¿Por qué no puedo iniciar sesión en la Tienda Windows?
Si está experimentando problemas para iniciar sesión en la Tienda Windows, compruebe que ha escrito correctamente la información de su cuenta Microsoft y su contraseña. Si la información es correcta, pero sigue teniendo problemas, es posible que deba restablecer su contraseña.
Para restablecer su contraseña para su cuenta Microsoft
Vaya al sitio web Restablecer tu contraseña.
Elija la opción que corresponda al problema que está experimentando y siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla.
Elija cómo desea restablecer su contraseña y siga las instrucciones.
Después de restablecer su contraseña, se recomienda agregar toda la información de seguridad que pueda para que su cuenta esté más protegida. Si olvida su contraseña u otra persona intenta tomar el control de su cuenta, puede usar esta información para recuperar su cuenta.
