Permitir que Asistencia remota de Windows se comunique a través de un firewall
Como los firewall pueden restringir la comunicación entre el equipo e Internet, puede que tenga que cambiar la configuración del firewall para utilizar la Asistencia remota de Windows.
-
Para abrir Firewall de Windows, haga clic en el botón Inicio
, en Panel de control, en Seguridad y, a continuación, en Firewall de Windows.
-
Haga clic en Permitir un programa a través del Firewall de Windows.
Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
-
En Excepciones, seleccione la casilla de verificación situada junto a Asistencia remota y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Nota
Si utiliza otro firewall, siga las que acompañan al mismo.
