Solucionar problemas de conexión de red

Esto puede deberse a una de las siguientes causas:

• La detección de redes está desactivada.

  Para activar la detección de redes

  1. Para abrir Centro de redes y de recursos compartidos, haga clic en el botón Inicio, en Panel de control, en Red e Internet y, finalmente, en Centro de redes y de recursos compartidos.

  2. Si la detección de redes está desactivada, haga clic en el botón de flecha para expandir la sección, haga clic en Activar la detección de redes y, a continuación, haga clic en Aplicar.  Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

  Para compartir archivos: Haga clic en el botón de flecha para expandir la sección Uso compartido de archivos, haga clic en Activar el uso compartido de archivos y, a continuación, haga clic en Aplicar.  Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

  Para compartir archivos mediante la carpeta pública: Haga clic en el botón de flecha para expandir la sección Uso compartido de la carpeta Acceso público, haga clic en Activar el uso compartido para que todos los usuarios con acceso a la red puedan abrir archivos o bien en Activar el uso compartido para que todos los usuarios con acceso a la red puedan abrir, cambiar y crear archivos y, a continuación, haga clic en Aplicar.  Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

  Para compartir una impresora: Haga clic en el botón de flecha para expandir la sección Uso compartido de impresoras, haga clic en Activar el uso compartido de impresoras y, a continuación, haga clic en Aplicar.  Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

  Haga esto en su equipo y en cualquier otro equipo de la red que ejecute Windows Vista y con el que desee conectarse.

  

  Nota

  En el caso de redes públicas, la detección de redes está desactivada de forma predeterminada. Otra manera de activar la detección de redes es cambiar el tipo de ubicación de la red a privado. Para aprender a cambiar el tipo de ubicación de red, consulte Elección de una ubicación de red.

• El uso compartido con protección por contraseña está habilitado.

  De forma predeterminada, el uso compartido con protección por contraseña está activado para equipos que se encuentran en grupos de trabajo. Si el uso compartido con protección por contraseña está habilitado, los usuarios de otros equipos de la red no pueden tener acceso a las carpetas o impresoras compartidas a menos que tengan una cuenta de usuario en el equipo. Hay dos formas de habilitar el uso compartido de archivos o impresoras:

  • Crear cuentas de usuario idénticas en todos los equipos del grupo de trabajo (recomendado). Para obtener más información, consulte Crear una cuenta de usuario.

  • Desactivar el uso compartido con protección por contraseña. Para desactivar el uso compartido con protección por contraseña, siga estos pasos:

  1. Para abrir Centro de redes y de recursos compartidos, haga clic en el botón Inicio, en Panel de control, en Red e Internet y, finalmente, en Centro de redes y de recursos compartidos.

  2. En Compartir y detectar, haga clic en el botón de flecha situado junto a Uso compartido con protección por contraseña.

  3. Haga clic en Desactivar el uso compartido con protección por contraseña y, a continuación, en Aplicar.  Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

  

  Nota

  El uso compartido con protección por contraseña no está disponible en equipos que se encuentren en un dominio.

• El equipo al que desea conectarse no tiene carpetas compartidas.

  Asegúrese de que exista al menos una carpeta compartida a la que pueda conectarse.

• Los equipos no están en el mismo grupo de trabajo.

  Para obtener información acerca de cómo unirse a un grupo de trabajo, consulte Crear un grupo de trabajo o unirse a él. Tenga en cuenta que el nombre predeterminado del grupo de trabajo en Windows Vista ha cambiado a WORKGROUP.

• Está habilitado el uso compartido de archivos, pero no se han establecido las propiedades del uso compartido en la carpeta ni en la impresora.

  El uso compartido de archivos e impresoras es un proceso de dos etapas: primero es necesario habilitar el uso compartido como se describe anteriormente y, a continuación, establecer las propiedades del uso compartido en el elemento en sí o moverlo a la carpeta pública para que otros tengan acceso al mismo. Para obtener más información acerca del uso compartido de archivos e impresoras, consulte Uso compartido de archivos e impresoras en Windows Vista en el sitio web de Microsoft‌.

• El equipo no tiene las últimas actualizaciones del enrutador.

  Para asegurarse de tener las últimas actualizaciones, consulte con el fabricante del enrutador.

• Asegúrese de que el enrutador y el módem estén encendidos.

• Si usa una conexión con cable, asegúrese de haber insertado el cable Ethernet en el adaptador de red del equipo. Cada extremo de un cable Ethernet tiene el siguiente aspecto:

  Cable Ethernet

• Si usa una conexión con cable, asegúrese de que el cable de red no esté defectuoso. Para comprobarlo, use otro cable que esté en perfecto estado.

• Asegúrese de que el cable esté conectado al puerto correcto del enrutador. No debe estar conectado al puerto "de vínculo superior". Además, algunos enrutadores deshabilitan el puerto situado junto al puerto de vínculo superior, por lo que se recomienda probar otro puerto.

• Si intenta conectarse a una red inalámbrica desde un PC móvil, asegúrese de que el interruptor inalámbrico del equipo esté activado. Por lo general, el interruptor se encuentra en uno de los bordes del equipo.

• Es posible que haya problemas en el adaptador de red. Compruebe la conexión de red de área local (LAN) :

  Para abrir Conexiones de red, haga clic en el botón Inicio, en Panel de control, en Red e Internet, en Centro de redes y de recursos compartidos y, a continuación, en Administrar conexiones de red.

  El icono de red cambia en función del estado de la conexión LAN y ofrece información si el adaptador no funciona correctamente. Además, si un cable LAN está desconectado, aparece un icono de estado en el área de notificación.

