Términos y condiciones de la actualización a Windows 8.1 y Windows 8.1 Pro

Términos y condiciones de las actualizaciones online a Windows 8.1 y Windows 8.1 Pro

Para instalar Windows 8.1 o Windows 8.1 Pro online, el sistema operativo de tu PC debe serWindows 7. Si tienes Windows 8 o Windows 8 Pro, abre la Tienda Windows pulsando o haciendo clic en el icono Tienda de la pantalla de inicio para obtener una actualización gratuita a Windows 8.1 o Windows 8.1 Pro. Si tienes Windows 7, tus archivos se transferirán fácilmente. Algunas funciones, como las táctiles, pueden requerir un nuevo equipo. Para comprobar la compatibilidad, visita el sitio web del fabricante de tu PC, consulta todos los requisitos del sistema o, si estás en Windows 7, ejecuta el Asistente para actualización en windows.com/upgrade. Windows 8.1 y Windows 8.1 Pro no se han diseñado para instalarse en dispositivos con el sistema operativo Windows Vista o Windows XP. Antes de realizar la instalación, visita Actualizar a Windows 8.1 desde Windows Vista o Windows XP, donde encontrarás información importante.

Actualizar el equipo

Para obtener más información sobre Windows 8.1, incluidos los requisitos del sistema, consulta Preguntas frecuentes sobre la actualización a Windows 8.1. También conviene que visites la página web del fabricante de tu equipo; allí encontrarás más información sobre cómo actualizarlo a Windows 8.1, además de software y controladores actualizados.

Soporte técnico de Microsoft

Cuando compras una actualización a Windows 8.1, esta incluye soporte técnico gratuito de Microsoft Answer Desk para mantener tu software funcionando (por ejemplo, ayuda con la descarga, instalación y activación). También ofrecemos asesoramiento gratuito para ayudar a los clientes a solucionar problemas técnicos, y tenemos ofertas a un precio competitivo que proporcionan soporte técnico más completo. Los clientes pueden ponerse en contacto con un técnico de Microsoft Answer Tech. (Se pueden aplicar tarifas de acceso telefónico o de cualquier otro tipo de acceso).

Países y regiones incluidos

Esta actualización online está disponible en los siguientes países y regiones:

  • Afganistán

  • Albania

  • Argelia

  • Andorra

  • Angola

  • Anguila

  • Argentina

  • Armenia

  • Aruba

  • Australia

  • Austria

  • Azerbaiyán

  • Bahamas

  • Bahréin

  • Bélgica

  • Bermudas

  • Bosnia-Herzegovina

  • Brasil

  • Brunéi

  • Bulgaria

  • Camboya

  • Canadá

  • Cabo Verde

  • Islas Caimán

  • Chile

  • China

  • Colombia

  • Costa Rica

  • Croacia

  • Chipre

  • República Checa

  • Dinamarca

  • Yibuti

  • Dominica

  • República Dominicana

  • Ecuador

  • Egipto

  • El Salvador

  • Estonia

  • Islas Feroe

  • Finlandia

  • Francia metropolitana

  • Guayana Francesa

  • Georgia

  • Alemania

  • Ghana

  • Gibraltar

  • Grecia

  • Groenlandia

  • Granada

  • Guam

  • Santa Sede (Ciudad del Vaticano)

  • Honduras

  • Hong Kong (RAE)

  • Hungría

  • Islandia

  • India

  • Indonesia

  • Irlanda

  • Israel

  • Italia

  • Côte d'Ivoire

  • Jamaica

  • Japón

  • Jordania

  • Kazajistán

  • Kenia

  • Corea del Sur

  • Kuwait

  • Kirguistán

  • Letonia

  • Líbano

  • Liechtenstein

  • Lituania

  • Luxemburgo

  • Macao RAE

  • Macedonia (Ex-República Yugoslava de Macedonia)

