Uno o más programas de Microsoft no se instalaron. ¿Qué salió mal?

Existen varios motivos por los qué es posible que veas un mensaje de error cuando intentas instalar programas de Microsoft. Podría deberse a que el equipo no tiene suficiente espacio en disco disponible, un firewall está bloqueando la instalación, el sistema no cumple con los requisitos mínimos o un servidor proxy impide la instalación. Prueba cada una de las siguientes sugerencias para solucionar problemas o haz clic en el número de error que recibiste para obtener instrucciones más específicas.

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Consulta el espacio en disco disponible del equipo

Debe haber al menos 400 MB de espacio en disco disponible para instalar Windows Essentials correctamente.

Para consultar el espacio en disco disponible

  1. Haz clic en el botón InicioBotón Inicio y haz clic en Equipo.
  2. En Unidades de disco duro, comprueba la unidad en que deseas instalar Windows Essentials para asegurarte de que tiene 400 MB de espacio disponible.

Comprueba la configuración de firewall

Si el equipo tiene instalado un programa de firewall, asegúrate de que permite la instalación de Windows Essentials.

Para obtener más información acerca de cómo cambiar la configuración de firewall, consulta la documentación o el sitio web del firewall.

Ejecuta el Liberador de espacio en disco

Quitar los archivos temporales del equipo a veces ayuda, además de liberar más espacio en el disco duro.

Para ejecutar el Liberador de espacio en disco

  1. Haz clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, escribe Liberador de espacio en disco en el cuadro de búsqueda y, a continuación, en la lista de resultados, haz clic en Liberador de espacio en disco.
  2. En la lista de unidades, haz clic en la unidad de disco duro que deseas limpiar y, a continuación, haz clic en Aceptar.

  3. En el cuadro de diálogo Liberador de espacio en disco, en la pestaña Liberador de espacio en disco, selecciona las casillas de verificación para eliminar los siguientes tipos de archivo:

    • Archivos de programa descargados

    • Archivos temporales de Internet

    • Archivos temporales

    • Archivos temporales sin conexión

    • Archivos sin conexión

  4. Haz clic en Aceptary, a continuación, en el mensaje que aparece, haz clic en Eliminar archivos.

Revisa los requisitos del sistema

El equipo debe cumplir los requisitos mínimos del sistema para instalar Windows Essentials correctamente. Para obtener más información, consulta la página web requisitos del sistema.

La versión más reciente de Windows Essentials no funcionará en Windows Vista o Windows XP.

Nota

  • Si tienes una versión anterior de Windows Essentials instalada y un mensaje de error impide que uno de los programas se actualice, ninguno de los programas se actualizará.

Comprueba la configuración de proxy

Si tu equipo forma parte de una red corporativa y aparece un mensaje que indica que la configuración de proxy es incorrecta, ponte en contacto con el administrador de red para ver si un servidor proxy está impidiendo la instalación de Windows Essentials. Si aparece el mensaje y el equipo no forma parte de una red corporativa, puedes revisar la configuración de proxy.

Para comprobar la configuración de proxy

  • Haz clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, escribe Opciones de Internet en el cuadro de búsqueda y, a continuación, en la lista de resultados, haz clic en Opciones de Internet.

Intenta volver a instalar Windows Essentials

Para descargarlo de forma gratuita, ve a la página web Windows Essentials .

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