Esto puede ocurrir si la velocidad de bits del vídeo es demasiado alta para tu conexión a Internet. Prueba a recodificar y a cargar de nuevo el vídeo.

Para ver las fotos y vídeos que tienes en SkyDrive desde tu consola Xbox, necesitas usar la misma cuenta de Microsoft para SkyDrive y Xbox. Es recomendable que cada persona tenga una sola cuenta para que la totalidad del contenido, los contactos, la información de seguridad y la información de facturación esté en un único lugar. Tienes varias opciones:

• Mueve tu gamertag de Xbox a la cuenta de Microsoft que usas para SkyDrive. Para obtener información sobre cómo hacer esto, ve a la página de soporte técnico de Xbox y haz clic en el tema "¿Se puede cambiar el gamertag a una cuenta Microsoft diferente?", casi al final de la página.

• Mueve el contenido de SkyDrive a la cuenta de Microsoft asociada a Xbox. La forma más rápida de hacer esto es usar la app de escritorio SkyDrive para desvincular la cuenta. Ten en cuenta que esta operación no se puede realizar en un equipo con Windows 8 si inicias sesión en el equipo con tu cuenta de Microsoft.

  1. Para desvincular tu cuenta con la app de escritorio SkyDrive para Windows: consulta las preguntas más frecuentes y sigue los pasos del tema "¿Puedo cambiar la cuenta que utilizo con SkyDrive?"

  2. Después de desvincular la cuenta, mueve la carpeta de SkyDrive de tu equipo a otra ubicación.

  3. Reinicia SkyDrive e inicia sesión con la cuenta que usas con Xbox. Deberás volver a seleccionar la ubicación de tu carpeta de SkyDrive.

  4. Copia el contenido de la carpeta de SkyDrive que has movido a la nueva carpeta de SkyDrive que has creado.

Para usar la app SkyDrive, la persona que inicia sesión debe tener una suscripción a Xbox LIVE Gold. Si tienes una suscripción a Xbox LIVE Gold, podrás ver tus fotos y vídeos cuando inicies sesión en la Xbox de otra persona.

Nota

• Xbox LIVE Gold solo está disponible en algunos países y regiones. Consulta la lista de países y regiones de Xbox LIVE

Esto ocurre cuando alguien inicia sesión en tu Xbox con la configuración predeterminada para menores de edad. Asegúrate de que no haya ninguna persona conectada con este perfil. Para cambiar la configuración de tu perfil, ve a Configuración, elige Privacidad y establece Contenido de miembro en Todos.

• Código de error 2: El inicio de sesión tardó demasiado tiempo. Comprueba la conexión a Internet de Xbox y prueba a cerrar sesión y a iniciarla de nuevo.

• Aparece un código de error que empieza por 0x8, como 0x80070005, 0x80048821, 0x80072EF3, 0x8000000A, 0x83118834, 0x80048823 o 0x8007274C: Hubo un problema al iniciar sesión en SkyDrive. Esto puede ocurrir si has cambiado la contraseña de tu cuenta de Microsoft desde que iniciaste sesión por primera vez en Xbox. Para proporcionar la contraseña actual, sigue estos pasos:

  1. Presiona el botón Guía Xbox del mando.

  2. Selecciona Charla y mensajería instantánea.

  3. Desplázate hacia la derecha y selecciona Iniciar sesión.

  4. escribe la contraseña de tu cuenta de Microsoft.

  5. Inicia de nuevo la app.

  Si esto no funciona o si cambiaste de nombre la cuenta cuando pasaste a Outlook.com, es posible que tengas que actualizar la información de tu cuenta. Para ello sigue estos pasos:

  1. Ve a Configuración y selecciona el icono Perfil.

  2. Selecciona Seguridad de la cuenta.

  3. Selecciona Pruebas de seguridad y especifica los datos de tu cuenta.

  4. Inicia de nuevo la app.

• Código de error 8-14 o código de error 17: Puede que haya un problema con el servicio de SkyDrive. Consulta el estado del servicio SkyDrive y comprueba si hay información y actualizaciones. Si no se ha interrumpido el servicio, prueba a salir de la app y a iniciarla de nuevo o inténtalo de nuevo más tarde.

• Código de error 15: La cuenta de SkyDrive se ha bloqueado. Para obtener más información, visita SkyDrive.com.

• Códigos de error 18–22: Puede que haya un problema con la información que la app SkyDrive ha recibido del servicio SkyDrive. Prueba a salir de la app y a iniciarla de nuevo.

• Código de error 23 (al intentar reproducir un vídeo): Prueba a salir de la app y a iniciarla de nuevo. Si esto no funciona, es posible que Xbox no admita el formato de vídeo.

Si aparece un mensaje de error diferente, sal de la app SkyDrive y vuelve a iniciarla. Esta operación resuelve la mayoría de los problemas. Si esto no funciona, formula una pregunta en los foros de SkyDrive.