Solucionar problemas del adaptador de red

Si no puede conectarse a una red, es posible que exista un problema del adaptador de red. A continuación, figuran algunas causas habituales de problemas del adaptador de red y las soluciones correspondientes.

Si tiene problemas para conectarse a un Área de encuentro de Windows, busque "Solucionar problemas del Área de encuentro de Windows" en Ayuda y soporte técnico de Windows.

Mostrar todo

El adaptador de red está deshabilitado.

Para habilitar el adaptador:

  1. Para abrir Conexiones de red, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, en Panel de control, en Red e Internet, en Centro de redes y de recursos compartidos y, a continuación, en Administrar conexiones de red.

  2. Haga clic con el botón secundario en el icono del adaptador de red y, a continuación, haga clic en Habilitar. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

El adaptador de red debe reiniciarse.

Para reiniciar el adaptador:

  1. Para abrir Conexiones de red, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, en Panel de control, en Red e Internet, en Centro de redes y de recursos compartidos y, a continuación, en Administrar conexiones de red.

  2. Haga clic con el botón secundario en el icono del adaptador de red y, a continuación, haga clic en Deshabilitar. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

  3. Haga clic de nuevo con el botón secundario en el icono del adaptador de red y, a continuación, haga clic en Habilitar. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

Ahora el adaptador se ha reiniciado. Intente conectarse de nuevo a la red, o ejecute Diagnósticos de red para comprobar que el adaptador de red funciona correctamente.

Para abrir Diagnósticos de red, haga clic con el botón secundario del mouse en el icono de red del área de notificación y, a continuación, haga clic en Diagnosticar y reparar.

Falta el controlador de adaptador de red, no funciona o no está actualizado.

Para poder seguir estos pasos debe haber iniciado la sesión como Administrador.

Si restablece el adaptador de red y sigue sin poder conectarse a una red, es posible que deba actualizar el controlador del adaptador. Si actualiza el controlador, también puede resolver el problema de controladores que faltan o presentan errores, además de los no actualizados. Para actualizar el controlador de adaptador de red, siga estos pasos:

  1. Para abrir Administrador de dispositivos, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, en Panel de control, en Sistema y mantenimiento y, a continuación, en Administrador de dispositivos. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

  2. Haga doble clic en Adaptadores de red, haga clic con el botón secundario en el adaptador y, después, haga clic en Propiedades.

  3. Haga clic en la ficha Controlador y, después, en Actualizar controlador.

    Si Windows no puede encontrar el controlador en el equipo y no tiene conexión a Internet, es posible que deba ponerse en contacto con el fabricante del adaptador de red o del equipo para obtener el controlador. Consulte la documentación que acompaña al adaptador de red o al equipo para ver si tiene un disco que contenga los controladores.

Una vez que haya actualizado el controlador, intente conectarse de nuevo a la red, o ejecute Diagnósticos de red para comprobar que el adaptador se ha actualizado.

Para abrir Diagnósticos de red, haga clic con el botón secundario del mouse en el icono de red del área de notificación y, a continuación, haga clic en Diagnosticar y reparar.

El adaptador de red se debe reemplazar.

Si ya ha reiniciado el adaptador de red y actualizado los controladores, y Diagnósticos de red sigue indicando problemas, intente reemplazar el adaptador de red. Adquiera un adaptador de red e instálelo en el equipo siguiendo las instrucciones del fabricante, o acuda a un servicio técnico para que le cambien el adaptador.