Actualización a Windows 8.1: preguntas más frecuentes

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¿Cómo actualizo a Windows 8.1?

Este es el procedimiento para actualizar a Windows 8.1 según la versión de Windows que estés ejecutando actualmente:

Notas

¿Cuánto cuesta Windows 8.1?

Si ya ejecutas Windows 8, es gratis. Ve a la Tienda Windows para actualizar a Windows 8.1.

Si estás usando una versión anterior de Windows, puedes ver los precios actuales en la página web Compara y decide sobre Windows 8.1 o en el Asistente para actualización.

¿Mi equipo puede ejecutar Windows 8.1?

Si ejecutas Windows 8 o Windows 7, la mejor manera de decir si tu equipo y los dispositivos conectados están listos para Windows 8.1 es descargar y ejecutar el Asistente para actualización de Windows 8.1, que los escanea y te indica si hay algo que necesitas hacer antes o después de la actualización.

Si ejecutas Windows Vista o Windows XP, puedes usar el Asistente para actualización de Windows 8 para ver si tus programas y dispositivos son compatibles con Windows 8, dado que la mayoría de los programas y dispositivos que funcionan en Windows 8 también funcionarán en Windows 8.1. Si ejecutas Windows XP, debes tener Windows XP Service Pack 3 (SP3) instalado para usar el Asistente para actualización de Windows 8. Para obtener más información, ve a Service Pack y Update Center.

No obstante, aun así debes comprobar los requisitos del sistema. También recomendamos que visites el sitio web del fabricante del equipo para obtener información sobre los controladores actualizados y la compatibilidad de hardware.

Este es un resumen de los requisitos del sistema:

  • Procesador: 1 gigahercio (GHz) o superior

  • RAM: 1 gigabyte (GB) (32 bits) o 2 GB (64 bits)

  • Espacio disponible en disco duro: 16 GB (32 bits) o 20 GB (64 bits)

  • Tarjeta gráfica: dispositivo gráfico Microsoft DirectX 9 con controlador WDDM

Notas

¿Cuánto espacio libre necesito para actualizar?

Si ejecutas Windows 8, necesitas 3000 MB de espacio disponible para instalar la versión de 32 bits de Windows 8.1 y 3850 MB de espacio disponible para instalar la versión de 64 bits de Windows 8.1. Si ejecutas Windows 7, te recomendamos que ejecutes el Asistente para actualización de Windows 8.1 para comprobar si tienes suficiente espacio disponible. Si ejecutas Windows Vista o Windows XP, te recomendamos que compruebes los requisitos del sistema antes de instalar Windows 8.1.

Requieres un total de 16 GB (versión de 32 bits) o 20 GB (versión de 64 bits) de espacio en tu disco duro para Windows 8.1.

¿Podré conservar mis archivos, configuración y aplicaciones?

Si inicias el equipo desde un medio de instalación que creaste al descargar el ISO, como una unidad de DVD o flash USB, no podrás conservar tus aplicaciones, opciones de configuración de Windows o archivos personales después de instalar Windows 8.1.

En esta tabla se indican los elementos que se conservan después de una actualización en función de la versión actual de Windows de tu equipo. Para comprobar qué versión de Windows tienes, consulta ¿Qué sistema operativo Windows se está ejecutando en mi equipo?

Si ejecutas Puedes conservar
Si ejecutas

Windows 8

Puedes conservar

Las opciones de configuración de Windows, los archivos personales y la mayoría de las aplicaciones

Si ejecutas

Windows 7

Puedes conservar

Los archivos personales

Si ejecutas

Windows Vista

Puedes conservar

Nada: debes arrancar desde los medios y realizar una instalación limpia

Si ejecutas

Windows XP

Puedes conservar

Nada: debes arrancar desde los medios y realizar una instalación limpia

  • Si ejecutas Windows 8, se deberán reinstalar las aplicaciones de la Tienda Windows desde la Tienda. Si necesitas instrucciones, consulta la sección Te damos la bienvenida al nuevo Windows.

  • Si ejecutas Windows 7, Windows Vista o Windows XP, todas tus aplicaciones se deberán reinstalar usando los discos originales de instalación o los correos electrónicos de confirmación de la compra si compraste las aplicaciones en línea.

