Αντιμετώπιση προβλημάτων εκτυπωτή

Αυτό το πρόβλημα είναι δύσκολο να διαγνωστεί επειδή υπάρχουν πολλοί εκτυπωτές στην αγορά και αναρίθμητοι λόγοι για τους οποίους ένας εκτυπωτής μπορεί να μην εκτυπώνει.

Πρώτα, βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής σας λειτουργεί και είναι συνδεδεμένος, σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή, με τον υπολογιστή σας που εκτελεί Windows.

Έπειτα, προσπαθήστε να ενημερώσετε το πρόγραμμα οδήγησης του εκτυπωτή, το οποίο έχετε στον υπολογιστή σας. Τα προβλήματα των εκτυπωτών προέρχονται μερικές φορές από μη ενημερωμένο λογισμικό των προγραμμάτων οδήγησης και μπορούν να επιλυθούν με την εγκατάσταση ή την επανεγκατάσταση του πιο πρόσφατου προγράμματος οδήγησης.

Για να βρείτε το πιο πρόσφατο πρόγραμμα οδήγησης για τον εκτυπωτή σας, ελέγξτε πρώτα το Windows Update, το οποίο έχει σχεδιαστεί για να εντοπίζει το υλικό που είναι συνδεδεμένο με τον υπολογιστή σας και να σας ενημερώνει αυτόματα όταν υπάρχουν νέα προγράμματα οδήγησης:

Ακόμα κι αν δεν δείτε να περιλαμβάνεται ένα ενημερωμένο πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή, αυτό μπορεί να υπάρχει: Ο κατασκευαστής του εκτυπωτή σας μπορεί να μην το έχει διαθέσει ακόμα στη Microsoft.

Οι περισσότεροι κατασκευαστές εκτυπωτών προσφέρουν ενημερωμένα προγράμματα οδήγησης στην ενότητα υποστήριξης της τοποθεσίας τους στο Web. Τα προγράμματα οδήγησης είναι συνήθως οργανωμένα με βάση την έκδοση των Windows και το μοντέλο του εκτυπωτή. Αφού βρείτε το κατάλληλο πρόγραμμα οδήγησης, κάντε λήψη και εγκαταστήστε το σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή. Για περισσότερη βοήθεια, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση ή ενημέρωση προγράμματος οδήγησης.

Αν ο εκτυπωτής σας εξακολουθεί να μην εκτυπώνει, συμβουλευτείτε την ενότητα υποστήριξης στην τοποθεσία Web του κατασκευαστή του εκτυπωτή σας, για συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων ανάλογα με το μοντέλο.

Η ουρά εκτυπώσεων είναι λογισμικό που αποθηκεύει προσωρινά εργασίες εκτύπωσης στον σκληρό δίσκο ή στη μνήμη του υπολογιστή, ώσπου ο εκτυπωτής να είναι έτοιμος να τις εκτυπώσει. Αν περιμένετε για ασυνήθιστα μεγάλο διάστημα για την εκτύπωση ενός εγγράφου ή αν βλέπετε κάποιο μήνυμα σφάλματος σχετικά με την ουρά εκτυπώσεων, το υποσύστημα ουράς ή πόρους της ουράς, ενδεχομένως θα πρέπει να αλλάξετε και να εκκινήσετε ξανά την υπηρεσία ουράς εκτυπώσεων στον υπολογιστή σας.

Για να γίνει αυτό, σας προτείνουμε να αποθηκεύσετε την εργασία σας και να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή ώστε να γίνει επανεκκίνηση της υπηρεσίας ουράς εκτυπώσεων. Αν δεν θέλετε να γίνει επανεκκίνηση του υπολογιστή, μπορείτε να δοκιμάσετε τα ακόλουθα βήματα.

