OneDrive: Fragen zur Abrechnung von Abonnements und zu Speicherplänen

OneDrive ist ein kostenloser Onlinespeicherdienst. Dieser Speicher funktioniert wie eine zweite Festplatte, auf die Sie über nahezu alle Geräte zugreifen können. Nach der Registrierung bei OneDrive erhalten Sie 15 GB kostenlosen Speicherplatz. Wenn Sie die Sicherung eigener Aufnahmen aktivieren, erhalten Sie 15 GB zusätzlichen Speicherplatz.

Rufen Sie bei Fragen zu einem Office 365-Abonnement inklusive OneDrive-Speicherplan Office.com auf oder wenden Sie sich an den Support für Office.

Speicher

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Welche Speicherpläne sind verfügbar und wie viel kosten sie?

Speicherpläne und Preise können sich je nach Land oder Region unterscheiden. Auf der Seite OneDrive Pläne werden aktuelle Pläne und Preise aufgeführt. Die Abrechnung für alle Speicherpläne erfolgt monatlich ab dem Tag, an dem das Abonnement abgeschlossen wurde. Informationen zum Kauf eines Speicherplans in einem anderen Land oder einer anderen Region finden Sie unter Speicherpläne nach Land/Region. Weitere Informationen zu Office 365 finden Sie unter Office 365 – Ihr Office.

Wie funktioniert der OneDrive-Speicherplan?

Nachfolgend sind einige wichtige Punkte des OneDrive-Abonnementdiensts aufgeführt:

  • Bei der ersten Registrierung erhalten Sie 15 GB Speicherplatz kostenlos. Wenn Sie mehr Speicherplatz benötigen, können Sie zusätzlichen Speicher erwerben. Ausführliche Informationen über zusätzliche Pläne finden Sie auf der Seite OneDrive Pläne.

  • Unsere Speicherpläne werden monatlich abgerechnet. Standardmäßig verlängert sich das Abonnement automatisch monatlich und Ihre Zahlungsmethode wird entsprechend belastet. Bei einer Kündigung wird die automatische Verlängerung einfach beendet. Sie können Ihren Speicher bis zum Ende des monatlichen Abrechnungszeitraums wie gewohnt verwenden.

  • Sollten Sie nach Stornierung des Abonnements Ihren verbleibenden Speicherplatz überschreiten, können Sie Dateien auf OneDrive anzeigen, teilen und herunterladen. Sie können jedoch erst wieder Dateien hochladen, nachdem Sie zusätzlichen Speicherplatz erworben oder Speicherplatz freigegeben haben.

  • Wenn Sie weniger Speicherplatz benötigen, können Sie das Downgrade Ihres Abonnements veranlassen.

  • Rufen Sie zum Anzeigen Ihrer aktuellen Speichernutzung oder zum Hinzufügen zusätzlichen Speicherplatzes die Seite Speicher auf.

Wie erhalte ich kostenlos zusätzlichen Speicherplatz?

Sie erhalten 15 GB zusätzlichen Speicherplatz, wenn Sie die automatische Sicherung eigener Aufnahmen Ihres Geräts auf OneDrive einrichten. Holen Sie sich eine ausführliche Anleitung für Geräte mit Android, iOS oder Windows Phone. Wenn Sie OneDrive einem Freund empfehlen, erhalten Sie beide 500 MB zusätzlichen Speicherplatz. Werben Sie bis zu 10 Freunde und erhalten Sie bis zu 5 GB.

Was geschieht mit meinen Daten, wenn ich das Abonnement kündige oder mein zusätzlicher Speicherplatz abläuft und ich die Speicherbegrenzung von 15 GB überschreite?

Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen oder Ihr kostenloser zusätzlicher Speicherplatz abläuft, können Sie weiterhin auf Ihre Daten zugreifen. Sie können Ihre Dateien auf OneDrive anzeigen, teilen und herunterladen, jedoch erst wieder neue hochladen, nachdem Sie zusätzlichen Speicherplatz erworben oder Speicherplatz freigegeben haben.

Abrechnung

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Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Abonnements können nicht gekündigt werden. Sie können jedoch die automatische Verlängerung deaktivieren:

  1. Rufen Sie auf der OneDrive-Website die Option Speicher auf.

  2. Tippen oder klicken Sie neben Ihrem Speicherplan auf Verwalten, um zur Microsoft-Kontowebsite zu wechseln.

  3. Tippen oder klicken Sie auf Abonnements anzeigen.

  4. Klicken Sie auf OneDrive.

  5. Klicken Sie auf Automatische Verlängerung deaktivieren.

  6. Bestätigen Sie die Kündigung.

    Hinweise

    • Bei einer Kündigung wird die automatische Verlängerung einfach beendet. Sie können Ihren Speicher bis zum Ende des monatlichen Abrechnungszeitraums wie gewohnt verwenden.

    • Wenn Sie aufgrund technischer Probleme mit OneDrive über eine Kündigung nachdenken, würden wir Ihnen gerne unsere Unterstützung anbieten. Sehen Sie sich auf der Seite OneDrive – Hilfe unsere Liste mit Supportartikeln an.

Wann läuft das Abonnement ab?

Die Abonnements laufen nicht ab. Ohne Kündigung werden Abonnements jeden Monat automatisch verlängert. Wenn Sie wissen möchten, wann Ihr Abonnement erneuert wird oder im Falle einer Kündigung abläuft, rufen Sie auf der OneDrive-Website die Option Speicher auf. Tippen bzw. klicken Sie dann neben Ihrem Speicherplan auf Verwalten, um die Microsoft-Kontoseite aufzurufen.

Kann ich einen monatlichen Plan im Voraus bezahlen?

Sie können zwar nicht für mehrere Monate im Voraus bezahlen, aber da die Pläne automatisch monatlich verlängert werden, müssen Sie nicht jedes Mal an die monatliche Zahlung denken.

Wie kann ich die Abrechnungsinformationen oder die Zahlungsmethode für mein Abonnement aktualisieren?

  1. Rufen Sie auf der OneDrive-Website die Option Speicher auf.

  2. Tippen oder klicken Sie neben Ihrem Speicherplan auf Verwalten, um zur Microsoft-Kontowebsite zu wechseln.

  3. Tippen oder klicken Sie auf Abonnements anzeigen.

  4. Tippen bzw. klicken Sie auf OneDrive .

  5. Tippen oder klicken Sie unter Zahlungsoptionen auf den Link zu Ihrer aktuellen Zahlungsmethode.

  6. Auf der Seite Verwalten Sie Ihre Zahlungsoptionen können Sie Ihre Rechnungsadresse aktualisieren und bearbeiten, entfernen oder eine Zahlungsoption hinzufügen.

Hinweis

  • In der Regel wird eine Zahlungsmethode abgelehnt, wenn ein Problem mit den Rechnungsinformationen, der Kreditkarte oder einer anderen Zahlungsmethode vorliegt. Wenn Ihre Zahlungsinformationen richtig sind und die Fehlermeldung immer noch angezeigt wird, wenden Sie sich hinsichtlich weiterer Informationen an Ihre Bank.

Hinweis

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