¿Mis dispositivos y aplicaciones serán compatibles con Windows 8.1?

Si estás actualizando desde Windows 8, puedes usar el Asistente para actualización de Windows 8.1 para revisar tus aplicaciones de escritorio y dispositivos conectados; la mayoría de las aplicaciones, dispositivos (como impresoras) y conexiones de red funcionarán normalmente después de la actualización. Deberás reinstalar tus aplicaciones de la Tienda Windows. Para obtener más información, consulta Actualizar a Windows 8.1 desde Windows 8.

Si ejecutas Windows 7, puedes usar el Asistente para actualización de Windows 8.1 para comprobar si tus programas y dispositivos son compatibles con Windows 8.1. O bien, si ejecutas Windows Vista o Windows XP, puedes usar el Asistente para actualización de Windows 8 para ver si los programas y los dispositivos son compatibles con Windows 8. La mayoría de los programas y dispositivos que funcionan en Windows 8 también funcionarán en Windows 8.1. Si ejecutas Windows XP, debes tener Windows XP Service Pack 3 (SP3) instalado para usar el Asistente para actualización de Windows 8. Para obtener más información, ve a Service Pack y Update Center.

Si tienes aplicaciones de escritorio o dispositivos específicos que te preocupan, puedes comprobar su compatibilidad en el Centro de compatibilidad de Centro de compatibilidad de Windows o ponerte en contacto con el fabricante del programa o dispositivo. Para obtener más información sobre cómo corregir los problemas de compatibilidad, consulta Funcionamiento de las aplicaciones y los dispositivos en Windows 8.1.

¿Se incluye Windows Media Center en la actualización?

No. Si deseas instalar Windows Media Center, debes agregar características aWindows 8.1. Si ya ejecutas Windows 8 Pro y tienes Windows Media Center, no necesitarás reinstalarlo después de actualizar a Windows 8.1. Para obtener más información, consulta la página web Agregar características.

¿Podré reproducir DVD después de actualizar a Windows 8.1?

Si ya tienes un software de reproducción de DVD de terceros en Windows 8, puedes seguir usándolo en Windows 8.1. Si ejecutas Windows 7, Windows XP o Windows Vista, deberás reinstalarlo.

Si no tienes una aplicación de terceros que reproduzca DVD o si actualmente confías en el Reproductor de Windows Media para la reproducción de DVD, deberás descargar e instalar una aplicación de terceros o instalar Windows Media Center para reproducir DVD. Para obtener más información, consulta la página web Agregar características.

¿Puedo cambiar mi idioma al actualizar?

La forma más sencilla de cambiar el idioma es actualizar al mismo idioma que tienes actualmente en el equipo y, a continuación, agregar un idioma nuevo. Para obtener más información, consulta Agregar un idioma o teclado.

Si realizas una instalación limpia de Windows 8.1 con un DVD o una unidad flash USB, puedes cambiar tu idioma en el Programa de instalación de Windows. Para obtener más información, consulta Cómo realizar una instalación limpia de Windows.

Nota

  • Si ejecutas Windows 8 y tienes un paquete de idiomas o un paquete de interfaz de idioma (LIP) instalado, serán eliminados al instalar Windows 8.1. Para obtener más información, ve al artículo reinstalar paquetes de idiomas.

¿Puedo actualizar desde una versión de 32 bits de Windows a una versión de 64 bits de Windows 8.1?

Si el equipo tiene un procesador (CPU) compatible con 64 bits, pero actualmente ejecuta una versión de 32 bits de Windows, puedes instalar una versión de 64 bits deWindows 8.1, pero deberás comprarla como DVD y realizar una instalación limpia. No podrás guardar ningún archivo, configuración o aplicación cuando actualices desde una versión de 32 bits a una de 64 bits.

Ten en cuenta que Windows 8.1 Pro Pack se usa para actualizar de Windows 8.1 a Windows 8.1 Pro, y no es para instalaciones de arquitectura cruzada ni tampoco incluye ningún medio. Si quieres cambiar arquitecturas, compra Windows 8.1 Pro.

Para obtener más información sobre qué paquetes de idiomas están disponibles, consulta Agrega características.

¿Cómo compro un DVD físico?