  • Malawi

  • Malasia

  • Maldivas

  • Malí

  • Malta

  • Martinica

  • México

  • Mónaco

  • Mongolia

  • Montenegro

  • Marruecos

  • Mozambique

  • Namibia

  • Países Bajos

  • Nueva Caledonia

  • Nueva Zelanda

  • Nicaragua

  • Nigeria

  • Noruega

  • Omán

  • Pakistán

  • Panamá

  • Perú

  • Filipinas

  • Polonia

  • Portugal

  • Puerto Rico

  • Qatar

  • Reunión

  • Rumania

  • Rusia

  • Ruanda

  • San Cristóbal y Nieves

  • Santa Lucía

  • San Marino

  • Arabia Saudí

  • Senegal

  • Serbia

  • Singapur

  • Eslovaquia

  • Eslovenia

  • Sudáfrica

  • España

  • Sri Lanka

  • Suazilandia

  • Suecia

  • Suiza

  • Taiwán

  • Tayikistán

  • Tailandia

  • Trinidad y Tobago

  • Túnez

  • Turquía

  • Uganda

  • Ucrania

  • Emiratos Árabes Unidos

  • Reino Unido

  • Estados Unidos

  • Uruguay

  • Uzbekistán

  • Venezuela

  • Islas Vírgenes

  • Vietnam

Idiomas disponibles para la actualización

Las actualizaciones a Windows 8.1 y Windows 8.1 Pro están disponibles para su descarga en los siguientes idiomas:

  • Árabe

  • Búlgaro

  • Chino simplificado

  • Chino tradicional

  • Chino tradicional (Hong Kong)

  • Croata

  • Checo

  • Danés

  • Neerlandés

  • Inglés (Estados Unidos)

  • Inglés (Reino Unido)

  • Estonio

  • Finés

  • Francés

  • Alemán

  • Griego

  • Hebreo

  • Húngaro

  • Italiano

  • Japonés

  • Coreano

  • Letón

  • Lituano

  • Noruego

  • Polaco

  • Portugués (Brasil)

  • Portugués (Portugal)

  • Rumano

  • Ruso

  • Serbio (latino)

  • Eslovaco

  • Esloveno

  • Español

  • Sueco

  • Tailandés

  • Turco

  • Ucraniano

Monedas válidas para la oferta

Puedes comprar la actualización en las siguientes monedas, en función de tu ubicación:

  • AUD - Dólar australiano

  • BRL - Real brasileño

  • CAD - Dólar canadiense

  • CHF - Franco suizo

  • CNY - Yuan chino

  • DKK - Corona danesa

  • EUR - Euro

  • GBP - Libra esterlina

  • HKD - Dólar de Hong Kong

  • INR - Rupia india

  • ISK - Corona islandesa

  • JPY - Yen japonés

  • KRW - Won surcoreano

  • MXN - Peso mexicano

  • NOK - Corona noruega

  • NZD - Dólar neozelandés

  • PLN - Zloty polaco

  • RUB - Rublo ruso

  • SEK - Corona sueca

  • SGD - Dólar de Singapur

  • TRY - Lira turca

  • TWD - Dólar de Taiwán

  • USD - Dólar estadounidense

Formas de pago para la oferta

Puedes pagar la actualización con alguno de los siguientes métodos de pago, en función de tu ubicación (tu compra será procesada por Arvato Digital Services, LLC o Arvato Distribution GmbH y ese será el nombre que aparecerá en el extracto de la tarjeta de crédito):

Tarjetas de crédito

  • Visa *

  • MasterCard *

  • American Express

  • Discover Card

  • Diners Club

  • JCB

* En todos los mercados. Para MasterCard y Visa, algunos bancos ofrecen un servicio 3D Secure que mejora la seguridad de la tarjeta de crédito. Si tu tarjeta no es compatible con 3D Secure, puedes realizar la compra sin un PIN. Ponte en contacto con el banco emisor de la tarjeta de crédito para obtener información adicional.

