Solucionar problemas de sincronización de SkyDrive

Para ver los problemas de sincronización que afectan a tu carpeta de SkyDrive:

  • En un equipo, haz clic con el botón derecho en el icono de SkyDrive (El icono de SkyDrive) en el área de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas, y, a continuación, en Ver problemas de sincronización.
  • En un equipo Mac, haz clic en el icono de estado de SkyDrive de la barra de menús y, a continuación, haz clic en Ver problemas.

A continuación te detallamos algunas soluciones para los problemas más comunes a la hora de mantener sincronizado tu SkyDrive.

Mostrar todo

Se ha perdido la conexión con SkyDrive o hay algunos problemas temporales con el servicio de SkyDrive.

Prueba a reiniciar SkyDrive.

Para reiniciar SkyDrive en Windows

  1. Haz clic con el botón derecho en el icono de SkyDrive (El icono de SkyDrive) en el área de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas.
  2. Haz clic en Salir.

  3. Haz clic en Iniciar, escribe SkyDrive en el cuadro de búsqueda y, a continuación, haz clic en Microsoft SkyDrive. Se abrirá la carpeta de SkyDrive y se iniciará el servicio de SkyDrive.

Para reiniciar SkyDrive en Mac

  1. Haz clic en el icono de SkyDrive en la barra de menús.

  2. Haz clic en Salir de SkyDrive.

  3. Utiliza Spotlight para buscar SkyDrive y abrirlo.

No tienes los permisos correctos para cargar el archivo o la carpeta que has intentado agregar

Intenta abrir el archivo o la carpeta para asegurarte de que tienes permiso para guardar una copia de ellos. Si tienes problemas para obtener acceso al archivo en red, ponte en contacto con el administrador de red.

No se puede cargar un archivo porque ya existe un archivo o una carpeta con ese nombre en la misma ubicación

Esta situación puede producirse si se cargan archivos en SkyDrive.com al mismo tiempo, o si has cambiado tu carpeta de SkyDrive en otro equipo que se está sincronizando al mismo tiempo. Cambia el nombre al archivo o a la carpeta e intenta agregarlo de nuevo.

El archivo agregado es demasiado grande

Comprime o cambia el tamaño del archivo para que tenga menos de 2 GB y vuelve a intentarlo. Si has agregado un bloc de notas de OneNote, asegúrate de que cada sección tiene menos de 1 GB.

No hay espacio suficiente en tu SkyDrive para el archivo o la carpeta que has agregado

Consigue más espacio o saca de la carpeta de SkyDrive los archivos que ya no necesites en SkyDrive.

Tu SkyDrive está lleno

Consigue más espacio o saca de la carpeta de SkyDrive los archivos que ya no necesites en SkyDrive.

El nombre de archivo contiene caracteres que no están permitidos

Cámbiale el nombre para que no empiece o termine con un espacio en blanco, para que no termine en punto o para que no incluya ninguno de estos caracteres: / \ < > : * " ? |

No se permiten los siguientes nombres para archivos o carpetas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

El archivo agregado está en uso

Si está abierto en una app, guárdalo y cierra la app; a continuación, intenta agregarlo de nuevo.

El archivo o la carpeta que se han intentado agregar están en un dispositivo multimedia extraíble, como un CD o una unidad flash USB, que no está disponible

Asegúrate de que el dispositivo multimedia extraíble está conectado correctamente al equipo e intenta agregar el archivo de nuevo.

La ruta al archivo es demasiado larga

La ruta de carpeta completa, incluido el nombre de archivo, debe contener menos de 255 caracteres. Acorta el nombre del archivo o de las subcarpetas de SkyDrive, o selecciona una subcarpeta que esté más próxima a la carpeta de nivel superior. A continuación, sigue estos pasos para sincronizar de nuevo la carpeta de SkyDrive en el equipo:

  1. Haz clic en Iniciar, escribe SkyDrive en el cuadro de búsqueda y, a continuación, haz clic en Microsoft SkyDrive. (En un Mac, usa Spotlight para buscar la app SkyDrive).

  2. Sigue los pasos para volver a seleccionar la configuración de tu SkyDrive, incluida la selección de la ubicación de la carpeta de SkyDrive y la elección de si se activa la función Capturar archivos.

Se está agotando el espacio en tu equipo

Libera espacio en el disco y, a continuación, sigue estos pasos para sincronizar de nuevo la carpeta de SkyDrive en el equipo:

  1. Haz clic en Iniciar, escribe SkyDrive en el cuadro de búsqueda y, a continuación, haz clic en Microsoft SkyDrive. (En un Mac, usa Spotlight para buscar la app SkyDrive).

  2. Sigue los pasos para volver a seleccionar la configuración de tu SkyDrive, incluida la selección de la ubicación de la carpeta de SkyDrive y la elección de si se activa la función Capturar archivos.

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