Hay disponible un solucionador de problemas automático que corrige algunos problemas con Windows Update y que quizás pueda solucionar este error.

Para ejecutar un solucionador de problemas de Windows Update

  1. Haz clic en este botón:

    Imagen de un botón Corregir
    Solucionar este problema

  2. En el cuadro de diálogo Descarga de archivos, haz clic en Ejecutar y sigue los pasos del asistente.

  3. Abra Windows Update e intente instalar la actualización de nuevo.

Si esto no funciona, a continuación encontrará soluciones a algunos problemas habituales relativos a la instalación de actualizaciones.

Mostrar todo

Se intentaron instalar actualizaciones, pero una o varias no se instalaron.

  • ¿Ha intentado volver a instalar manualmente la actualización? Hay algunos errores que se producen simplemente porque el momento no era el adecuado y pueden deberse a que los sitios web estaban ocupados, las conexiones a Internet estaban saturadas u otra serie de factores. En ocasiones, estos problemas se pueden solucionar intentando instalar nuevamente la actualización. A continuación, se indica cómo buscar actualizaciones manualmente:

    1. Para abrir Windows Update, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio. En el cuadro de búsqueda, escriba Update y, a continuación, en la lista de resultados, haga clic en Windows Update.

    2. En el panel izquierdo, haga clic en Buscar actualizaciones y espere mientras Windows busca las actualizaciones más recientes para el equipo.

    3. Si se encuentra alguna actualización, haga clic en Instalar actualizaciones.

      Lea y acepte los términos de licencia y, a continuación, haga clic en Finalizar si así lo requiere la actualización. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

    Nota

    • Es posible que algunas actualizaciones requieran que reinicie el equipo para finalizar la instalación. Guarde y cierre todos los programas antes de reiniciar el equipo para evitar perder datos.

  • ¿Aceptó los términos de licencia del software de Microsoft? Vuelva a instalar la actualización y revise y acepte los términos de licencia.

    1. Para abrir Windows Update, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio. En el cuadro de búsqueda, escriba Update y, a continuación, en la lista de resultados, haga clic en Windows Update.

    2. Revise los mensajes de error.

    3. Si se muestra un mensaje de error acerca de términos de licencia o actualizaciones canceladas, haga clic en Reintentar y espere hasta que se le pida que revise los términos de licencia.

    4. Acepte los términos de licencia, espere un momento y compruebe si la actualización se instala correctamente.

  • ¿Hay suficiente espacio en disco disponible en el equipo? Si necesita más espacio en el disco duro, es posible que deba desinstalar programas, eliminar archivos temporales de Internet, eliminar archivos que ya no use o vaciar la papelera de reciclaje y, a continuación, intentar instalar las actualizaciones de nuevo.

  • ¿Canceló el proceso de instalación o se desconectó de Internet? Si lo hizo, no hay problema. Basta con volver a buscar actualizaciones e instalar las actualizaciones canceladas o interrumpidas.

  • ¿Estaba instalando una actualización de un controlador? Las actualizaciones de un controlador para dispositivos tales como tarjetas de vídeo en ocasiones pueden causar errores debido a que los archivos que se instalan están dañados o no corresponden a la versión de Windows. Windows Update debe proporcionarle los controladores más recientes para su versión de Windows. No obstante, si tiene problemas para instalar controladores de dispositivos de Windows Update, póngase en contacto con el fabricante del dispositivo. Para obtener más información, consulte Actualizar un controlador de hardware que no funciona correctamente.

  • ¿Qué más se puede hacer? Si las preguntas anteriores no solucionan el problema, puede obtener más información acerca de lo ocurrido y de qué hacer posteriormente si revisa los mensajes de error que se muestran en Windows Update.

    • Para abrir Windows Update, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio. En el cuadro de búsqueda, escriba Update y, a continuación, en la lista de resultados, haga clic en Windows Update.

      Si se produjo un error, aparecerá un código de error y un vínculo a la Ayuda. Si no existe un tema de Ayuda específico para ese error, puede usar el código de error para buscar ayuda en línea.

¿Cómo se puede saber qué actualizaciones se han instalado?

Windows Update mantiene un historial de actualizaciones para que pueda comprobar qué actualizaciones se instalaron y cuándo. Para obtener más información, consulta Ver qué actualizaciones de Windows están instaladas

Sigue recibiendo una notificación de actualización de Windows que no desea o que ya quitó.

Puede ocultar la actualización; de este modo, Windows Update no se la ofrecerá de nuevo a menos que elija restaurarla. A continuación se indica cómo ocultar una actualización:

  1. Para abrir Windows Update, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio. En el cuadro de búsqueda, escriba Update y, a continuación, en la lista de resultados, haga clic en Windows Update.