• Use el Administrador de dispositivos para comprobar si el adaptador de red funciona correctamente:

  Para poder seguir estos pasos debe haber iniciado la sesión como Administrador.

  1. Para abrir Administrador de dispositivos, haga clic en el botón Inicio, en Panel de control, en Sistema y mantenimiento y, a continuación, en Administrador de dispositivos.‌  Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

  2. Expanda la sección Adaptadores de red, haga clic con el botón secundario en el adaptador y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  3. En Estado del dispositivo, compruebe si el dispositivo funciona correctamente.

• Es posible que el controlador del adaptador de red no funcione de forma apropiada. Descargue e instale la versión más reciente del controlador del sitio web del fabricante.

Es posible que Windows deshabilite el adaptador de red para ahorrar energía. Desactive la opción de ahorro de energía en las propiedades del adaptador de red (solamente para adaptadores de red con cable):

Consulte Solucionar problemas de equipos que no aparecen en el mapa de red.

Debe comprobar lo siguiente:

• ¿Usa el controlador más reciente para el adaptador de red? Visite el sitio web del fabricante para comprobar si existen controladores más recientes.

• ¿El descenso de velocidad ocurre durante la reproducción de música o vídeo? Windows Vista Service Pack 1 (SP1) soluciona un problema con la lentitud de red que puede producirse durante la reproducción de música o vídeo. Para obtener más información acerca de la instalación de Windows Vista Service Pack 1 (SP1), consulte Obtenga información acerca de cómo instalar Windows Vista Service Pack 1 (SP1)

• ¿El ajuste automático de TCP está deshabilitado o habilitado? Intente deshabilitar el ajuste automático mediante los siguientes pasos:

  1. Haga clic en el botón Inicio.

  2. En el cuadro de búsqueda, escriba símbolo del sistema.

  3. En la lista de resultados, haga clic con el botón secundario del mouse en Símbolo del sistema y, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador.  Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

  4. Escriba netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled y, a continuación, presione ENTRAR.

  5. Reinicie el equipo.

  (Para volver a habilitar el ajuste automático, escriba el comando netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal y, a continuación, presione ENTRAR).

• ¿Las capacidades del enrutador y del adaptador de red son compatibles? Por ejemplo, si el enrutador es 10/100, pero el adaptador de red es Ethernet Gigabit, la red transmitirá a la menor velocidad. Deberá reemplazar el dispositivo más lento para obtener mayor velocidad.

• ¿Usa una conexión con cable? Intente modificar la configuración del control de flujo. Para ello, siga los siguientes pasos:

  1. Para abrir Administrador de dispositivos, haga clic en el botón Inicio, en Panel de control, en Sistema y mantenimiento y, a continuación, en Administrador de dispositivos.‌  Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

  2. Haga clic con el botón secundario en el adaptador de red y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  3. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas y, a continuación, en Control de flujo.

  4. En Valor, seleccione Recepción y transmisión habilitadas (en algunos casos, se denomina Automático o Pausa de recepción/transmisión) y, a continuación, haga clic en Aceptar.

• Asegúrese de haber escrito el nombre del servidor de la red privada virtual (VPN) tal como se lo proporcionó el administrador de la red.

• Debe tener una conexión a Internet activa para que funcione la conexión VPN.

• Si el módem es externo, compruebe que esté encendido.

• Póngase en contacto con el administrador de la red para asegurarse de que dispone de los permisos de dominio y de conexión apropiados en el servidor de acceso remoto.

• Puede tratarse de un problema de certificados. Póngase en contacto con el administrador de la red para obtener ayuda.

• Una conexión VPN no puede funcionar con un cliente de proxy Winsock activo. Póngase en contacto con el administrador de la red para asegurarse de que el cliente de proxy WinSock no está habilitado.

• Si conoce la dirección IP (por ejemplo: 131.107.10.25) de un sitio web, escríbala en la barra de direcciones del explorador web y presione ENTRAR. Si esto funciona, probablemente se trata de un problema de la resolución de DNS (Sistema de nombres de dominio). Póngase en contacto con el administrador de la red para obtener ayuda.

• Si su lugar de trabajo requiere o instala un software especial, esto puede ser parte del problema. Póngase en contacto con el administrador de la red para obtener ayuda.

• Si conoce la dirección IP (por ejemplo: 131.107.10.25) del servidor VPN, escriba esa dirección para la conexión VPN y presione ENTRAR. Si esto funciona, probablemente se trata de un problema de la resolución de DNS (Sistema de nombres de dominio). Póngase en contacto con el administrador de la red para obtener ayuda.

• Puede tratarse de un problema del servidor con el que se está intentando conectar. Póngase en contacto con el administrador de la red para obtener ayuda.

Esto puede ocurrir cuando el cifrado usado por el equipo no coincide con el cifrado usado por el servidor VPN. Para cambiar la configuración de cifrado para que el equipo use la configuración recomendada de 3DES, siga estos pasos:

Los profesionales de TI pueden encontrar información adicional en Solución de problemas avanzada con el adaptador de red de estaciones de trabajo Windows en el sitio web de Microsoft.

Siga estos pasos:

Para compartir la raíz de una unidad, siga estos pasos:

Notas

• A diferencia de las versiones anteriores de Windows, no es posible compartir la raíz de una unidad con un signo de dólar junto a la letra de la unidad. Por ejemplo, no se puede compartir la raíz de la unidad C como "C$", pero sí se puede compartir como "C" o con cualquier otro nombre.

• Por razones de seguridad, se recomienda que comparta solamente carpetas específicas en lugar de la unidad entera.

Para obtener ayuda para solucionar problemas relacionados con direcciones IP duplicadas, consulte Solución de conflictos con direcciones IP duplicadas en una red DHCP.