellungen.
Klicken Sie unter Konto verwalten auf Kontodetails (Kennwort, Adressen, Zeitzone). Es wird möglicherweise nach Ihrem Kennwort gefragt.
Klicken Sie auf Verknüpfte IDs, und klicken Sie dann auf Verknüpfte ID hinzufügen.
Klicken Sie in der oberen rechten Ecke des
Outlook-Fensters auf das Symbol
Optionen und anschließend auf
Weitere E-Mail-Einstellungen.
Klicken Sie unter E-Mail schreiben auf Antwortadresse.
Wiederherstellen gelöschter E-Mails und Kontakte
Sobald ein möglicher Hackerangriff erkannt wird, werden die gelöschten Nachrichten an einem sicheren Ort gespeichert. Klicken Sie im linken Bereich des Outlook-Fensters auf den Ordner Gelöscht. Klicken Sie am unteren Rand des Fensters auf Gelöschte Nachrichten wiederherstellen.
Es werden so viele Nachrichten wie möglich von Outlook wiederhergestellt und im Ordner Gelöscht abgelegt. Wenn die gesuchten gelöschten Nachrichten nicht angezeigt werden, wurden sie endgültig gelöscht.
Wenn einige oder alle Kontakte gelöscht wurden, können Sie diese eventuell wiederherstellen. Weitere Informationen erhalten Sie im Abschnitt Gelöschte Kontakte in Ihrem Microsoft-Konto wiederherstellen.
Hinweis
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Bei Kinderkonten könnten gelöschte E-Mails nicht wiederhergestellt werden. Auf diese Weise können Eltern sicher sein, dass Nachrichten, die sie in den Konten ihrer Kinder löschen, auch wirklich gelöscht bleiben.