Pago electrónico

  • PayPal

Monedas por ubicación

  • Afganistán - USD

  • Albania - USD

  • Argelia - USD

  • Andorra - EUR

  • Anguila - USD

  • Angola - USD

  • Argentina - USD

  • Armenia - USD

  • Aruba - USD

  • Australia - AUD

  • Austria - EUR

  • Azerbaiyán - USD

  • Bahamas - USD

  • Bahréin - USD

  • Bélgica - EUR

  • Bermudas - USD

  • Bosnia y Herzegovina - USD

  • Brasil - BRL

  • Brunéi - USD

  • Bulgaria - EUR

  • Camboya - USD

  • Canadá - CAD

  • Cabo Verde - EUR

  • Islas Caimán - USD

  • Chile - USD

  • China - CNY

  • Colombia - USD

  • Costa Rica - USD

  • Croacia - USD

  • Chipre - EUR

  • República Checa - EUR

  • Dinamarca - DKK

  • Yibuti - EUR

  • Dominica - USD

  • República Dominicana - USD

  • Ecuador - USD

  • Egipto - USD

  • El Salvador - USD

  • Estonia - EUR

  • Islas Feroe - EUR

  • Finlandia - EUR

  • Francia metropolitana - EUR

  • Guayana Francesa - USD

  • Georgia - USD

  • Alemania - EUR

  • Ghana - USD

  • Gibraltar - GBP

  • Grecia - EUR

  • Groenlandia - EUR

  • Granada - USD

  • Guam - USD

  • Honduras - USD

  • Hong Kong (RAE) - HKD

  • Hungría - EUR

  • Islandia - ISK

  • India - INR

  • Indonesia - USD

  • Irlanda - EUR

  • Israel - USD

  • Italia - EUR

  • Côte d'Ivoire - EUR

  • Jamaica - USD

  • Japón - JPY

  • Jordania - USD

  • Kazajistán - USD

  • Kenia - USD

  • Corea - KRW

  • Kuwait - USD

  • Kirguistán - USD

  • Letonia - EUR

  • Líbano - USD

  • Liechtenstein - CHF

  • Lituania - EUR

  • Luxemburgo - EUR

  • Macao RAE - USD

  • Macedonia (Ex-República Yugoslava de Macedonia) - USD

  • Malawi - USD

  • Malasia - USD

  • Maldivas - USD

  • Malí - EUR

  • Malta - EUR

  • Martinica - USD

  • México - MXN

  • Mónaco - EUR

  • Mongolia - USD

  • Montenegro - USD

  • Marruecos - USD

  • Mozambique - USD

  • Namibia - USD

  • Países Bajos - EUR

  • Nueva Caledonia - EUR

  • Nueva Zelanda - NZD

  • Nicaragua - USD

  • Nigeria - USD

  • Noruega - NOK

  • Omán - USD

  • Pakistán - USD

  • Panamá - USD

  • Perú - USD

  • Filipinas - USD

  • Polonia - PLN

  • Portugal - EUR

  • Puerto Rico - USD

  • Qatar - USD

  • Reunión - EUR

  • Rumania - EUR

  • Rusia - RUB

  • Ruanda - USD

  • San Cristóbal y Nieves - USD

  • Santa Lucía - USD

  • San Marino - EUR

  • Arabia Saudí - USD

  • Senegal - EUR

  • Serbia - USD

  • Singapur - SGD

  • Eslovaquia - EUR

  • Eslovenia - EUR

  • Sudáfrica - USD

  • España - EUR

  • Sri Lanka - USD

  • Suazilandia - USD

  • Suecia - SEK

  • Suiza - CHF

  • Taiwán - TWD

  • Tayikistán - USD

  • Tailandia - USD

  • Trinidad y Tobago - USD

  • Túnez - USD

  • Turquía - TRY

  • Uganda - USD

  • Ucrania - USD

  • Emiratos Árabes Unidos - USD

  • Reino Unido - GBP

  • Estados Unidos - USD

  • Uruguay - USD

  • Uzbekistán - USD

  • Santa Sede (Ciudad del Vaticano) - EUR

  • Venezuela - USD

  • Vietnam - USD

  • Islas Vírgenes - USD

Términos y condiciones de los productos empaquetados en DVD con Windows 8.1 y Windows 8.1 Pro en tiendas

Puedes comprar la versión completa del software (empaquetada en un DVD) para actualizar tu sistema operativo Windows 7 a Windows 8.1 o Windows 8.1 Pro en una tienda local o una tienda online. Pueden aplicarse cargos adicionales de envío y tramitación.

Si tienes Windows 8 o Windows 8 Pro, abre la Tienda Windows pulsando o haciendo clic en el icono Tienda de la pantalla de inicio para obtener una actualización gratuita a Windows 8.1 o Windows 8.1 Pro. Si tienes Windows 7, tus archivos se transferirán fácilmente. Algunas funciones, como las táctiles, pueden requerir un nuevo equipo. Para comprobar la compatibilidad, visita el sitio web del fabricante de tu PC, ejecuta el Asistente para actualización en windows.com/upgrade y consulta la parte inferior de la caja para obtener información detallada. Windows 8.1 y Windows 8.1 Pro no se han diseñado para instalarse en dispositivos con el sistema operativo Windows Vista o Windows XP. Antes de realizar la instalación, visita windows.com/install, donde encontrarás información importante.

