Ich kann Microsoft Security Essentials nicht installieren

Wenn bei der Installation von Microsoft Security Essentials Probleme auftreten, liegt das in der Regel daran, dass ein anderes Sicherheitsprogramm ausgeführt wird oder einige Voraussetzungen fehlen. Gehen Sie zum Beheben dieser Probleme gemäß den folgenden Anweisungen vor. Drucken Sie diese Seite aus, oder versehen Sie sie mit einem Lesezeichen, da der Computer im Verlauf der Schritte neu gestartet werden muss.

Hinweis

Wenn Sie Microsoft Security Essentials nicht installieren können, da bereits der Download fehlschlägt, überprüfen Sie zunächst Ihre Internetverbindung (wenn diese Seite angezeigt wird, ist die Verbindung jedoch wahrscheinlich einwandfrei). Sie können auch versuchen, den Download über Windows Internet Explorer vorzunehmen.

Schritt 1: Entfernen von Antiviren- oder Antispywareprogrammen

  1. Deinstallieren Sie alle vorhandenen Internetsicherheitsprogramme vollständig, indem Sie die Schritte aus diesem Thema befolgen: Wie deinstalliere ich Antiviren- oder Antispyware-Programme?

  2. Starten Sie den Computer neu.

  3. Installieren Sie Microsoft Security Essentials erneut. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, wenn das Problem hierdurch nicht gelöst werden kann.

Schritt 2: Sicherstellen, dass der Windows-Installationsdienst ausgeführt wird

  1. Klicken Sie unter Windows 7 auf Start. Geben Sie im Feld Programme/Dateien durchsuchen die Zeichenfolge services.msc ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
    – oder –
    Klicken Sie unter Windows Vista auf Start. Geben Sie im Suchfeld die Zeichenfolge services.msc ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
    – oder –
    Klicken Sie unter Windows XP auf Start und Ausführen, geben Sie services.msc ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Windows-Installer, und klicken Sie dann auf Starten. Wenn diese Option nicht und stattdessen Beenden und Neu starten verfügbar sind, bedeutet dies, dass der Dienst bereits gestartet wurde.

  3. Klicken Sie auf der Seite Dienste im Menü Datei auf Beenden.

  4. Klicken Sie unter Windows 7 auf Start. Geben Sie im Feld Programme/Dateien durchsuchen die Zeichenfolge Eingabeaufforderung ein. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.
    – oder –
    Klicken Sie unter Windows Vista auf Start. Geben Sie im Suchfeld die Zeichenfolge Eingabeaufforderung ein. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.
    – oder –
    Klicken Sie unter Windows XP auf Start und Ausführen, geben Sie cmd ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

  5. Geben Sie MSIEXEC /REGSERVER ein, und drücken Sie anschließend die EINGABETASTE.

    Hinweis:

    Es wird nicht darauf hingewiesen, ob dieser Befehl erfolgreich ausgeführt wurde oder nicht.

  6. Installieren Sie Microsoft Security Essentials erneut. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, wenn das Problem hierdurch nicht gelöst werden kann.

Schritt 3: Überprüfen der Voraussetzungen auf einem Computer mit Windows XP SP2

  1. Wenn Windows XP ausgeführt wird und Windows Installer 3.1 nicht auf dem Computer installiert ist, laden Sie Windows Installer 3.1 von der Website Windows Installer 3.1 v2 (3.1.4000.2435) herunter, und installieren Sie die Software.

  2. Wenn Windows XP SP2 ausgeführt wird, muss Windows XP Service Pack 3 (SP3) heruntergeladen und installiert werden. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, wenn das Problem hierdurch nicht gelöst werden kann.

Schritt 4: Sicherstellen, dass Sie die richtige Version für Ihr Betriebssystem installieren

  1. Prüfen Sie, welche Version von Windows Sie derzeit verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Welche Version von Windows und welches Service Pack werden auf meinem PC ausgeführt?

  2. Wird auf meinem PC die 32-Bit- oder die 64 Bit-Version von Windows ausgeführt? Informationen hierzu finden Sie unter Wird auf meinem PC die 32-Bit- oder die 64-Bit-Version von Windows ausgeführt?

  3. Stellen Sie sicher, dass Sie die Version von Microsoft Security Essentials herunterladen, die zu Ihrem Betriebssystem passt.

    Hinweis:

    Windows 8 wird derzeit nicht unterstützt. Auf der Webseite mit den Systemanforderungen finden Sie eine vollständige Liste der Betriebssysteme, die von Microsoft Security Essentials unterstützt werden.

Schritt 5: Starten von Windows im Modus für den benutzerdefinierten Systemstart

  1. Klicken Sie unter Windows 7 auf Start. Geben Sie im Feld Programme/Dateien durchsuchen die Zeichenfolge msconfig ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
    – oder –
    Klicken Sie unter Windows Vista auf Start. Geben Sie im Suchfeld die Zeichenfolge msconfig ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
    – oder –
    Klicken Sie unter Windows XP auf Start und Ausführen, geben Sie msconfig ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

  2. Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein auf Benutzerdefinierter Systemstart, und deaktivieren Sie dann das Kontrollkästchen Systemstartelemente laden.

  3. Aktivieren Sie auf der Registerkarte Dienste das Kontrollkästchen Alle Microsoft-Dienste ausblenden, und deaktivieren Sie dann die Kontrollkästchen für alle in der Liste verbleibenden Dienste.

  4. Klicken Sie auf OK und dann auf Neu starten, um den Computer neu zu starten.

  5. Versuchen Sie erneut, Microsoft Security Essentials zu installieren.

Schritt 6: Anfordern von Kundensupport

  • Wenden Sie sich an den Support, wenn das Problem durch diese Schritte nicht behoben werden konnte. Weitere Informationen finden Sie unter Kundensupport.

Fehlermeldungen als Referenz

In einigen Fällen treten Installationsfehler aus unbekannten Gründen auf. Andernfalls erhalten Sie Fehlermeldungen mit einem Fehlercode, z. B. 0x80070643, 0X8007064A, 0x8004FF2E, 0x8004FF01, 0x8004FF07, 0x80070002, 0x8007064C, 0x8004FF00, 0x80070001, 0x80070656, 0x8004FF40, 0xC0000156, 0x8004FF41 0x8004FF0B, 0x8004FF11, 0x80240022, 0x8004FF04, 0x80070660, 0x800106B5, 0x80070715, 0x80070005, 0x8004EE00, 0x8007003, 0x800B0100, 0x8007064E oder 0x8007007E.

Die oben aufgeführten Schritte sollten bei sämtlichen dieser Codes hilfreich sein. Sie sind ebenso nützlich, wenn auf dem Computer Windows XP Service Pack 2 (SP2) ausgeführt wird. In diesem Fall wird mindestens eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt:

  • Dem Installations-Assistenten fehlt ein Filter-Manager-Rolluppaket, das zum Abschluss der Installation erforderlich ist.

  • KB914882 Setup-Fehler. Die Windows XP-Dateien können nicht aktualisiert werden, da sich die auf dem Computer installierte Sprache von der Sprache des Updates unterscheidet.

Hilfe bei diesen Problemen finden Sie in Schritt 3.