Esta información corresponde a Windows Internet Explorer 7 y Windows Internet Explorer 8.

A continuación, se ofrecen algunas ideas que puede probar para quitar un virus del equipo:

Mantenga su programa antivirus actualizado. Si ya tiene instalado un programa antivirus en el equipo, es importante que lo mantenga actualizado. La mayoría de los programas antivirus se actualizan con frecuencia ya que se escriben nuevos virus en todo momento. Revise la documentación de su programa antivirus o visite su sitio web para saber cómo recibir actualizaciones. Tenga en cuenta que algunos virus bloquean sitios web antivirus comunes, lo que le imposibilita visitar el sitio web para descargar actualizaciones de antivirus. Si sucede esto, consulte con su proveedor de antivirus para ver si cuentan con un disco para instalar las últimas actualizaciones. Posiblemente pueda crear este disco en un equipo que no esté infectado (por ejemplo, en el equipo de un amigo).

Use un servicio de examen en línea. Si no tiene instalado software antivirus, visite el sitio web de proveedores de software de seguridad de Windows Vista para obtener más información sobre la seguridad y la prevención contra virus. Algunos de los sitios asociados ofrecen programas gratis en línea que buscarán en su equipo los últimos virus. Estos programas no lo protegerán de los virus, pero ayudan a buscar y quitar los virus que ya están en su equipo.

Descargue Examen de seguridad de Microsoft. Microsoft ofrece Examen de seguridad de Microsoft. Para obtener más información, vaya al sitio web de Examen de seguridad de Microsoft.

Detenga un virus descontrolado. Generalmente, los virus se crean específicamente para controlar el equipo y enviar copias de ellos de su equipo a otros equipos. Por lo general, se hace evidente cuando el equipo disminuye su velocidad y tiene acceso a la red con más frecuencia que lo normal. Si sucede, debe desconectarse de Internet y la red (si se encuentra en alguna). Si se conecta a Internet a través de una conexión física, desconecte la red o el cable del teléfono del equipo. Si se conecta a Internet a través de una conexión inalámbrica en un equipo portátil, desactive el adaptador inalámbrico del equipo (ya sea apagando un interruptor o quitando la tarjeta adaptadora inalámbrica). Cuando el equipo esté desconectado de Internet, ejecute el software antivirus (desde un disco o software en el equipo) para quitar los virus.

Quite manualmente los virus. En ocasiones, se debe quitar un virus de forma manual. Generalmente, es un proceso técnico que solo deben realizar los usuarios que tengan experiencia con el Registro de Windows y que sepan cómo ver y eliminar archivos del sistema y de programas en Windows.

El primer paso es identificar el virus. Ejecute el software antivirus para identificar el nombre del virus. Si no tiene un programa antivirus o si el programa no detecta el virus, podrá identificarlo si observa indicios de su comportamiento. Escriba el texto de los mensajes que muestra el virus o, si recibió el virus por correo electrónico, escriba la línea del asunto o el nombre del archivo adjunto al mensaje. En el sitio web del proveedor del antivirus busque referencias para esos indicios específicos que escribió para intentar encontrar el nombre del virus y las instrucciones para quitarlo.

El virus ha desaparecido. ¿Qué hago ahora? Una vez quitado un virus, es posible que tenga que reinstalar software o restaurar la información perdida. Realizar copias de seguridad de forma habitual facilita en gran medida la molestia de un ataque de virus. Si todavía no realiza copias de seguridad, comience ahora. Para obtener más información sobre cómo evitar futuros ataques, consulte ¿Cómo se puede proteger un equipo de los virus?