Uno o más programas de Microsoft no se han instalado. ¿Qué ha pasado?

Hay varias razones que pueden motivar la aparición de un error al instalar programas de Microsoft. Es posible que el equipo no disponga de suficiente espacio libre en el disco, que haya un firewall que esté bloqueando la instalación, que el sistema no reúna los requisitos mínimos o que haya un servidor proxy que esté impidiendo que se realice la instalación. Prueba cada una de las siguientes sugerencias de solución de problemas, o bien haz clic en el número de error que has recibido para obtener instrucciones más específicas.

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Comprueba el espacio libre en el disco.

Debe haber un mínimo de 400 MB de espacio libre en el disco para que Windows Essentials se instale adecuadamente.

Para comprobar el espacio libre en el disco

  1. Haz clic en el botón IniciarBotón Iniciar y, a continuación, haz clic en Equipo.
  2. En Unidades de disco duro, comprueba que la unidad en la que quieres instalar Windows Essentials dispone de 400 MB de espacio libre.

Comprueba la configuración del firewall.

Si el equipo tiene un programa de firewall instalado, asegúrate de que permite instalar Windows Essentials.

Para obtener más información sobre cómo cambiar la configuración del firewall, consulta la documentación o el sitio web del firewall.

Ejecuta el Liberador de espacio en disco.

Eliminar los archivos temporales del equipo a veces ayuda y, además, libera espacio en la unidad de disco duro.

Para ejecutar el Liberador de espacio en disco

  1. Haz clic en el botón Iniciar Imagen del botón Iniciar, escribe Liberar espacio en el cuadro de búsqueda y, a continuación, haz clic en Liberar espacio en la lista de resultados.
  2. En la lista de unidades, haz clic en la unidad del disco duro que quieras limpiar y, a continuación, haz clic en Aceptar.

  3. En el cuadro de diálogo Liberador de espacio en disco, en la pestaña Liberador de espacio en disco, activa las casillas correspondientes para eliminar los siguientes tipos de archivos:

    • Archivos de programa descargados

    • Archivos temporales de Internet

    • Archivos temporales

    • Archivos sin conexión temporales

    • Archivos sin conexión

  4. Haz clic en Aceptar y luego haz clic en Eliminar archivos en el mensaje que aparece.

Examinar los requisitos del sistema

El equipo tiene que cumplir con los requisitos mínimos del sistema para que Windows Essentials pueda instalarse correctamente. Para obtener más información, consulta la página web de requisitos del sistema.

La versión más reciente de Windows Essentials no funciona en Windows Vista ni en Windows XP.

Nota

  • Si tienes instalada una versión anterior de Windows Essentials y aparece un error que impide que se actualice uno de los programas, no se actualizará ninguno de los programas.

Comprueba la configuración del proxy.

Si tu equipo forma parte de una red corporativa y aparece un mensaje que indica que la configuración del proxy no es correcta, consulta al administrador de la red si hay un servidor proxy que impide que se instale Windows Essentials. Si ves el mensaje y tu equipo no forma parte de una red corporativa, prueba a comprobar la configuración del proxy.

Para comprobar la configuración del proxy

  • Haz clic en el botón IniciarImagen del botón Iniciar, escribe Opciones de Internet en el cuadro de búsqueda y, en la lista de resultados, haz clic en Opciones de Internet.

Prueba a volver a instalar Windows Essentials.

Para instalarlo de forma gratuita, ve a la página web de Windows Essentials.


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