Actualizar el equipo

Para obtener más información sobre Windows 8.1, incluidos los requisitos del sistema, consulta Preguntas frecuentes sobre la actualización a Windows 8.1. También conviene que visites la página web del fabricante de tu equipo; allí encontrarás más información sobre cómo actualizarlo a Windows 8.1, además de software y controladores actualizados.

Soporte técnico de Microsoft

Cuando compras una actualización a Windows 8.1, esta incluye soporte técnico gratuito de Microsoft Answer Desk para mantener tu software funcionando (por ejemplo, ayuda con la descarga, instalación y activación). También ofrecemos asesoramiento gratuito para ayudar a los clientes a solucionar problemas técnicos, y tenemos ofertas a un precio competitivo que proporcionan soporte técnico más completo. Los clientes pueden ponerse en contacto con un técnico de Microsoft Answer Tech. (Se pueden aplicar tarifas de acceso telefónico o de cualquier otro tipo de acceso).

Idiomas disponibles para la actualización

Windows 8.1 y Windows 8.1 Pro están disponibles en los idiomas siguientes:

  • Árabe

  • Búlgaro

  • Chino simplificado

  • Chino tradicional

  • Chino tradicional (Hong Kong)

  • Croata

  • Checo

  • Danés

  • Neerlandés

  • Inglés (Estados Unidos)

  • Inglés (Reino Unido)

  • Estonio

  • Finés

  • Francés

  • Alemán

  • Griego

  • Hebreo

  • Húngaro

  • Italiano

  • Japonés

  • Coreano

  • Letón

  • Lituano

  • Noruego

  • Polaco

  • Portugués (Brasil)

  • Portugués (Portugal)

  • Rumano

  • Ruso

  • Serbio (latino)

  • Eslovaco

  • Esloveno

  • Español

  • Sueco

  • Tailandés

  • Turco

  • Ucraniano

Preguntas más frecuentes

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¿Dónde se oferta la actualización a Windows 8.1 o Pro?

El producto de descarga de actualización está disponible en 140 países/regiones, que se enumeran en la sección de mercados e información relacionada. Si no vives en ninguno de estos países, puedes comprar el DVD con la actualización a Windows 8.1 o Windows 8.1 Pro Pro en un establecimiento comercial de tu localidad que participe en esta promoción.

¿En cuántos idiomas está disponible la actualización?

La actualización está disponible en 37 idiomas, que encontrarás en la sección de idiomas.

¿En qué monedas se puede pagar la descarga?

El producto de descarga se puede pagar en 23 tipos de monedas. Tu ubicación determina la moneda que puedes usar. Es posible que necesites una tarjeta de crédito internacional para completar la transacción.

¿Se puede realizar la compra con una tarjeta de débito?

Además de las tarjetas de crédito, se aceptan las tarjetas de débito con el logotipo Visa o MasterCard (también las tarjetas de débito AmEx, JCB, Discover y Diners Club en algunas regiones).

¿Son los precios de la actualización los mismos en todos los mercados?

Los precios varían en función de la región y del distribuidor, y dependen de una serie de factores específicos, como el tipo de cambio, los impuestos locales, los aranceles, las condiciones del mercado local y otras consideraciones de fijación de precios. El precio real del producto puede ser superior al precio publicitado debido a estos factores adicionales.

¿Cuál es el precio local de la descarga en las 23 monedas?

El precio real varía según la región porque depende de una serie de factores específicos, como el tipo de cambio, los impuestos locales, los aranceles, las condiciones del mercado local y otras consideraciones de fijación de precios; también puede variar en función del distribuidor. El precio real del producto puede ser diferente del precio publicitado debido a estos factores adicionales.

¿Puedo comprar el disco de instalación durante la descarga?

Sí, puedes comprar un disco de copia de seguridad de Windows 8.1 o Windows 8.1 Pro durante el proceso de descarga abonando una cantidad adicional. El precio final es el resultado de sumar esta cantidad al precio del software descargable. Además, es probable que tengas que pagar los gastos de envío, los aranceles y los impuestos aplicables al DVD. Posiblemente, sea la organización de aduanas del país de destino la que se encargue de aplicar los aranceles e impuestos de importación. Si tienes dudas, consulta con la agencia tributaria de tu país. Deberás hacerte cargo de todos los aranceles e impuestos.

