¿Por qué no puedo activar Windows?
Si ha recibido un mensaje informándole de que no se pudo activar
Windows, aquí le indicamos algunos de los motivos por los que podría no haber funcionado la activación y algunas acciones que puede realizar para resolver el problema. Para obtener más información acerca de los errores de activación, consulte Obtener ayuda con los errores de activación.
Si necesita ayuda adicional con el proceso de activación, póngase en contacto con soporte técnico.
Ha actualizado a Windows 8, pero no tenía instalada una versión anterior o la edición adecuada de Windows (error 0xC004F061)
Si ve el error 0xC004F061 al tratar de activar Windows 8, significa que se ha producido una de las siguientes situaciones:
Está usando una clave de producto para actualizar a Windows 8, pero en el equipo no hay una versión anterior de Windows. Para actualizar a Windows 8, ya debe tener Windows 7, Windows Vista o Windows XP instalado en su PC.
En caso de que haya formateado o cambiado el disco duro, no podrá usar una clave de producto para actualizar a Windows 8. Deberá instalar la versión anterior de Windows y, a continuación, volver a instalar Windows 8.
Está tratando de instalar Windows 8 Pro Pack, pero ya tiene instalado Windows 8 Pro en el equipo. Para actualizar su edición, deberá instalar Windows 8 Media Center Pack en su lugar.
Está tratando de instalar Windows 8 Media Center Pack, pero el equipo no ejecuta Windows 8 Pro. Para actualizar su edición, antes deberá instalar Windows 8 Pro Pack.
Si no ha podido instalar el paquete de características que ha adquirido, póngase en contacto con el soporte técnico. Para obtener más información sobre cómo agregar características, consulte Agregar características a Windows 8: preguntas más frecuentes.
Es posible que se haya usado una versión distinta de Windows o clave de producto como parte de una reparación
Si llevó su PC a un taller de reparación o a un amigo que ensambla o repara equipos PC, es posible que se haya instalado una versión distinta de Windows para completar una reparación. O si el taller de reparación o su amigo usaron una clave de producto distinta para su PC, dicha clave podría estar bloqueada si se usó en más equipos de los permitidos por los Términos de licencia del software de Microsoft.
Si Windows estaba activado antes de que lo llevara al taller de reparación o a su amigo, entonces volver a escribir la clave del productos que le suministraron con su PC o copia original de Windows debería resolver el problema. También puede intentar volver a instalar su versión original de Windows.
Es posible que una copia de Windows se haya instalado en varios equipos (error 0xC004C008)
Si tiene una copia de Windows y la ha instalado en más de un equipo, es posible que la activación no funcione por que la clave del producto ya se ha usado en otro equipo o esta siendo usada en más PC de los permitidos por los Términos de licencia del software de Microsoft. Normalmente, la regla que deben cumplir la mayoría de copias de Windows es 1:1, que significa que una copia de Windows solo se puede instalar en un equipo.
Si su clave del producto se ha usado en más equipos de los permitidos por los Términos de licencia del software de Microsoft, deberá comprar una clave del producto para cada uno de los equipos para poder activarlos.
Software falsificado
Si tiene una copia falsificada de Windows que no ha sido publicada ni su licencia concedida por Microsoft, la activación no funcionará por que Microsoft no podrá crear una correspondencia entre el perfil de hardware de su PC y su clave del producto de 25 caracteres.
La página web How to Tell del sitio web de Microsoft puede ayudarle a descubrir si su copia de Windows es falsa. Si lo es, probablemente deberá comprar una nueva copia de Windows.
Equipo usado
Si compró un equipo de segunda mano con Windows ya instalado, es posible que la clave del producto se esté usando en más equipos de los permitidos por los Términos de licencia del software de Microsoft.
Puede que deba pedir a la persona que le vendió el equipo usado que le entregue el DVD de Windows original y la clave del producto. Si el DVD y la clave del producto no están disponibles, o si los probó y aún así no puede realizarse la activación, es posible que deba comprar una nueva clave.
