Solución de problemas de energía

A continuación se muestran soluciones a algunos problemas comunes de la configuración de energía y la batería.

También puede intentar ejecutar un solucionador de problemas para diagnosticar y corregir problemas de la configuración de energía para ayudarlo a mejorar la duración de la batería y reducir el consumo de energía.

Para ejecutar un solucionador de problemas de energía

  1. Haga clic en este botón:

    Imagen de un botón Corregir
    Solucionar este problema

  2. En el cuadro de diálogo Descarga de archivos, haga clic en Ejecutar y siga los pasos del asistente.

Mostrar todo

No puedo modificar o ver algunos de los parámetros de configuración de la administración de energía.

Si el equipo forma parte de la red de una organización, como una escuela, una agencia gubernamental o una empresa, es posible que el administrador del sistema de la organización haya deshabilitado o, incluso, quitado determinadas configuraciones mediante una directiva de grupo (herramienta que utilizan los administradores de sistemas para administrar el acceso a las funciones de Windows).

Si cree que una directiva de grupo le impide modificar un parámetro, póngase en contacto con el administrador del sistema.

Notas

  • Windows oculta las configuraciones de administración de energía que el equipo no admite.

  • De manera predeterminada, la única configuración de energía que requiere que los cambios se hagan con una cuenta de administrador es "Requerir contraseña al reactivarse". Si inició sesión en un equipo a través de una conexión de red remota (por ejemplo, por medio de la Conexión a escritorio remoto), debe iniciar sesión como administrador para poder modificar la configuración de energía del equipo.

La información de mi plan de energía no está disponible.

Algunos de los parámetros de configuración de la administración de energía, o las claves del Registro que están asociadas con esos parámetros, se eliminaron o se dañaron. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador del sistema.

Asimismo, el administrador del sistema puede haber modificado los derechos de los usuarios que están asociados con los planes y la configuración de energía de esos planes.

Mi equipo de escritorio está enchufado a un sistema de alimentación ininterrumpida, pero no veo el icono de la batería.

Es posible que el icono de la batería esté oculto.

Para mostrar el icono de la batería

  1. Haga clic con el botón secundario en la barra de tareas y, a continuación, en Propiedades.

  2. En el cuadro de diálogo Propiedades de la barra de tareas y del menú Inicio, haga clic en la ficha Área de notificación.

  3. En la sección Iconos de sistema, seleccione la casilla de verificación Energía y, a continuación, haga clic en Aplicar.

Si está utilizando un sistema de alimentación ininterrumpida (SAI) que se conecta al equipo por medio de un cable serie, el icono de la batería no aparece. Puede utilizar un SAI serie con esta versión de Windows, pero el icono de la batería no aparece en el medidor de la batería ni el área de notificación de la barra de tareas.

Si usa un SAI con una conexión bus serie universal (USB) y no aparece un icono de batería en el área de notificación, compruebe que el cable USB del SAI esté conectado al puerto USB del equipo. Si el cable USB está conectado al puerto USB pero el icono de la batería sigue sin aparecer, consulte el CD incluido con el SAI o actualice su controlador de dispositivo. Para obtener más información, consulte el tema de vínculos recomendados para actualizar controladores vínculos recomendados

No se puede seleccionar un plan de energía diferente desde el medidor de la batería.

Si el equipo forma parte de la red de una organización, como una escuela, una agencia gubernamental o una empresa, es posible que el administrador del sistema de la organización haya deshabilitado o, incluso, quitado determinadas configuraciones mediante una directiva de grupo (herramienta que utilizan los administradores de sistemas para administrar el acceso a las funciones de Windows).

Si cree que una directiva de grupo le impide modificar un parámetro, póngase en contacto con el administrador del sistema.

También es posible que no pueda seleccionar un plan de energía diferente porque el administrador del sistema modificó los derechos de los usuarios asociados con los planes. En este caso, el administrador puede haber designado el plan de energía activo en lugar de dejar que usted elija uno.

No se puede eliminar un plan de energía.

Tal vez no tenga los derechos de usuario necesarios para eliminar planes de energía.