¿Los equipos táctiles con Windows 7 son compatibles con Windows 8.1?

Si tienes hardware de entrada táctil que no ha sido diseñado específicamente para Windows 8.1 pero que es compatible con la certificación de Windows 7, experimentarás una capacidad de respuesta táctil como mínimo tan buena como la de Windows 7. Dado que la tecnología táctil de Windows 8.1 requiere una mayor capacidad de respuesta y precisión, a la hora de usar el teclado en pantalla y determinados controles, la experiencia que proporcionan los equipos táctiles certificados para Windows 8.1 es mucho mejor que la que proporcionan los equipos certificados para Windows 7. Por ejemplo, las pantallas táctiles que admiten menos de cinco puntos táctiles simultáneos no permiten ciertas características y aplicaciones de Windows 8.1.

¿Está Windows Media Center incluido en la actualización a Windows 8.1 o Windows 8.1 Pro?

Para los clientes que actualicen de Windows 7, Windows Vista o Windows XP (SP3) a Windows 8.1 o Windows 8.1 Pro, Windows Media Center no está incluido. Si deseas instalar Windows Media Center, debes instalar Windows 8.1 Media Center Pack después de actualizar a Windows 8.1 Pro. Para los clientes que actualicen de Windows 8.1 a Windows 8.1 Pro mediante Pro Pack, Windows Media Center sí está incluido. Para obtener más información, consulta nuestra página Agrega características.

¿Funcionará la reproducción de DVDs después de la actualización?

Si no dispones de otro software que pueda reproducir DVDs, tendrás que descargar e instalar otra aplicación que pueda reproducir DVDs después de la actualización.
Si tienes un software de reproducción de DVDs además de Windows Media Center instalado en tu equipo, el Asistente para actualización te ayudará a determinar si ese software funciona con Windows 8.1. Si el sistema operativo actual de tu equipo es Windows 7, tendrás la opción de conservar este software durante la actualización a Windows 8.1. Windows 8.1 y Windows 8.1 Pro no se han diseñado para instalarse en dispositivos con el sistema operativo Windows Vista o Windows XP. Antes de realizar la instalación, visita windows.com/install, donde encontrarás información importante.

¿Cuál es la resolución de pantalla mínima para Windows 8.1?

Para acceder a la Tienda Windows y descargar y ejecutar apps, necesitas una conexión a Internet activa y una resolución de pantalla de al menos 1024 x 768. También necesitas esta resolución de pantalla para ejecutar las aplicaciones incluidas con Windows 8.1. Para acoplar aplicaciones, necesitas una resolución de pantalla de al menos 1366 x 768.

¿Se pueden actualizar todos los equipos con Windows 7 a Windows 8.1?

Para actualizar un equipo a Windows 8.1, este debe cumplir los requisitos mínimos del sistema para Windows 8.1 y pasar los controles de compatibilidad obligatorios. Para obtener más información sobre Windows 8.1, incluidos los requisitos del sistema, consulta Instalar, actualizar y activar.

¿Los equipos con Windows XP y Windows Vista se pueden actualizar a Windows 8.1?

Para actualizar un equipo a Windows 8.1, este debe cumplir los requisitos mínimos del sistema para Windows 8.1 y pasar los controles de compatibilidad obligatorios. Windows 8.1 y Windows 8.1 Pro no se han diseñado para instalarse en dispositivos con el sistema operativo Windows Vista o Windows XP. Antes de realizar la instalación, consulta Instalar, actualizar y activar, donde encontrarás información importante.

¿Tengo derecho a soporte técnico si compro una actualización vía online o en una tienda física?

Sí. Cuando compras una actualización a Windows 8.1, esta incluye soporte técnico gratuito de Microsoft Answer Desk para mantener tu software funcionando (por ejemplo, ayuda con la descarga, instalación y activación). También ofrecemos asesoramiento gratuito para ayudar a los clientes a solucionar problemas técnicos, y tenemos ofertas a un precio competitivo que proporcionan soporte técnico más completo. Los clientes pueden ponerse en contacto con un técnico de Microsoft Answer Tech. (Se pueden aplicar tarifas de acceso telefónico o de cualquier otro tipo de acceso).