Ίσως χρειάζεται να αντικαταστήσετε το μελάνι ή την κασέτα γραφίτη. Ψάξτε στις πληροφορίες κατάστασης στην ουρά εκτυπώσεων για μηνύματα σχετικά με χαμηλά επίπεδα μελανιού ή γραφίτη. Αν ο εκτυπωτής διαθέτει περιοχή κατάστασης ή οθόνη, μπορείτε επίσης να ψάξετε στον ίδιο τον εκτυπωτή για μηνύματα σχετικά με χαμηλά επίπεδα μελανιού ή γραφίτη. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στα θέματα Αλλαγή μελανιού ή κασέτας γραφίτη και Προβολή της ουράς εκτυπώσεων.

Γεμίστε την κασέτα χαρτιού ή, αν ο εκτυπωτής διαθέτει περισσότερες από μία κασέτες, βεβαιωθείτε ότι έχετε γεμίσει την κασέτα με το μέγεθος χαρτιού που έχετε επιλέξει. Για να μάθετε πώς θα τοποθετείτε χαρτί στον εκτυπωτή σας, ανατρέξτε στο πληροφοριακό υλικό που συνοδεύει τον εκτυπωτή. Ορισμένοι εκτυπωτές παρέχουν επίσης τα σχετικά βήματα σε μια περιοχή κατάστασης ή οθόνη στον ίδιο τον εκτυπωτή.

Αν προσθέσετε χαρτί αλλά εξακολουθείτε να λαμβάνετε το μήνυμα ότι το χαρτί έχει εξαντληθεί, ελέγξτε τις επιλογές εκτύπωσης του εγγράφου για να δείτε αν έχετε επιλέξει το σωστό δίσκο ή προέλευση χαρτιού.

Για να μην προκληθεί ζημιά στον εκτυπωτή, ανατρέξτε στο πληροφοριακό υλικό που συνοδεύει τον εκτυπωτή για να δείτε πώς αντιμετωπίζετε τις εμπλοκές χαρτιού. Ανάλογα με τον εκτυπωτή και το σημείο όπου παρουσιάστηκε το πρόβλημα, μπορείτε να δοκιμάσετε μια από τις εξής επιλογές:

• Ελέγξτε τον εκτυπωτή για μηνύματα στην περιοχή κατάστασης ή στην οθόνη του, τα οποία μπορεί να σας ενημερώνουν για το πού βρίσκεται το πρόβλημα και, στη συνέχεια, ολοκληρώστε τα βήματα που σας παρέχονται για την αφαίρεση του μπλοκαρισμένου χαρτιού. Αν ο εκτυπωτής δεν εμφανίζει πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα, ανατρέξτε στο πληροφοριακό υλικό που συνοδεύει τον εκτυπωτή. Αν ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος σε έναν τομέα δικτύου, επικοινωνήστε με έναν διαχειριστή συστήματος ή με το γραφείο υποστήριξης της εταιρίας σας για βοήθεια.

• Ορισμένοι εκτυπωτές διαθέτουν ένα κουμπί το οποίο μπορείτε να πατήσετε παρατεταμένα ή κάποια άλλη επιλογή τροφοδοσίας χαρτιού που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να προσπαθήσετε να αφαιρέσετε το χαρτί χωρίς να προκαλέσετε ζημιά στον εκτυπωτή.

• Ίσως χρειαστεί να ανοίξετε το περίβλημα του εκτυπωτή και να αφαιρέσετε το χαρτί που δημιουργεί το πρόβλημα. Πριν το κάνετε, ανατρέξτε στο πληροφοριακό υλικό που συνοδεύει τον εκτυπωτή σας για να δείτε αν θα πρέπει να απενεργοποιήσετε τον εκτυπωτή σας ή να ακολουθήσετε κάποια άλλα βήματα για να αποφύγετε τυχόν τραυματισμό σας ή ζημιά στον εκτυπωτή.

  Επίσης, θα πρέπει να δείτε αν ανοίγοντας το περίβλημα του εκτυπωτή ακυρώνεται η εγγύηση ή τυχόν άλλες συμβάσεις επιδιόρθωσης που αγοράσατε ή που συνοδεύουν τον εκτυπωτή. Για πληροφορίες σχετικά με τις συμβάσεις, ανατρέξτε στο πληροφοριακό υλικό του καταστήματος αγοράς και του κατασκευαστή που συνοδεύει τον εκτυπωτή.