Siga estos procedimientos en el orden indicado hasta quitar el spyware.

Utilice una herramienta de búsqueda y eliminación de spyware

Windows Defender, que se suministra con esta versión de Windows, ayuda a evitar que software malintencionado, spyware u otro software potencialmente no deseado infecte su equipo. Mientras Windows Defender esté activado, le alertará si algún spyware o software potencialmente no deseado intenta ejecutarse o instalarse en su PC. Podrá optar por omitir, poner en cuarentena o quitar cada elemento detectado. Para obtener más información, consulte Buscar spyware y otro software potencialmente no deseado.

Los programas antivirus suelen contar con una herramienta de búsqueda de spyware. Si dispone de un programa antivirus, compruebe si incluye alguna herramienta de este tipo o si puede incorporarla con alguna actualización. Utilícela con regularidad para analizar su PC. Encontrará una lista con otros programas de protección frente a spyware en el sitio web acerca de Microsoft seguridad doméstica.

Eliminación manual de spyware

En ocasiones, el spyware infecta áreas del equipo donde resulta muy difícil actuar sin causar problemas. Si su programa de protección le indicase que no puede quitar el spyware, siga las instrucciones que le ofrezca. En caso de que no funcionen, intente lo siguiente.

  • Compruebe si en Programas instalados hay elementos que no pertenecen a su PC.

    Proceda con máxima precaución. El Panel de control muestra muchos programas, la mayoría de los cuales no son spyware. Muchos programas spyware usan métodos de instalación especiales para evitar aparecer en Programas instalados. En algunos casos, el spyware dispone de una opción de desinstalación y puede quitarse de esta forma. Quite sólo los programas que ha identificado como spyware y no quite programas que pueda necesitar más adelante, aunque no los use con frecuencia. Para obtener más información, consulte Desinstalar o cambiar un programa.

  • Reinstalar Windows.

    Algún spyware se oculta tan bien que resulta imposible quitarlo. Si su PC sigue infectado incluso tras poner en práctica las dos soluciones anteriores, tendrá que volver a instalar Windows y sus programas.

    Advertencia

    • Al reinstalar Windows se quitará el spyware pero también sus archivos y programas. Si debe reinstalar Windows, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus documentos y archivos y de tener acceso a los discos de instalación que necesitará para reinstalar los programas.