Wenn beim Versuch der Anmeldung an Windows eine Fehlermeldung ausgegeben wird, die auf ein beschädigtes Benutzerprofil hinweist, können Sie versuchen, das Profil zu reparieren. Sie müssen ein neues Profil erstellen und die Dateien anschließend vom vorhandenen Profil in das neue Profil kopieren.

So erstellen Sie ein neues Benutzerprofil

Zum Erstellen eines neuen Profils müssen Sie zuerst ein neues Benutzerkonto erstellen. Beim Erstellen des Kontos wird gleichzeitig ein Profil erstellt.

  1. Öffnen Sie Benutzerkonten, indem Sie auf die Schaltfläche StartSchaltfläche "Start" klicken, auf Systemsteuerung klicken, auf Benutzerkonten und Jugendschutz klicken (oder auf Benutzerkonten, falls Sie mit einer Netzwerkdomäne verbunden sind), und klicken Sie dann auf Benutzerkonten.

  2. Klicken Sie auf Anderes Konto verwalten. Administratorberechtigung erforderlich Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung einzugeben, geben Sie das Kennwort bzw. die Bestätigung ein.

  3. Klicken Sie auf Neues Konto erstellen.

  4. Geben Sie den gewünschten Namen für das Benutzerkonto ein, klicken Sie auf einen Kontotyp, und klicken Sie dann auf Konto erstellen.

So kopieren Sie Dateien in das neue Benutzerprofil

Nach dem Erstellen des Profils können Sie die Dateien aus dem vorhandenen Profil kopieren. Zum Durchführen dieser Schritte müssen einschließlich des soeben erstellten neuen Kontos mindestens drei Benutzerkonten auf dem Computer vorhanden sein.

  1. Melden Sie sich mit einem anderen Benutzernamen als dem eben erstellten Benutzernamen oder dem Benutzerkonto an, von dem Sie Dateien kopieren möchten.

  2. Öffnen Sie Dokumente, indem Sie auf die Schaltfläche StartSchaltfläche "Start" klicken und dann auf Dokumente klicken.

  3. Klicken Sie auf das Menü Extras und dann auf Ordneroptionen.

    Wenn das Menü Extras nicht angezeigt wird, drücken Sie ALT.

  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Ansicht und dort auf Alle Dateien und Ordner anzeigen, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Geschützte Systemdateien ausblenden (empfohlen), und klicken Sie dann auf OK.

  5. Suchen Sie den Ordner C:\Users\Alter_Benutzername, wobei C dem Laufwerk entspricht, auf dem Windows installiert ist, und Alter_Benutzername dem Namen des Profils entspricht, von dem Sie Dateien kopieren möchten.

  6. Markieren Sie alle Dateien und Ordner in diesem Ordner mit Ausnahme der folgenden Dateien:

    • Ntuser.dat

    • Ntuser.dat.log

    • Ntuser.ini

  7. Klicken Sie im Menü Bearbeiten auf Kopieren.

    Wenn das Menü Bearbeiten nicht angezeigt wird, drücken Sie ALT.

  8. Suchen Sie den Ordner C:\Users\Neuer_Benutzername, wobei C dem Laufwerk entspricht, auf dem Windows installiert ist, und Neuer_Benutzername dem Namen des neu erstellten Benutzerprofils entspricht.

  9. Klicken Sie im Menü Bearbeiten auf Einfügen.

    Wenn das Menü Bearbeiten nicht angezeigt wird, drücken Sie ALT.

  10. Melden Sie sich ab und dann erneut mit dem neuen Benutzernamen an.

    Wenn Sie über E-Mail-Nachrichten in einem E-Mail-Programm wie Windows Mail verfügen, müssen Sie Ihre E-Mail-Nachrichten und Adressen in das neue Benutzerprofil importieren, bevor Sie das alte Profil löschen. Wenn die Anmeldung nun problemlos funktioniert, können Sie das alte Profil löschen.

Wenn sich das Problem durch die beschriebenen Schritte nicht beheben lässt, müssen Sie sich mit dem Kundendienstanbieter in Verbindung setzen, um weitere Unterstützung zu erhalten. Weitere Informationen zu Kundendienstoptionen für diesen Computer finden Sie, indem Sie auf die Schaltfläche StartSchaltfläche "Start" klicken, auf Hilfe und Support klicken und dann unten im Hilfefenster auf den Link Jemanden fragen oder die Suche erweitern klicken.