Solucionar problemas de contraseñas de Windows

Este documento contiene soluciones a algunos problemas comunes de las contraseñas.

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Intenté iniciar sesión, pero aparece un mensaje que dice que el nombre de usuario o la contraseña son incorrectos.

Existen varias soluciones posibles a este problema:

  • Es posible que la tecla Bloq Mayús esté activada.

    Las contraseñas de Windows distinguen mayúsculas de minúsculas, lo que significa que, cada vez que escribe la contraseña, debe usar las mayúsculas y minúsculas exactamente de la misma manera en que las usó cuando creó la contraseña. Si ha presionado accidentalmente la tecla Bloq Mayús, está escribiendo involuntariamente la contraseña con todas las letras mayúsculas. Compruebe que Bloq Mayús se encuentre desactivada y vuelva a escribir la contraseña.

  • Es posible que la contraseña sea errónea.

    Si olvidó la contraseña, necesita restablecerla, ya sea con un disco para restablecer contraseña o una cuenta de administrador. Para obtener más información, consulte Restablecer la contraseña de Windows.

  • Es posible que un administrador del equipo haya restablecido su contraseña.

    Si el equipo se encuentra en una red, el administrador de la red tiene la capacidad de restablecer la contraseña. Si cree que éste puede ser el problema, consulte al administrador de la red. Si el equipo se encuentra en un grupo de trabajo, cualquiera que tenga una cuenta de administrador en el equipo puede cambiar la contraseña.

  • Es posible que esté intentando iniciar sesión en una cuenta de usuario equivocada

    Si tiene más de una cuenta de usuario en el equipo, compruebe si está iniciando sesión en la cuenta de usuario que corresponde a la contraseña que está usando.

No recuerdo la contraseña de mi cuenta de administrador.

La mejor opción en este caso es usar el disco para restablecer contraseña. Si no tiene un disco para restablecer contraseña, puede restablecer la contraseña con otra cuenta de administrador si tiene una. Si restablece una contraseña utilizando otra cuenta de administrador, se pierde el acceso de forma permanente a todos los mensajes de correo electrónico o archivos cifrados que están en la cuenta de administrador para la que restablece la contraseña.

Los pasos que debe seguir variarán en función de si el equipo está en un dominio o en un grupo de trabajo. Para averiguarlo, consulte "Para comprobar si el equipo está en un grupo de trabajo o un dominio" en ¿En qué se diferencia una red doméstica de una red de área de trabajo?

Mi equipo está en un dominio

  1. Abra Cuentas de usuario haciendo clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, haga clic en el Panel de control, luego en Cuentas de usuario y, finalmente, haga clic en Cuentas de usuario.
  2. Haga clic en Administrar cuentas de usuario. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

  3. Haga clic en la cuenta de usuario cuya contraseña desea restablecer y, a continuación, haga clic en Restablecer contraseña.

  4. Escriba la nueva contraseña, confírmela y haga clic en Aceptar.

Mi equipo está en un grupo de trabajo

  1. Abra Cuentas de usuario haciendo clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, haga clic en el Panel de control, luego en Cuentas de usuario y seguridad familiar y, finalmente, haga clic en Cuentas de usuario.
  2. Haga clic en Administrar otra cuenta. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

  3. Haga clic en la cuenta de usuario cuya contraseña desea restablecer y, a continuación, haga clic en Cambiar la contraseña.

  4. Escriba la nueva contraseña, confírmela, escriba un indicio de contraseña y haga clic en Cambiar contraseña.

¿Puede Windows recordar mi contraseña para que no tenga que escribirla cada vez que inicio sesión en una red?

A veces sí. Cuando se inicia sesión en una red y se le pide el nombre de usuario y la contraseña, es posible que aparezca una casilla que indica a Windows que recuerde la contraseña. Si activa esta casilla, Windows recordará esa contraseña y no se la pedirá cada vez que inicie sesión. Sin embargo, si guarda las contraseñas en el equipo, cualquiera que tenga acceso al equipo también tendrá acceso a todas las contraseñas. Por lo tanto, por motivos de seguridad, se recomienda que no active la casilla y que escriba la contraseña cada vez que inicie sesión.

No puedo usar el lector de huellas digitales para iniciar sesión en Windows.

Si realizó una actualización a esta versión de Windows desde una versión anterior de Windows, tendrá que escribir su nombre de usuario y contraseña la primera vez que inicie sesión en lugar de usar el lector de huellas digitales. Una vez que haya iniciado sesión, podrá empezar a usar el lector de huellas digitales después de descargar el controlador mediante Windows Update. Para obtener más información acerca de Windows Update, consulte Instalar actualizaciones de Windows. Si solamente ha utilizado el lector de huellas digitales y no recuerda su contraseña de Windows, no podrá iniciar sesión. Si no hay otras cuentas de usuario en el equipo, no podrá iniciar sesión en Windows y tendrá que volver a instalar Windows.