  2. Realice una de estas acciones:

    • Haga clic en el vínculo que indique que hay actualizaciones importantes disponibles si tiene ocultas las actualizaciones importantes.

    • Haga clic en el vínculo que indique que hay actualizaciones opcionales disponibles si tiene ocultas las actualizaciones opcionales.

  3. Seleccione la actualización que desee ocultar, haga clic en ella con el botón secundario y, a continuación, haga clic en Ocultar actualización. Repita este paso para cada actualización que desee ocultar.

  4. Haga clic en Aceptar.

Ocultó una actualización, pero ahora desea instalarla.

Debe restaurar la actualización en la lista de actualizaciones que puede ofrecer Windows e instalarla. Realice el siguiente procedimiento:

  1. Para abrir Windows Update, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio. En el cuadro de búsqueda, escriba Update y, a continuación, en la lista de resultados, haga clic en Windows Update.

  2. En el panel izquierdo, haga clic en Restaurar actualizaciones ocultas.

  3. Seleccione la actualización que desee instalar y haga clic en Restaurar. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

  4. Windows buscará actualizaciones automáticamente y, a continuación, le pedirá que instale la actualización restaurada y las nuevas actualizaciones que estén disponibles.

Restauró actualizaciones ocultas, pero no encuentra la que desea instalar.

Esto se debe a que una actualización más reciente soluciona el mismo problema que la actualización que intentó restaurar. Windows le ofrecerá solo la actualización más reciente.

El equipo estaba apagado durante una actualización programada.

Cuando inicie el equipo después de que se haya pasado por alto alguna actualización programada, automáticamente comprobará si hay actualizaciones disponibles. Puede elegir instalarlas inmediatamente o posponer su instalación. Si el equipo está encendido durante la siguiente actualización programada, se instalarán las actualizaciones. Si hay nuevas actualizaciones listas para instalarse, también puede instalarlas antes de apagar el equipo. Cuando las actualizaciones están esperando para ser instaladas, podrá observar un icono de escudo en el botón Apagar de WindowsImagen del botón Apagar de Windows con el escudo que muestra que se instalarán las actualizaciones.

Se me pide que reinicie el equipo para acabar de instalar las actualizaciones.

Algunas actualizaciones se aplican a archivos o servicios que usa Windows. Estos tipos de actualizaciones no se pueden instalar mientras se ejecuta Windows, de modo que deberá guardar su trabajo, cerrar cualquier programa abierto y reiniciar el equipo para terminar el proceso de actualización.

Tras instalar actualizaciones (o una actualización de un controlador), uno de los dispositivos no funciona.

Existen varias razones por las que esto puede ocurrir. Si adquirió el equipo con el dispositivo para el que está actualizando el controlador, primero deberá comprobar si el fabricante del equipo tiene el controlador. La mayoría de los fabricantes de equipos usan dispositivos de terceros, como tarjetas de vídeo o audio. En algunos casos, es posible que el fabricante haya modificado los controladores para usarlos con el equipo, mientras que la compañía de dispositivos de terceros tendrá controladores genéricos. La instalación de un controlador de un dispositivo genérico, aunque la haya realizado el fabricante del dispositivo, en ocasiones, puede causar problemas.

Es posible que la otra razón sea que la versión del controlador no funcione para ese dispositivo o equipo. Por lo general, los dispositivos de hardware se revisan, pero conservan el mismo nombre. Es posible usar la última versión del controlador, pero no se podrá hacer que funcione correctamente. En este caso, es posible que deba volver a una versión anterior del controlador para ese dispositivo. Consulte el sitio web del fabricante del equipo o dispositivo para obtener la versión del controlador específica para su dispositivo, o quite el controlador y reinicie el equipo para volver a instalar el controlador anterior. Para obtener ayuda con estos pasos, consulte Actualizar un controlador de hardware que no funciona correctamente.

Probó estos pasos, pero sigue sin poder solucionar el problema. ¿Qué más se puede hacer?

Pruebe una de estas opciones:

  • Si Windows Update muestra un código o un mensaje de error, realice una búsqueda en Ayuda y soporte técnico con el código o el mensaje de error como términos de búsqueda. Para incluir el contenido más reciente de la Ayuda en la búsqueda, asegúrese de buscar en la Ayuda de Windows en línea.

  • Visite el sitio web de Microsoft Answers para obtener ayuda.

  • Para solucionar problemas de instalación de actualizaciones, vea el artículo acerca de cómo solucionar problemas frecuentes de instalación de Windows Update en el sitio web de soporte técnico de Microsoft.

Códigos de error, esto se aplica a: WindowsUpdate_dt000