Solucionar problemas de instalación o desinstalación de programas

A continuación se incluyen soluciones a algunos problemas comunes de la instalación o desinstalación de programas. Para obtener información general sobre cómo instalar y desinstalar programas, consulte Instalar un programa y Desinstalar o cambiar un programa.

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No se puede instalar un programa creado para una versión anterior de Windows.

La mayoría de los programas escritos para Windows XP también funcionan en esta versión de Windows, pero puede que algunos programas anteriores no se ejecuten correctamente o no se ejecuten en absoluto. Si un programa anterior no se ejecuta correctamente o no se instala, inicie el Asistente para compatibilidad de programas para simular una versión anterior de Windows. Puede ejecutar el asistente en el mismo programa de instalación si el programa no se instala, o puede ejecutar el asistente en el programa si se instala pero no se ejecuta correctamente. Para obtener más información, consulte Hacer que programas anteriores se ejecuten en esta versión de Windows‍.

El programa que estoy intentando instalar o ejecutar indica que debo tener derechos de administrador, pero yo soy el administrador del equipo.

Si está intentado instalar un programa, haga clic con el botón secundario del mouse en el icono de instalación del programa y luego en Ejecutar como administrador. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

Si el programa se instala pero no se ejecuta, haga clic con el botón secundario del mouse en el icono del programa, haga clic en Propiedades y en la ficha Compatibilidad, luego seleccione la casilla Ejecutar este programa como administrador y, a continuación, intente ejecutar el programa.

No se puede instalar un programa desde Internet.

En primer lugar, intente descargar el archivo de instalación del programa en el equipo y, a continuación, ejecútelo desde el equipo en lugar de ejecutarlo desde Internet. Para obtener más información, consulte Descarga de archivos de Internet: preguntas más frecuentes

¿Cómo se cambia la carpeta donde se instala un programa?

Por lo general, se puede elegir la ubicación de la carpeta durante el proceso de instalación. Podría decidir cambiar la ubicación predeterminada si ha creado varias particiones en el disco duro y desea almacenar programas en una partición específica. No se recomienda mover archivos de programa después de haberlos instalados. Si ha movido archivos de programa, podría ser necesario volver a instalar el programa para que funcione correctamente.

Algunos programas incluidos con Windows, como los juegos, no se muestran en Programas y características. ¿Cómo se instalan o desinstalan?

El acceso a determinados programas de Windows se puede controlar mediante Características de Windows en el Panel de control. Para obtener más información, consulte Activar o desactivar características de Windows.

Cuando intento instalar un programa desde un CD, inserto el CD pero no pasa nada.

Si el programa no inicia la instalación, busque el archivo de instalación del programa (generalmente Setup.exe o Install.exe) y haga doble clic en el icono para iniciar la instalación.

He instalado un programa pero no lo veo en la lista de Programas y características. ¿Cómo lo desinstalo?

En Programas y características sólo aparecen los programas escritos para Windows. Si el programa no aparece en la lista de programas y desea desinstalarlo, consulte la información que se suministra con el programa o vaya al sitio web del fabricante. La mayoría de los programas se instalan solos en la carpeta C:\Archivos de programa. Controle esta carpeta porque algunos programas también incluyen un programa de desinstalación que puede ejecutar.

¿Qué acciones se pueden llevar a cabo si el programa no se desinstala?

Si el programa no se desinstala completamente la primera vez, a veces esto se logra la segunda vez que se ejecuta el programa de desinstalación.

Si esto no funciona, intente desinstalar el programa mientras Windows se ejecuta en Modo seguro. Para obtener más información, busque "modo seguro" en la Ayuda.

Si instaló un programa recientemente, puede intentar utilizar Restaurar sistema para volver los archivos del sistema del equipo a una fecha anterior a la fecha en que se instaló el programa. Para obtener más información, busque "restaurar sistema" en la Ayuda.

¿Qué significa "cambiar" un programa?

Algunos programas que aparecen en Programas y características, pueden, además de instalarse o desinstalarse, cambiarse o repararse. Al hacer clic en Cambiar, Reparar o Cambiar o reparar (según el botón que se muestre), puede instalar o desinstalar características opcionales del programa. No todos los programas usan los botones Cambiar; muchos sólo ofrecen Desinstalar.

¿Cómo se instala Windows?

Para obtener información general, consulte Instalar y reinstalar Windows. Si surgen problemas durante la instalación, consulte Solucionar problemas de instalación de Windows.

¿Se puede desinstalar Windows Vista?

No, pero puede volver a instalar el sistema operativo anterior, que reemplazará a Windows Vista. Para volver a instalar su sistema operativo antiguo, debe tener el disco de instalación original. Realice una copia de seguridad de sus programas y archivos, inserte el disco de instalación en el equipo y, a continuación, vuelva a instalar el sistema operativo antiguo. Para recuperar el espacio del disco duro que usa Windows Vista, vuelva a formatear el disco durante el proceso de instalación. Después de volver a instalar el sistema operativo anterior, vuelva a instalar los programas y archivos.

¿Cómo se activa Windows?

Para obtener información sobre la activación y las claves del producto, consulte Activación de Windows: preguntas más frecuentes.

¿Cómo se instalan las actualizaciones de Windows?

Utilice las actualizaciones automáticas para asegurarse de que Windows se mantenga actualizado con las correcciones más recientes de Microsoft, que incluyen actualizaciones del controlador. Para obtener más información, consulte Instalar actualizaciones de Windows.

¿Se puede desinstalar Internet Explorer?

No, pero si ha instalado un explorador de web diferente, puede utilizarlo. La mayoría de los exploradores muestran un mensaje preguntándole si desea utilizar ese explorador como predeterminado. Para obtener más información, consulte Cambiar los programas que Windows utiliza de forma predeterminada

He instalado un nuevo reproductor de música y ahora reproduce formatos de música que deseo que se reproduzcan en otro programa.

Algunos reproductores de medios ofrecen la opción de ser los reproductores predeterminados para todos los tipos de formatos de archivos que pueden reproducir. Por lo general, se pueden seleccionar los formatos que el reproductor reproduce de forma predeterminada desde el mismo reproductor. También se pueden cambiar los valores predeterminados del programa y establecer asociaciones de archivos para programas desde Windows. Para obtener más información, consulte Cambiar los programas que Windows utiliza de forma predeterminada.

He instalado un nuevo dispositivo en mi equipo y no funciona correctamente.

Los dispositivos de hardwarerequieren controladores para funcionar correctamente. Windows incluye controladores para varios dispositivos, pero quizá sea necesario instalar un controlador específico para el dispositivo que desea utilizar. Para obtener más información, consulte Solucionar problemas de controladores.

¿Qué sucede si ninguna de estas sugerencias permiten instalar el programa?

El programa podría ser incompatible con esta versión de Windows. Revise la información que se suministra con el equipo o vaya al sitio web del fabricante para ver si existe una versión actualizada del programa.