Soluciones a problemas comunes al iniciar sesión en Windows

A continuación encontrará soluciones a algunos problemas comunes del inicio de sesión en Windows.

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Intenté iniciar sesión, pero aparece un mensaje que dice que el nombre de usuario o la contraseña son incorrectos.

Existen varias soluciones posibles a este problema:

  • Es posible que la tecla Bloq Mayús esté activada.

    Las contraseñas de Windows distinguen mayúsculas de minúsculas, lo que significa que, cada vez que escribe la contraseña, debe usar las mayúsculas y minúsculas exactamente de la misma manera en que las usó cuando creó la contraseña. Si ha presionado accidentalmente la tecla Bloq Mayús, está escribiendo involuntariamente la contraseña con todas las letras mayúsculas.Compruebe que Bloq Mayús se encuentre desactivada y vuelva a escribir la contraseña.

  • Es posible que la contraseña sea errónea.

    Si olvidó la contraseña, necesita restablecerla, ya sea con un disco para restablecer contraseña o una cuenta de administrador. Para obtener más información, consulte Restablecer la contraseña de Windows.

  • Es posible que un administrador del equipo haya restablecido su contraseña.

    Si el equipo se encuentra en una red, el administrador de la red tiene la capacidad de restablecer la contraseña. Si cree que éste puede ser el problema, consulte al administrador de la red. Si el equipo se encuentra en un grupo de trabajo, cualquiera que tenga una cuenta de administrador en el equipo puede cambiar la contraseña.

  • Es posible que esté intentando iniciar sesión en una cuenta de usuario equivocada.

    Si tiene más de una cuenta de usuario en el equipo, compruebe si está iniciando sesión en la cuenta de usuario que corresponde a la contraseña que está usando.

El equipo forma parte de un dominio y deseo iniciar sesión en una cuenta de usuario local, no en la cuenta de dominio.

Para iniciar sesión en una cuenta de usuario local en el equipo, tiene que saber el nombre del equipo y el nombre de usuario para la cuenta en la que desea iniciar sesión. Si desconoce el nombre del equipo, consulte Averiguar el nombre del equipo. Para iniciar sesión en una cuenta de usuario local, siga estos pasos:

  1. En la pantalla de bienvenida, haga clic en Cambiar de usuario.

  2. Haga clic en Otro usuario.

  3. En el campo del nombre de usuario, escriba el nombre del equipo, una barra diagonal inversa (\) y el nombre de usuario de la cuenta en la que desea iniciar sesión. Por ejemplo: nombre del equipo\nombre de usuario

  4. Escriba su contraseña y presione Entrar.

No puedo usar el lector de huellas digitales para iniciar sesión en Windows.

Si ha actualizado a esta versión de Windows a partir de una versión anterior de Windows, el lector de huellas digitales debería seguir funcionando. Si el lector de huellas digitales no funciona, podría haber disponible una aplicación o un controlador actualizados para descargarlos a través del Centro de actividades o de Windows Update. Para obtener más información acerca del Centro de actividades, consulte ¿Qué es el Centro de actividades? Para obtener más información acerca de Windows Actualizaciones, consulte Instalar actualizaciones de Windows en Windows 7. Si no encuentra un controlador con el Centro de actividades o la actualización de Windows, debería ponerse en contacto con el equipo o el fabricante del lector de huellas digitales para controladores compatibles con esta versión de Windows.

Id. de artículo: MSW700047