| Problema | | Posibles soluciones |
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No ha creado un grupo en el hogar ni se ha unido a uno. | | Un grupo en el hogar vincula equipos de su red doméstica para que pueda compartir imágenes, música, vídeos e impresoras. Crear un grupo en el hogar o unirse a uno es la forma más sencilla de compartir archivos e impresoras en una red. NotaGrupo Hogar está disponible en Windows 8, Windows RT y Windows 7. Puede unirse a un grupo en el hogar en un equipo que ejecute Windows RT, pero no puede crear un grupo en el hogar ni compartir contenido con el grupo en el hogar. En Windows 7 Starter y Windows 7 Home Basic, es posible unirse a un grupo en el hogar, pero no se puede crear uno. Grupo Hogar no está disponible en Windows Server 2008 R2.
Para crear un grupo en el hogar o unirse a unoPara abrir el Grupo Hogar, deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulse Configuración (o, si usa un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haga clic en Configuración), pulse o haga clic en Cambiar configuración de PC y después pulse o haga clic en Grupo Hogar. Puntee o haga clic en Crear o escriba la contraseña del grupo en el hogar, y después puntee o haga clic en Unirse.
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No está utilizando un grupo en el hogar y la carpeta o la impresora a la que intenta acceder no está compartida | | Se recomienda usar un grupo en el hogar para compartir archivos e impresoras en la red porque la configuración es mucho más fácil. El uso compartido de archivos e impresoras sin usar un grupo en el hogar es un proceso de dos etapas. En primer lugar, es necesario activar el uso compartido tal como se describe más abajo. En segundo lugar, debe establecer las propiedades del uso compartido en el elemento en sí o moverlo a una de las carpetas públicas para que otras personas puedan tener acceso a él. |
El uso compartido de red está desactivado. | | Para activar el uso compartido de redPara ver una lista de las redes disponibles, deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulse Configuración (o, si usa un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haga clic en Configuración) y pulse o haga clic en el icono de red ( o  ). Mantenga presionada la red a la que está conectado o haga clic con el botón secundario en ella y, a continuación, puntee o haga clic en Activar o desactivar el uso compartido.
La configuración del uso compartido de red solo está disponible para conexiones Wi‑Fi, Ethernet, VPN (sin dominio) y acceso telefónico (sin dominio). No está disponible para redes con dominio. En las conexiones VPN o de acceso telefónico, debe conectar primero a la red y, después, mantener presionado o hacer clic con el botón secundario en el nombre de red para cambiar la configuración del uso compartido de red. Puntee o haga clic en Sí, activar el uso compartido y conectarme a los dispositivos.
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La detección de redes está desactivada. | | Siga los pasos de la sección anterior para activar el uso compartido de red. |
El uso compartido con protección por contraseña está activado. | |
El uso compartido con protección por contraseña está activado de manera predeterminada para los equipos de los grupos de trabajo. Cuando se activa el uso compartido con protección por contraseña, las personas que usan otros equipos de su red no pueden acceder a sus impresoras y carpetas compartidas a menos que tengan una cuenta de usuario en su equipo. Hay dos formas de activar el uso compartido de archivos o impresoras:
Crear cuentas de usuario idénticas en todos los equipos del grupo de trabajo (recomendado). Para obtener más información, consulte Crear una cuenta de usuario.
Desactive el uso compartido con protección por contraseña.
Para desactivar el uso compartido con protección por contraseña, siga estos pasos:
Para abrir la Configuración de uso compartido avanzado, deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulse Buscar (o, si usa un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haga clic en Buscar), escriba uso compartido avanzado en el cuadro de búsqueda, pulse o haga clic en Configuración y después pulse o haga clic en Administrar configuación avanzada de uso compartido. Haga clic en las comillas angulares  para expandir el perfil de red actual. En Uso compartido con protección por contraseña, haga clic en Desactivar el uso compartido con protección por contraseña y, a continuación, haga clic en Guardar cambios.
 Es posible que se le solicite que proporcione una contraseña de administrador o que confirme su elección.
NotaEl uso compartido con protección por contraseña no está disponible en equipos que no están en un dominio. Los equipos que ejecutan Windows RT o Windows 8 no pueden unirse a un dominio. Solamente se puede unir a un dominio si su PC ejecuta Windows 8 Pro o Windows 8 Enterprise.
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Los equipos no están en el mismo grupo de trabajo. | | Para obtener información sobre cómo unirse a un grupo de trabajo, consulte Crear un grupo de trabajo o unirse a él.
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No tiene permisos de acceso a los archivos o las carpetas a los que intenta acceder. | | Póngase en contacto con el propietario del archivo o la carpeta para solicitar permiso. Para obtener información acerca de cómo configurar permisos para un archivo o una carpeta, consulte Compartir archivos y carpetas en una red o en un equipo compartido. Si se encuentra en una red corporativa, necesitará ponerse en contacto con su administrador de red.
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Es posible que la directiva de grupo esté bloqueando la conexión. | | Si el equipo al que trata de conectarse pertenece a un dominio (por ejemplo una red corporativa), es posible que el administrador de red haya activado una directiva que bloquee conexiones a equipos unidos a un dominio. Póngase en contacto con su administrador de red para obtener ayuda.
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El equipo no tiene las últimas actualizaciones del enrutador. | | Para asegurarse de tener las últimas actualizaciones, consulte con el fabricante del enrutador. |
