¿Por qué aparece el error "0x00000bc4 (PRINTER_NOT_FOUND)" al establecer conexión con una impresora compartida?

Si tiene una impresora compartida conectada a un equipo que ejecuta Windows Vista y usa un equipo que ejecuta Windows 7 para intentar conectarse a la impresora a través de una red, es posible que reciba el error "0x00000bc4 (PRINTER_NOT_FOUND)".

Esto puede suceder si los controladores de la impresora tienen nombres distintos en cada uno de los equipos. Por ejemplo, si instaló un controlador desde un disco en un equipo y descargó un controlador de Internet en otro equipo, es posible que los controladores sean idénticos pero tengan nombres distintos.

Para solucionar este problema, puede eliminar el controlador y el paquete de controladores del equipo que ejecuta Windows 7 y volver a establecer conexión con la impresora que está conectada al equipo que ejecuta Windows Vista.

  1. Para abrir Dispositivos e impresoras, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio y, a continuación, en el menú Inicio, haga clic en Dispositivos e impresoras.

  2. Haga clic en cualquier impresora y, a continuación, en la barra de menús, haga clic en Propiedades del servidor de impresión.

  3. En el cuadro de diálogo Propiedades del servidor de impresión, haga clic en la ficha Controladores.

  4. Haga clic en el controlador que corresponda a la impresora a la que intenta conectarse y, a continuación, haga clic en Quitar.

    Si existen varios controladores que corresponden a la impresora, mantenga presionada la tecla Ctrl y haga clic en cada controlador.

  5. En el cuadro de diálogo Quitar el controlador y el paquete, seleccione Quitar el controlador y el paquete de controladores y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  6. Restablezca la conexión con la impresora compartida.

Puede confirmar que la impresora funciona imprimiendo una página de prueba. Para obtener más información, consulte Imprimir una página de prueba