Además, no se pueden eliminar los planes de energía predeterminados (Equilibrado, Economizador de energía y Alto rendimiento) ni el plan activo. Los únicos planes de energía que se pueden eliminar son los planes creados por usted y los proporcionados por el fabricante del equipo. Para eliminar el plan activo, antes debe seleccionar un plan diferente.

El icono de la batería no aparece en el área de notificación.

Si el equipo forma parte de la red de una organización, como una escuela, una agencia gubernamental o una empresa, es posible que el administrador del sistema de la organización haya deshabilitado o, incluso, quitado el icono de la batería mediante una directiva de grupo (herramienta que utilizan los administradores de sistemas para administrar el acceso a las funciones de Windows).

A continuación se enumeran otros motivos por los que el icono de la batería puede no aparecer en el área de notificación:

  • El equipo móvil no tiene una batería instalada.

  • Está utilizando un equipo de escritorio que no tiene un sistema de alimentación ininterrumpida (SAI).

  • El icono de la batería está oculto.

Para mostrar el icono de la batería

  1. Haga clic con el botón secundario en la barra de tareas y, a continuación, en Propiedades.

  2. En el cuadro de diálogo Propiedades de la barra de tareas y del menú Inicio, haga clic en la ficha Área de notificación.

  3. En la sección Iconos de sistema, seleccione la casilla de verificación Energía y, a continuación, haga clic en Aplicar.

La batería no dura tanto como antes.

La vida útil de una batería depende de varios factores. Para obtener más información, consulte Solucionar problemas de batería.

Mi equipo móvil tiene dos baterías, pero aparece sólo un icono de batería en el área de notificación.

El medidor de la batería representa todas las baterías del equipo móvil. Si el equipo tiene dos baterías, aparece sólo un icono para representarlas.

Para ver la carga restante combinada de todas las baterías, coloque el puntero sobre el icono de la batería.

Para ver la carga de cada batería, haga clic en el icono de la batería. El medidor de la batería muestra cada una de las baterías y la carga restante en ellas.

No encuentro las opciones Apagar ni Reiniciar.

Las opciones Apagar y Reiniciar ahora se encuentran en el menú del botón del candado.

Haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio y, a continuación, haga clic en la flecha situada junto al botón del candadoImagen del botón de candado. Aparece un menú que incluye las opciones Apagar y Reiniciar, junto con Bloquear y otras opciones. Para obtener más información, consulte ¿Qué pasó con la opción Apagar?

El equipo cambia automáticamente al modo de suspensión si no se usa tras un breve período de tiempo.

De manera predeterminada, el equipo pasa al modo de suspensión después de un período breve de inactividad para ahorrar energía. Para que el equipo se mantenga durante más tiempo en el modo activo, aumente la cantidad de tiempo en el parámetro Suspender tras.

Para mantener el equipo activo durante más tiempo

  1. Para abrir Opciones de energía, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, en Panel de control, en Sistema y mantenimiento y, a continuación, en Opciones de energía.

  2. En el panel izquierdo, haga clic en Cambiar la frecuencia con la que el equipo entra en estado de suspensión.

  3. En la página Cambiar la configuración del plan, en la lista Poner al equipo en estado de suspensión, haga clic en la cantidad de tiempo de Con batería o Con corriente alterna (o ambos) y, a continuación, haga clic en Guardar cambios.

Cuando el equipo está en el modo de suspensión, se reactiva al mover el mouse.

Posiblemente esté usando un mouse bus serie universal USB. Para que el equipo se mantenga en el estado de suspensión al mover el mouse, haga lo siguiente:

Para impedir que un mouse USB active el equipo

  1. Para abrir Administrador de dispositivos, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, en Panel de control, en Sistema y mantenimiento y, a continuación, en Administrador de dispositivos. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

  2. En la lista de categorías de dispositivos, expanda Mouse y otros dispositivos señaladores.

  3. Haga clic con el botón secundario en la entrada del mouse USB y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  4. En el cuadro de diálogo Propiedades del mouse, haga clic en la ficha Administración de energía, desactive la casilla de verificación Permitir que este dispositivo reactive el equipo y, a continuación, haga clic en Aceptar.