Puedes comprar un DVD de Windows 8.1 en Microsoft Store o en cualquier distribuidor, si está disponible en tu país o región. También puedes comprarlo en línea en la Microsoft Store de Alemania, Austria, Bélgica, Canadá, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Japón, Noruega, Países Bajos, Reino Unido, Suecia, Suiza y Estados Unidos.

Si deseas compilar tu propio equipo e instalar Windows 8.1 o deseas un sistema operativo adicional que se ejecute en una máquina virtual local o en otra partición (incluido Mac), puedes comprar los productos de Windows 8.1 (versión completa) a un distribuidor local.

¿Por qué veo una notificación de "Consigue Windows 8.1 gratis"?

Si ejecutas Windows 8, es probable que veas una notificación periódica para actualizar a Windows 8.1. La primera vez que recibes la notificación de actualización, tendrás la opción de ir a la Tienda Windows, donde puedes comenzar el proceso de actualización a Windows 8.1. Si descartas la notificación, recibirás recordatorios una vez a la semana durante el primer mes, luego dos veces al mes hasta que realices la actualización.

No verás la notificación de actualización si:

  • el equipo no califica para la actualización a Windows 8.1 a través de la Windows Store (como un equipo que ejecuta una versión Enterprise de Windows 8).

  • Intentaste actualizar a Windows 8.1 y tuviste un problema que provocó volver a una versión anterior de Windows 8.

  • No has instalado la actualización 2885699 de la KB de Windows Update. Para obtener más información, consulta ¿Por qué no puedo encontrar la actualización en la Tienda?

¿Qué sucede si agrego características a Windows 8 y ahora no puedo actualizar a Windows 8.1?

Si recientemente usaste Agregar características a Windows 8 para tener una edición de Windows con mas características, podrías ver un mensaje de error si intentas actualizar de inmediato a Windows 8.1 en la Tienda Windows. Para resolver este problema, puedes intentar borrar la memoria caché de la Tienda en tu equipo.

  1. Desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y después pulsa Búsqueda .
    (Si usas un ratón, señala el extremo inferior derecho de la pantalla y haz clic en Búsqueda).

  2. Escribe ejecutar en el cuadro de búsqueda y pulsa o haz clic en Ejecutar.

  3. Escribe wsreset.exe en el comando Ejecutar y pulsa o haz clic en Aceptar.

Nota

  • La tienda Windows se abrirá después de que se haya borrado la memoria caché.

¿Puedo actualizar desde un equipo con Windows 7 y función táctil?

Si tienes hardware con entrada táctil que no se ha diseñado específicamente para Windows 8.1, pero que es compatible con el programa de certificación de Windows para Windows 7, puedes actualizar a Windows 8.1 y experimentarás una respuesta táctil tan buena como la de Windows 7. Como el uso táctil de Windows 8.1 necesita un grado superior de respuesta y precisión, los equipos táctiles con Windows 8.1 que califican para el programa de certificación de Windows proporcionan una experiencia mucho mejor al escribir en el teclado táctil y al usar ciertas características que en equipos con Windows 7. Por ejemplo, ciertas características y aplicaciones de Windows 8.1 no funcionarán en pantallas táctiles que admiten menos de cinco puntos táctiles simultáneos.

¿Cómo obtengo ayuda?

Si necesitas ayuda para instalar Windows 8.1, puedes ponerte en contacto con el soporte técnico para clientes.

¿Puedo volver a mi antiguo sistema operativo?

Si tu equipo incluía Windows 8 podrías restaurarlo a Windows 8 al actualizar el equipo. Tus archivos personales no se verán afectados, pero se deberán volver a instalar las aplicaciones que no se incluían con el equipo. Para obtener más información, consulta Cómo actualizar, restablecer o restaurar tu equipo.

Si ejecutabas Windows 7, Windows Vista o Windows XP, deberás reinstalar tu versión anterior de Windows usando los medios de recuperación o de instalación que se incluían con el equipo (por lo general, un DVD).

Si no tienes un medio de recuperación, puedes crearlo antes de la actualización desde una partición de recuperación de tu equipo con el software proporcionado por el fabricante del mismo. Para obtener más información, consulta la sección de soporte técnico del sitio web del fabricante del equipo. Después de instalar Windows 8.1, no podrás usar la partición de recuperación de tu equipo para volver a la versión anterior de Windows.

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