Obtener ayuda para el mensaje "Error 800: No se puede establecer una conexión"

Es posible que vea este mensaje si el enrutador tiene un firmware no actualizado. Para obtener actualizaciones de firmware, póngase en contacto con el fabricante del enrutador o vaya al sitio web del fabricante.

Este mensaje también podría aparecer si no se puede establecer una conexión a un servidor de red privada virtual (VPN) con el protocolo de túnel punto a punto (PPTP) o el protocolo de túnel de capa dos (L2TP). Debe comprobar lo siguiente:

  • Compruebe si el nombre del servidor es correcto y si la conexión que está intentando usar se ha configurado correctamente para el equipo.

  • Asegúrese de que ningún firewall esté bloqueando la conexión.

  • Compruebe si tiene un certificado de equipo actualizado o si la clave previamente compartida es correcta.

Para obtener ayuda adicional, póngase en contacto con el administrador del servidor VPN.