Solución de problemas del monitor y de la tarjeta de vídeo

La pantalla del equipo consta de dos dispositivos de hardware: una tarjeta de vídeo (denominada también tarjeta gráfica o adaptador de pantalla), que está instalada en el equipo, y el monitor de vídeo, donde puede ver todo el texto y los gráficos que muestran los programas. Windows usa controladores para funcionar con estos dispositivos de hardware. La mayoría de los problemas de visualización se deben a que faltan los controladores de vídeo o al uso de controladores incorrectos o dañados. Un error de hardware, una instalación incorrecta y determinados factores externos también pueden causar problemas de vídeo.

Si acaba de instalar Windows o ha cambiado la tarjeta de vídeo y tiene problemas, lo más probable es que falte el controlador de vídeo o que éste no sea el adecuado. La mayoría de las tarjetas de vídeo incluyen un disco que contiene los controladores y otro software. Antes de instalarla, compruebe la información suministrada con la tarjeta de vídeo para asegurarse de que es compatible con la versión actual de Windows. Si no es así, vaya al sitio web del fabricante y descargue el controlador más reciente para la versión de Windows. Para obtener más información acerca de los controladores, consulte ¿Qué es un controlador?

Existen dos tipos básicos de monitores: monitores CRT (tubo de rayos catódicos) y monitores LCD (pantalla de cristal líquido). Ambos tipos generan imágenes nítidas, pero los monitores LCD tienen la ventaja de ser mucho más delgados y ligeros. Los monitores CRT son más grandes, más pesados, ocupan más espacio y generan más calor que los monitores LCD.

Si necesita actualizar el controlador de dispositivo de Windows para el monitor, necesita saber la marca y el modelo, los cuales suelen aparecer impresos en una etiqueta en la parte posterior o inferior del monitor.

Al instalar Windows, éste intenta identificar el hardware en que está instalado. Si no reconoce la tarjeta de vídeo del equipo, Windows instala de forma predeterminada un controlador de vídeo genérico. Este controlador genérico no suele proporcionar el mismo nivel de compatibilidad que un controlador creado específicamente para la tarjeta de vídeo. Para solucionar este problema, debe instalar el controlador correcto para la tarjeta de vídeo. Vaya al sitio web del fabricante de la tarjeta de vídeo para descargar el controlador. Debe saber la marca y el modelo de la tarjeta de vídeo. Para obtener más información acerca de la instalación de controladores, consulte Actualización de un controlador para hardware que no está funcionando bien.

A los monitores CRT les suelen afectar más las interferencias externas que a los monitores LCD. Las interferencias las pueden causar dispositivos que transmiten radiofrecuencias (RF) (por ejemplo, un monitor para bebés o una radio CB), dispositivos que generan campos magnéticos (por ejemplo, el motor de un ventilador eléctrico) o incluso el hecho de tener varios cables de alimentación enredados en el monitor o cerca de él.

Las señales de radio pueden interferir con la señal que se transmite entre el equipo y el monitor, y en algunos casos pueden hacer que aparezcan líneas horizontales además de otras interferencias. Para reducir las interferencias, aleje el dispositivo de RF del equipo o aleje el equipo y el monitor del dispositivo.

Los campos magnéticos móviles (por ejemplo, de un motor eléctrico) pueden provocar parpadeos si se encuentran cerca del monitor CRT. Un campo magnético estático (por ejemplo, los altavoces del equipo) puede provocar cambios de color o colores incorrectos en el área próxima al imán. Este cambio de color se produce cuando se magnetizan ciertas piezas de la pantalla. En ocasiones, el cambio de color permanece después de quitar la fuente magnética. Para reducir o eliminar el cambio de color, puede usar la opción de desmagnetización que incluyen la mayoría de los monitores. La mayoría de los monitores más recientes se desmagnetizan automáticamente al encenderlos, mientras que los monitores antiguos pueden requerir una desmagnetización manual. La mayoría de los monitores tienen un botón o una opción de menú que permite desmagnetizarlos manualmente. Al desmagnetizar el monitor se desmagnetiza a su vez el interior del monitor y se elimina el cambio de color. No obstante, si el monitor ha estado expuesto a una fuente magnética durante un período prolongado, la desmagnetización no logrará eliminar el problema y será necesario reparar o cambiar el monitor.

DirectX es una tecnología de Windows que incluye componentes de vídeo, animación y sonido además de permitir obtener el máximo rendimiento de programas multimedia como juegos y películas. La Herramienta de diagnóstico de DirectX está diseñada para facilitar la solución de problemas relacionados con DirectX. Esta herramienta puede proporcionar información acerca del sistema (por ejemplo, acerca de la memoria y la velocidad del procesador), la versión instalada de DirectX y su correcto funcionamiento. Para obtener más información acerca de DirectX, consulte DirectX: preguntas más frecuentes. Para usar la Herramienta de diagnóstico de DirectX, consulte Ejecutar la Herramienta de diagnóstico de DirectX.

La mayoría de los monitores de vídeo tienen un intervalo específico de resoluciones que pueden mostrar. Si especifica un valor no comprendido en este intervalo, es posible que el monitor no se vea correctamente o no se encienda. Normalmente, al cambiar la resolución, Windows espera durante unos momentos a que confirme si desea mantener la resolución. Si no realiza esta confirmación, Windows vuelve a cambiar la resolución al valor anterior. No obstante, si confirma por error, pero el monitor no puede mostrar la resolución nueva, deberá reiniciar Windows en modo seguro y restablecer la resolución a un valor que el monitor pueda mostrar. Para obtener más información, consulte Cambiar la resolución de la pantalla.

Windows usa una tecnología llamada ClearType para hacer que el texto sea más legible en la pantalla. En algunos monitores podría ser conveniente activar o desactivar ClearType o ajustarlo. Para obtener más información acerca de cómo activar y ajustar ClearType, consulte Facilitar la lectura del texto con ClearType. Para obtener información detallada acerca de cómo usar ClearType, consulte ClearType: preguntas más frecuentes.

El uso de dos o más monitores en el equipo puede mejorar la experiencia de los usuarios de videojuegos, hojas de cálculo, programas de edición de imágenes o cualquier otro producto que requiera un tamaño de pantalla mayor. Para obtener más información acerca de la instalación de monitores adicionales, busque "varios monitores" en Ayuda y soporte técnico.

Windows Vista usa Windows Display Driver Model (WDDM), un modelo nuevo más estable que no permite usar más de un controlador de vídeo en caso de usar varios monitores en un equipo. Se suelen producir errores si se usa más de una tarjeta de vídeo de distintos fabricantes, incluido cualquier soporte de vídeo integrado en la placa base del equipo.

Para usar varios monitores con más de una tarjeta de vídeo, todas las tarjetas deben usar el mismo controlador. Esto implica generalmente el uso de la misma tarjeta de vídeo o de varias tarjetas del mismo fabricante (siempre que usen el mismo controlador). La mayoría de las tarjetas de vídeo nuevas permiten instalar dos monitores con una sola tarjeta de vídeo para que no tenga que usar más de una tarjeta para los dos monitores. Para obtener más información acerca del uso de la tarjeta de vídeo, vaya al sitio web del fabricante. Para obtener más información acerca del uso de varios monitores, busque "varios monitores" en Ayuda y soporte técnico.

Sí, puede ajustar el brillo y el contraste del monitor para mejorar la legibilidad del texto y las imágenes. Para obtener más información acerca de cómo hacer esto, consulte Ajustar el brillo y contraste del monitor.