Warum kann ich mich nicht beim Windows Store anmelden?

Wird der Windows Store durch Tippen oder Klicken auf Store auf der Startseite nicht geöffnet, führen Sie die Problembehandlung für Apps aus. Mit diesem Tool können manche Probleme mit dem Windows Store automatisch ermittelt und behoben werden. Es ist nur in englischer Sprache verfügbar, funktioniert jedoch für alle Sprachen.

Wenn Sie den Store öffnen, sich aber nicht anmelden können, überprüfen Sie, ob Sie das richtige Microsoft-Konto und Kennwort eingegeben haben. Sind die Informationen korrekt, aber Sie können sich dennoch nicht anmelden, müssen Sie vielleicht Ihr Kennwort zurücksetzen.

  1. Rufen Sie die Website Kennwort zurücksetzen auf.

  2. Wählen Sie die Option aus, die auf das Problem zutrifft, und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm.

  3. Wählen Sie aus, wie Sie Ihr Kennwort zurücksetzen möchten, und folgen Sie dann den Anweisungen.

    Es wird empfohlen, nach dem Zurücksetzen des Kennworts möglichst ausführliche Sicherheitsinformationen hinzuzufügen, um Ihr Konto besser zu schützen. Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen oder eine andere Person versucht, Ihr Konto zu verwenden, können Sie Ihr Konto mithilfe dieser Informationen zurückerhalten.

Wenn Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto bei anderen Apps und Diensten anmelden können, löschen Sie den Cache für den Windows Store auf Ihrem PC.

  1. Wischen Sie vom rechten Bildschirmrand nach innen, und tippen Sie dann auf Suche.
    (Führen Sie den Zeiger bei Verwendung einer Maus in die Ecke unten rechts auf den Bildschirm, anschließend nach oben und klicken Sie schließlich auf Suche.)

  2. Geben Sie in das Suchfeld ausführen ein, und tippen oder klicken Sie dann auf Ausführen.

  3. Geben Sie in den Befehl "Ausführen" wsreset.exe ein, und tippen oder klicken Sie dann auf OK.

    Hinweis

    • Der Windows Store wird nach dem Leeren des Cache geöffnet.

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