El equipo se activa inesperadamente cuando está en el modo de suspensión.

A continuación se enumera una serie de situaciones en las que el equipo puede activarse inesperadamente:

  • Al abrir la tapa del equipo móvil

  • Al mover el mouse o presionar un botón del mouse

  • Al presionar una tecla del teclado

  • Actividad de red

  • Ejecución de una tarea programada

  • Conexión o desconexión de un dispositivo bus serie universal (USB)

  • Acoplamiento o desacoplamiento del equipo móvil

Para determinar cuál es la causa por la que el equipo se activó al estar suspendido, haga lo siguiente:

  1. Para abrir Visor de eventos, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, en Panel de control, en Sistema y mantenimiento, en Herramientas administrativas y, a continuación, haga doble clic en Visor de eventos. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

  2. Expanda Registros de Windows y, a continuación, haga clic en Sistema.

  3. En el panel Acciones, haga clic en Filtrar registro actual.

  4. En el cuadro de diálogo Filtrar registro actual, en la lista Registrado, seleccione el intervalo de tiempo.

  5. En la lista Orígenes de eventos, seleccione Solucionador de problemas de energía y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  6. En la opción Visor de eventos del panel Sistema, seleccione la fecha y la hora del evento que desea ver.

  7. En la ficha General, fíjese cuál es el Origen de activación del evento.

Si la causa del problema es un dispositivo, por ejemplo un dispositivo USB, puede configurarlo para que en el futuro no vuelva a activar el equipo. Los dispositivos concentradores raíz USB con frecuencia se configuran para activar el equipo porque se requiere que el clic del mouse o un botón del teclado activen el equipo. Si no quiere que sea así, haga lo siguiente:

  1. Para abrir Administrador de dispositivos, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, en Panel de control, en Sistema y mantenimiento y, a continuación, en Administrador de dispositivos. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

  2. Expanda el tipo de dispositivo, por ejemplo Controladores de bus serie universal.

  3. Haga clic con el botón secundario en el dispositivo y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  4. En el cuadro de diálogo Propiedades, haga clic en la ficha Administración de energía, desactive la casilla de verificación Permitir que este dispositivo reactive el equipo y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Si esta casilla de verificación no está disponible, póngase en contacto con el fabricante del dispositivo para obtener más información.

Si el equipo se activó debido a una tarea programada, decida antes si es realmente un problema que así sea. Algunos programas utilizan tareas programadas, de manera que si se modifican estas tareas se pueden producir problemas con el programa o el equipo. Si tiene preguntas acerca del motivo por el que un programa activa el equipo, póngase en contacto con el fabricante del programa. Si sabe con certeza que desea que la tarea deje de activar el equipo, haga lo siguiente:

  1. Para abrir Programador de tareas, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, en Panel de control, en Sistema y mantenimiento, en Herramientas administrativas y, a continuación, haga doble clic en Programador de tareas. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

  2. En el panel central, desplácese hacia abajo hasta Tareas activas y, a continuación, haga doble clic en la tarea que hace que el equipo se active.

  3. Haga clic en la ficha Condiciones y, a continuación, desactive la casilla de verificación Activar el equipo para ejecutar esta tarea.

    Si esta casilla de verificación no está disponible, póngase en contacto con el administrador del sistema o el fabricante del software para obtener más información.

La pantalla de mi equipo móvil se ve muy atenuada.

Para aumentar el brillo de la pantalla temporalmente, puede utilizar el Centro de movilidad de Windows. Cuando se reinicia el equipo móvil, el brillo regresa a la configuración previa. Para ajustar el brillo de la pantalla de manera permanente, configure el nivel de brillo de la pantalla en el plan de energía que desee utilizar.

Nota

  • Una pantalla más brillante consume más energía, lo que reduce la duración de la batería.

Para configurar el brillo de la pantalla en el plan activo

  1. Para abrir Opciones de energía, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, en Panel de control, en Sistema y mantenimiento y, a continuación, en Opciones de energía.

  2. En el panel izquierdo, haga clic en Ajustar brillo de pantalla.

    El parámetro Ajustar brillo de pantalla no está disponible si el equipo no permite el ajuste del brillo de la pantalla.

