Schließen eines Microsoft-Kontos

Die Schließung eines Microsoft-Kontos kann sich auf andere verwendete Geräte, Apps und Dienste auswirken. Sie sollten vor und nach dem Markieren eines Kontos für die Schließung Folgendes beachten:

Vor dem Schließen eines Kontos

Machen Sie sich vor einer Kontoschließung unbedingt mit allen sich daraus ergebenden Auswirkungen vertraut. Lassen Sie beispielsweise kein Guthaben und keine wichtigen Daten im Zusammenhang mit dem Microsoft-Konto zurück. Unter Umständen möchten Sie Kontakten außerdem mitteilen, wie Sie nach dem Auflösen der E-Mail-Adresse des Microsoft-Kontos erreichbar sind.

Alle anzeigen

Kündigen Sie alle mit dem Konto verknüpften Abonnements

Falls Sie Abonnements für Dienste wie Office 365, OneDrive, Xbox Live Gold oder ein werbefreies Outlook.com besitzen, können Sie darauf nicht mehr zugreifen. Kündigen Sie vor dem Schließen des Kontos unbedingt alle mit dem Konto verknüpften kostenpflichtigen Abonnements.

Viele der Abonnements können im Microsoft-Konto über die Abrechnungsoption gekündigt werden.

  1. Melden Sie sich bei Microsoft-Konto - Abrechnung an, und tippen oder klicken Sie auf Abonnements.

    Wenn Sie zur Eingabe eines Sicherheitscodes aufgefordert werden, überprüfen Sie die alternative E-Mail-Adresse oder Ihr Telefon auf den Code vom Microsoft-Konto-Team.

  2. Wählen Sie das zu kündigende Abonnement aus, und tippen oder klicken Sie dann auf Verwalten.

  3. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

    • Wird die Option Abonnement kündigen angezeigt, tippen oder klicken Sie darauf. Tippen oder klicken Sie anschließend auf Weiter, und folgen Sie den Anweisungen.

    • Wird die Option Abonnement kündigen nicht angezeigt, tippen oder klicken Sie auf Support kontaktieren, und folgen Sie den Anweisungen.

Bei Abonnements, die nicht unter "Abrechnung" aufgeführt sind, müssen Sie zum Kündigen den Dienst direkt aufrufen (oder sich an den Einzelhändler wenden, bei dem Sie das Abonnement erworben haben). Wenn Sie beispielsweise Abonnements über Xbox beziehen, rufen Sie Xbox Support auf, und suchen Sie nach Informationen zur Kündigung. Besitzen Sie ein Skype-Abonnement, rufen Sie die Seite für den Skype-Support auf, und suchen Sie nach Informationen zur Kündigung.

Verbrauchen des Guthabens und der Microsoft-Punkte Ihres Kontos

Sie möchten das Konto wahrscheinlich nicht schließen, wenn Punkte und Restguthaben vorhanden sind. Verbrauchen Sie vor dem Schließen Ihres Kontos Restguthaben oder übrige Punkte Ihres Microsoft-Kontos, indem Sie online Inhalte bei Xbox, im Windows Store oder im Windows Phone Store erwerben.

So zeigen Sie an, wie viel Guthaben und Punkte für Ihr Microsoft-Konto vorhanden sind:

  • Melden Sie sich bei Microsoft-Konto - Abrechnung an, und tippen oder klicken Sie auf Zahlungsoptionen.

    Wenn Sie zur Eingabe eines Sicherheitscodes aufgefordert werden, überprüfen Sie die alternative E-Mail-Adresse oder Ihr Telefon auf den Code vom Microsoft-Konto-Team.

Weitere Informationen finden Sie auch unter Microsoft-Geschenkkarten: Häufig gestellte Fragen.

Mitteilen der neuen Kontaktinformationen

Hinweis

  • Endet die mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse nicht auf "@hotmail.com", "@live.com", "@msn.com" oder "@outlook.com", können Sie diesen Schritt überspringen.

Besitzt die mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse die Endung "@outlook.com", "@hotmail.com", "@live.com" oder "@msn.com", werden mit der Schließung des Microsoft-Kontos alle darin gespeicherten E-Mails nach einer 60-tägigen Wartezeit gelöscht. In dieser Zeit werden vom Posteingang weiterhin E-Mails empfangen. Sie können eine automatische Antwort einrichten, um alle Kontakte zu informieren, dass das Konto geschlossen wird, und ihnen Ihre neue E-Mail-Adresse mitzuteilen.

