Si experimenta problemas con el equipo o dispositivo después de actualizar el controlador, es posible que tenga que restaurar a una versión anterior el controlador del dispositivo.

Antes de restaurar una versión anterior de un controlador, es recomendable buscar un controlador actualizado con Windows Update, si aún no lo ha hecho. Para obtener más información, consulte Actualizar un controlador de hardware que no funciona correctamente.

Vea este vídeo para obtener información acerca de cómo restaurar una versión anterior de un controlador (2:08)

Para restaurar la versión anterior de un controlador

Para poder seguir estos pasos debe haber iniciado la sesión como Administrador.

  1. Para abrir el Administrador de dispositivos, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, haga clic en Panel de control, en Sistema y seguridad y, finalmente, en Sistema, haga clic en Administrador de dispositivos. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

  2. Haga doble clic en la categoría que contiene el controlador de dispositivo. A continuación, haga doble clic en el nombre del dispositivo cuya versión anterior de controlador desea restaurar.

  3. Haga clic en la ficha Controlador y, después, en Revertir al controlador anterior.

    Si ha iniciado sesión como usuario estándar, el botón estará atenuado, lo que significa que no estará disponible. Para poder revertir a una versión anterior de un controlador, debe haber iniciado sesión como administrador.

Nota

  • Si no hay ninguna versión anterior del controlador instalado para el dispositivo seleccionado, el botón Revertir al controlador anterior no estará disponible, aunque haya iniciado sesión como administrador.