¿Por qué Windows no encuentra un dispositivo?
Si Windows no encuentra su dispositivo inalámbrico o los dispositivos conectados a la red, se pueden probar varias alternativas. Si tiene problemas con un dispositivo con cable, vea ¿Qué ocurre si un dispositivo no se instaló correctamente?
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Para conectar dispositivos o equipos en una red, asegúrese de que el uso compartido esté activado para la red con la que está conectado. Para obtener más información, vea Activar o desactivar el uso compartido.
También puede activar el uso compartido si se une a un grupo en el hogar, lo que facilita compartir imágenes, música, vídeos, documentos e impresoras con otros usuarios del grupo en el hogar.
Si va a agregar una impresora, puede intentar usar Configuración avanzada de impresora.
Para agregar una impresora desde la configuración avanzada de impresora
Para abrir Agregar impresora, deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulse Buscar (o, si usa un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haga clic en Buscar), escriba Configuración avanzada de impresora en el cuadro de búsqueda, pulse o haga clic en Configuración y después pulse o haga clic en Configuración avanzada de impresora.
Realice una de las acciones siguientes:
Pulse o haga clic en Siguiente y siga las instrucciones que se indican.
Si su PC puede conectarse a dispositivos inalámbricos, compruebe que el Bluetooth esté activado. Abra Configuración de PC deslizando el dedo desde el borde derecho de la pantalla y pulsando Buscar (o si usa un mouse, señale la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia abajo y después pulse o haga clic en Buscar). Escriba Bluetooth en el cuadro de búsqueda, pulse o haga clic en Configuración y después pulse o haga clic en Activar o desactivar la comunicación inalámbrica. En Dispositivos inalámbricos, pulse o haga clic en el control Bluetooth para activarlo.
Active el dispositivo y, a continuación, y permita que sea reconocible. Para aprender cómo hacer que un dispositivo resulte reconocible, consulte la información suministrada con el dispositivo o visite el sitio web del fabricante. Los métodos para que un dispositivo sea reconocible pueden variar ampliamente según el dispositivo.
Si el dispositivo cuenta con un interruptor inalámbrico, asegúrese de que esté encendido. Este interruptor puede hallarse en la parte frontal o en un lateral. Además, puede ser pequeño y estar sin marcar. Consulte la información que se incluía con el dispositivo para ver si hay una imagen que indique dónde se encuentra. Asimismo, asegúrese de que la comunicación inalámbrica esté activada y el modo de avión, desactivado. Para obtener más información, vea ¿Por qué no se puede conectar a una red?
Si sigue teniendo problemas para conectar el dispositivo, pruebe a usar el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos para arreglar problemas habituales.
Para abrir el solucionador de problemas de Hardware y dispositivos, deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulse Buscar (o, si usa un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haga clic en Buscar), escriba Hardware y dispositivos en el cuadro de búsqueda, pulse o haga clic en Configuración y después pulse o haga clic en Buscar y corregir problemas con dispositivos.
Es posible que se le solicite que proporcione una contraseña de administrador o que confirme su elección.
Para obtener más información acerca de cómo agregar dispositivos, consulte Agregar, ver y administrar dispositivos e impresoras.
Antes de intentar conectarse a un dispositivo de red, como una impresora u otro equipo, asegúrese de que esté activado. Para obtener más información sobre problemas comunes de conexión de red, vea ¿Por qué no se puede conectar a una red?
Para los dispositivos inalámbricos o los dispositivos conectados al Grupo Hogar, puede intentar ejecutar un solucionador de problemas para reparar algunos problemas comunes.
Para abrir el solucionador de problemas de Grupo Hogar, deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulse Buscar (o, si usa un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haga clic en Buscar), escriba solución de problemas en el cuadro de búsqueda, pulse o haga clic en Configuración y después pulse o haga clic en Solución de problemas. Pulse o haga clic en Redes e Internet y después pulse o haga clic en Grupo Hogar.
Es posible que se le solicite que proporcione una contraseña de administrador o que confirme su elección.
Para abrir el solucionador de problemas de Red, deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulse Buscar (o, si usa un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haga clic en Buscar), escriba solucionador de problemas de red en el cuadro de búsqueda, pulse o haga clic en Configuración y después pulse o haga clic en Identificar y reparar problemas de red.
Para abrir el solucionador de problemas de Hardware y dispositivos, deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulse Buscar (o, si usa un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haga clic en Buscar), escriba Hardware y dispositivos en el cuadro de búsqueda, pulse o haga clic en Configuración y después pulse o haga clic en Buscar y corregir problemas con dispositivos.
Es posible que se le solicite que proporcione una contraseña de administrador o que confirme su elección.
Nota
Para obtener los solucionadores de problemas más actualizados del Solucionador de problemas en línea de Windows, el equipo debe estar conectado a Internet. Para obtener más información, vea Conectarse a Internet.
Vea si la información incluida con el dispositivo incluye consejos de resolución de problemas. También puede comprobar las páginas de soporte técnico en el sitio web del fabricantes para obtener información y controladores nuevos.
