Wiederherstellen eines blockierten oder gehackten Microsoft-Kontos

Wenn Ihr Microsoft-Konto kompromittiert – oder gehackt – wurde, bedeutet dies, dass jemand Ihr Kennwort gestohlen hat und das Konto verwenden kann, um auf Ihre persönlichen Informationen zuzugreifen oder Spam zu senden. Wir können Ihnen dabei helfen, Ihr Konto wiederherzustellen und vor erneuten Hackerangriffen zu schützen.

Weitere Informationen zu Microsoft-Konten finden Sie unter Was ist ein Microsoft-Konto?

Sehen Sie ein Video zum Zurücksetzen des Kennworts an. (Tippen oder klicken Sie zum Anzeigen von Untertiteln in Ihrer Sprache auf die Schaltfläche Untertitel Schaltfläche "Untertitel".)

Ändern oder Zurücksetzen des Kennworts

Wenn Sie glauben, dass Ihr Microsoft-Konto gehackt wurde, sollten Sie versuchen, sich online beim Konto anzumelden.

Online beim Microsoft-Konto anmelden

  1. Melden Sie sich an Ihrem Microsoft-Konto an.

  2. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

    • Wenn Sie sich noch bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden können, sollten Sie sofort das Kennwort ändern, damit das Konto von demjenigen, der Ihr altes Kennwort gestohlen hat, nicht mehr verwendet werden kann. Tippen oder klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheit und Kennwort und dann auf Kennwort ändern. Folgen Sie anschließend den Anweisungen.

    • Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Konto anmelden können, hat ein Hacker unter Umständen Ihr Kennwort geändert und die Kontrolle über Ihr Konto übernommen. Tippen oder klicken Sie auf Sie können nicht auf Ihr Konto zugreifen?, wählen Sie Möglicherweise verwendet jemand anderes mein Microsoft-Konto, und tippen oder klicken Sie dann auf Weiter. Folgen Sie anschließend den Anweisungen.

      Sie können auch direkt die Seite Kennwort zurücksetzen aufrufen und die dort angezeigten Schritte ausführen.

Verbessern der Sicherheit des Kontos

Das Hinzufügen von Kontosicherheitsinformationen vereinfacht die Wiederherstellung des Kontos, falls jemand die Kontrolle über das Konto übernimmt oder Sie das Kennwort vergessen. Da diese Informationen Ihrer Sicherheit dienen, empfiehlt es sich, so viele Informationen wie möglich hinzuzufügen.

So fügen Sie Ihrem Microsoft-Konto Sicherheitsinformationen hinzu

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an, und rufen Sie die Seite Sicherheit und Konto auf.

  2. Führen Sie die Schritte unter Sicherheitsinfos zum Schutz Ihres Kontos aus, um verschiedene Sicherheitsinfos (z. B. eine alternative E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer) hinzuzufügen oder zu aktualisieren.

Benötigen Sie weitere Hilfe?