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Outlook.com-Posteingang an. Klicken Sie auf das Symbol "Optionen" Symbol "Optionen" und dann auf Optionen.
  2. Tippen oder klicken Sie unter Konto verwalten auf Automatisierte Abwesenheitsnotizen senden, und folgen Sie dann den Anweisungen.

    Hinweise

    • Sie können unter Konto verwalten auch die Option E-Mail-Weiterleitung auswählen, um eingehende E-Mails an eine andere E-Mail-Adresse zu senden. Denken Sie aber daran, dass sowohl die automatischen Antworten also auch die E-Mail-Weiterleitung nicht mehr funktionieren, wenn Ihr Microsoft-Konto nach der 60-tägigen Wartezeit geschlossen wird.

    • Wenn Sie ein Microsoft-Konto mit einer Outlook.com-E-Mail-Adresse schließen, wird diese E-Mail-Adresse unter Umständen nach der 60-tägigen Wartezeit zur Wiederverwendung einem anderen Benutzer zugeordnet.

Sichern von Dateien und Daten

Nach dem Schließen Ihres Microsoft-Kontos können Sie nicht mehr auf Dateien oder Infos für dieses Konto zugreifen, wenn Sie sie über einen Microsoft-Dienst gespeichert haben. Wenn Sie Informationen behalten möchten, sollten Sie eine Kopie davon speichern. Folgendes sollte gesichert werden:

  • In Outlook.com, Hotmail oder OneDrive gespeicherte E-Mails, Dokumente und Fotos

  • In HealthVault gespeicherte persönliche Daten

  • Einkaufsinformationen auf "Microsoft.com"

  • Portfoliodaten in MSN Money

  • Zu Skype hinzugefügte Messenger-Kontakte. Weitere Informationen zum Sichern Ihrer Kontaktliste finden Sie auf der Seite für den Skype-Support.

  • Product Keys für alle mit diesem Microsoft-Konto erworbenen Produkte. (Installierte Software kann weiterhin verwendet werden. Sie benötigen den Product Key jedoch, wenn Sie die Software neu oder auf einem neuen PC installieren möchten.)

Nach der Schließung Ihres Microsoft-Kontos können Sie darüber hinaus nicht mehr auf Musik zugreifen, die Sie mit Xbox Music Pass heruntergeladen haben. (Gegen sofortige Bezahlung gekaufte Musiktitel und Videos können weiterhin wiedergegeben, aber nicht auf andere Geräte übertragen werden.) Alle Spielstatus, Gamerscores und Ihr Gamertag auf Xbox Live gehen verloren.

Überprüfen Ihrer Geräte

Geräte wie Windows Phones, PCs mit Windows 8.1 oder Windows RT 8.1, Surface-Tablets und Xbox-Konsolen funktionieren am besten mit einem Microsoft-Konto. Einige dieser Geräte können in eingeschränktem Umfang weiter verwendet werden, es stehen dann aber nicht mehr alle Apps und Features zur Verfügung. Richten Sie vor dem Schließen Ihres Kontos für diese Geräte ggf. ein anderes Microsoft-Konto ein, sodass Sie sich weiterhin anmelden können.

Verwalten der Microsoft-Konten Ihrer Kinder

Wenn Sie Microsoft-Konten von Kindern verwalten, bleiben diese bei der Schließung Ihres Kontos geöffnet. Nachdem Ihr Microsoft-Konto geschlossen wurde, wird Ihr Kind an der Anmeldung bei Xbox, PCs mit Windows 8 oder höher oder einem Windows Phone gehindert, bis es die Zustimmung von einem anderen Elternkonto erhält.

Nach dem Schließen eines Kontos

Auch wenn Sie das Konto definitiv schließen möchten: Es wird nicht sofort geschlossen. Wir warten 60 Tage, bevor wir Ihr Microsoft-Konto endgültig löschen, falls Sie Ihre Meinung ändern oder auf mit dem Konto verknüpfte Informationen zugreifen müssen. In dieser Zeit ist Ihr Konto zur Schließung markiert, aber immer noch vorhanden.

Die 60-tägige Wartezeit beginnt mit dem Tippen oder Klicken auf die Schaltfläche Als zu schließendes Konto markieren. Wenn Sie Ihr Microsoft-Konto wieder öffnen möchten, melden Sie sich einfach innerhalb der 60 Tage erneut an. Die Schließung wird abgebrochen, und alles ist wieder so, wie Sie es verlassen haben.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Zum Konto wechseln