  3. En la página Cambiar la configuración del plan, junto a Ajustar brillo de pantalla, desplace el control deslizante que se encuentra debajo de Con batería o Con corriente alterna (o ambos) al nivel de brillo deseado y, a continuación, haga clic en Guardar cambios.

    Nota

    • Los cambios entrarán en efecto después de hacer clic en Guardar cambios.

Apareció una notificación que dice que el nivel de la batería es bajo.

Si recibe una notificación de poca batería, guarde su trabajo de inmediato y conecte el equipo móvil a un enchufe o instale una batería totalmente cargada. Si no tiene acceso a otra fuente de energía, apague el equipo móvil después de guardar su trabajo.

Cuando la carga de la batería llega al nivel de batería baja, aparece un círculo rojo con una "X" blanca sobre un icono de batería verde. En Opciones de energía en el Panel de control puede establecer el nivel de batería baja, elegir si desea recibir notificaciones cuando la carga alcance ese nivel e indicar qué es lo que desea que haga el equipo móvil cuando la carga llegue a ese nivel.

Para configurar las opciones de batería baja

  1. Para abrir Opciones de energía, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, en Panel de control, en Sistema y mantenimiento y, a continuación, en Opciones de energía.

  2. En el plan seleccionado, haga clic en Cambiar la configuración del plan.

  3. En la página Cambiar configuración del plan, haga clic en Cambiar la configuración avanzada de energía.

  4. En el cuadro de diálogo Opciones de energía, en la ficha Configuración avanzada, expanda Batería, expanda cada uno de los elementos que desea cambiar, haga clic en la configuración deseada y, a continuación, haga clic en Aceptar.

El equipo móvil se apaga poco tiempo después de aparecer la notificación de batería baja.

Tal vez la batería no retenga la carga por mucho tiempo. De forma predeterminada, la notificación de batería baja aparece cuando la carga llega a un 10 por ciento. En un equipo móvil con una batería antigua que tiene menos capacidad de almacenamiento, una notificación de batería baja al alcanzar el 10 por ciento de la carga puede no proporcionarle tiempo suficiente para guardar el trabajo y cerrar la sesión. En este caso, puede aumentar el porcentaje del valor del nivel de batería baja.

Para aumentar el nivel de batería baja

  1. Para abrir Opciones de energía, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, en Panel de control, en Sistema y mantenimiento y, a continuación, en Opciones de energía.

  2. En el plan seleccionado, haga clic en Cambiar la configuración del plan.

  3. En la página Cambiar configuración del plan, haga clic en Cambiar la configuración avanzada de energía.

  4. En el cuadro de diálogo Opciones de energía en la ficha Configuración avanzada, expanda Batería, expanda Nivel de batería baja, haga clic en Con batería, escriba el nuevo número y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Nota

  • Establezca el nivel de batería baja entre el 10 y el 25 por ciento. Si establece el nivel de batería baja por encima del 25 por ciento, Windows no mostrará la notificación correspondiente.

El equipo móvil cambia al modo de hibernación repentinamente.

Tal vez la carga restante de la batería sea muy baja. De manera predeterminada, cuando la carga de la batería llega al nivel crítico de batería, el equipo portátil cambia al modo de hibernación.

El nivel crítico de batería predeterminado es la cantidad mínima de carga de batería que el equipo necesita para cambiar al modo de hibernación. Normalmente, no hay necesidad de modificar el nivel crítico de batería.

Para cambiar la acción que realiza Windows cuando la batería alcanza el nivel crítico

  1. Para abrir Opciones de energía, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, en Panel de control, en Sistema y mantenimiento y, a continuación, en Opciones de energía.

  2. En el plan seleccionado, haga clic en Cambiar la configuración del plan.

  3. En la página Cambiar configuración del plan, haga clic en Cambiar la configuración avanzada de energía.

  4. En el cuadro de diálogo Opciones de energía en la ficha Configuración avanzada, expanda Batería, expanda Acción de nivel crítico de batería, haga clic en Con batería, haga clic en la acción que desea que realice el equipo y, a continuación, haga clic en Aceptar.