Muchos problemas de mouse, panel táctil y teclado se deben a hardware que no está configurado correctamente. A continuación encontrará información sobre cómo comprobar el dispositivo, asegurarse de que los cables estén conectados correctamente, asegurarse de que el hardware tenga energía y comprobar la configuración.
Compruebe que todos los cables estén conectado en los lugares correctos. Esto puede incluir el mouse y el teclado, los cables PS2 y USB y, en algunos casos, cables de paneles táctiles USB externos.
Desconecte los cables USB y espere un breve tiempo para que Windows descargue el controlador del dispositivo, y después vuelva a conectar el dispositivo para que se vuelva a cargar el controlador.
Intente usar un puerto USB diferente en su PC. Por ejemplo, cambie de un puerto del frontal o el lateral de su PC a un puerto en la parte trasera del equipo.
Si usa un concentrador USB entre el dispositivo y el equipo, intente quitar el concentrador USB y conectar el dispositivo directamente en un puerto USB de su PC.
Si usa un concentrador USB que utiliza una fuente de alimentación externa, asegúrese de que la fuente de alimentación esté conectada a una toma eléctrica y que funciona correctamente.
Asegúrese de que los cables del dispositivo no estén dañados de ningún modo. Los cables dañados pueden hacer que el dispositivo deje de funcionar correctamente.
Asegúrese de que las baterías viejas o desgastadas de los dispositivos se hayan reemplazado y que funcionen correctamente.
Si usa un dispositivo inalámbrico o Bluetooth, es posible que deba desconectar el dispositivo del equipo y volver a conectarlo. Mire si en la parte inferior del dispositivo inalámbrico hay un botón de restablecer. Al restablecer el dispositivo, la conexión inalámbrica se desconecta y se vuelve a conectar. También podría haber un botón de restablecer en el receptor USB del dispositivo.
Dispositivos inalámbricos USB Para los dispositivos inalámbricos USB, esto podría ser tan sencillo como desconectar el receptor inalámbrico USB, esperar unos 10 segundos y después volver a conectarlo en el puerto USB. La conexión inalámbrica debería restablecerse. Para obtener ayuda adicional sobre los dispositivos USB, vea Instalar un dispositivo USB.
Dispositivos Bluetooth. Para los dispositivos Bluetooth, los pasos podrían ser un poco más detallados, y deberá seguir los pasos que se indican en la documentación incluida con el dispositivo. Para obtener ayuda adicional sobre los dispositivos Bluetooth, vea Agregar al equipo un dispositivo habilitado para Bluetooth y Agregar un dispositivo Bluetooth u otro dispositivo inalámbrico o de red: preguntas más frecuentes.
Si parece que el dispositivo no funciona en absoluto (por ejemplo, no se enciende ninguna luz al conectarlo, o el cursor no se mueve o no aparece en la pantalla), conecte el dispositivo a otro equipo y asegúrese de el dispositivo funciona en ese equipo. Si el dispositivo no funciona en el otro equipo, es posible que deba cambiar el hardware.
Algunos dispositivos no funcionan sin instalar un controlador. Al probar el dispositivo e otro equipo, asegúrese de instalar los controladores correctos del dispositivo. (En la pestaña Actualizar controladores puede obtener ayuda para instalar el controlador del dispositivo).
