Solucionar problemas con un dispositivo de Windows Media Center Extender

A continuación se ofrecen soluciones a algunos problemas comunes del uso de un Windows Media Center Extender.

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¿Qué sucede cuando un Windows Media Center Extender no puede conectarse a un equipo con Windows Media Center?

Pueden producirse problemas de conexión durante la configuración del Extender o después de que el Extender se haya configurado correctamente en el pasado. Consulte la siguiente lista de posibles soluciones si el Extender no se conecta al equipo con Windows Media Center:

  • Si el único firewall que está funcionando en su equipo es el Firewall de Windows, compruebe que la casilla Media Center Extenders esté activada en la lista de excepciones de Firewall de Windows. Para obtener más información acerca de cómo determinar qué firewalls están funcionando en su equipo, además de cómo comprobar que la excepción Media Center Extenders esté activada en la lista de excepciones del Firewall de Windows, vaya al artículo Firewall y Media Center Extender del sitio web de Microsoft.

  • Si está usando un firewall que no es de Microsoft, es posible que necesite abrir manualmente los puertos enumerados en la siguiente tabla. Sin embargo, algunos firewall ya están configurados para que pueda conectar un Media Center Extender a un equipo con Windows Media Center. Para obtener una lista de los firewall que ya están configurados para conectar un Media Center Extender a un equipo con Windows Media Center o para obtener información acerca de cómo abrir manualmente los puertos para otros firewall a fin de habilitar una conexión de Media Center Extender, vaya al artículo Firewall y Media Center Extender que aparece en el sitio web de Microsoft.

    AplicaciónPuerto Protocolo Ámbito
    Aplicación

    ehshell.exe

    Puerto

    554

    Protocolo

    Protocolo de control de transmisión (TCP)

    Ámbito

    Subred local únicamente

    Aplicación

    ehshell.exe

    Puerto

    5004 y 5005

    Protocolo

    Protocolo de datagramas de usuario (UDP)

    Ámbito

    Subred local únicamente

    Aplicación

    ehshell.exe

    Puerto

    8554-8558

    Protocolo

    TCP

    Ámbito

    Subred local únicamente

    Aplicación

    ehshell.exe

    Puerto

    50004-50013

    Protocolo

    UDP

    Ámbito

    Subred local únicamente

    Aplicación

    ehshell.exe

    Puerto

    7777-7781

    Protocolo

    UDP

    Ámbito

    Subred local únicamente

    Aplicación

    svchost.exe

    Puerto

    1900

    Protocolo

    UDP

    Ámbito

    Subred local únicamente

    Aplicación

    svchost.exe

    Puerto

    2177

    Protocolo

    TCP

    Ámbito

    Subred local únicamente

    Aplicación

    svchost.exe

    Puerto

    2177

    Protocolo

    UDP

    Ámbito

    Subred local únicamente

    Aplicación

    svchost.exe

    Puerto

    3390

    Protocolo

    TCP

    Ámbito

    Subred local únicamente

    Aplicación

    sistema

    Puerto

    10244

    Protocolo

    TCP

    Ámbito

    Subred local únicamente

    Aplicación

    mcx2prov.exe

    Puerto

    Aleatorio

    Protocolo

    Aleatorio (usa TCP y UDP)

    Ámbito

    Internet

    Aplicación

    mcrmgr.exe

    Puerto

    Aleatorio

    Protocolo

    Aleatorio (usa TCP y UDP)

    Ámbito

    Internet

    Nota

    • Para establecer una conexión de Media Center Extender, su equipo con Windows Media Center y el Extender deben estar en la misma subred.

  • Asegúrese de saber el nombre de usuario y la contraseña para una cuenta con privilegios de administrador en su equipo con Windows Media Center. Cuando se le solicite, debe poder proporcionar esta información en su equipo con Windows Media Center para la configuración del Extender a fin de realizar algunos cambios en el equipo con Windows Media Center.

  • Si en su equipo usa un lector de huellas digitales u otro programa de seguridad, es posible que tenga que cambiar la configuración del programa antes de conectar un Extender al equipo. Si el programa de seguridad no incluye una configuración que resuelva problemas de conexión, deberá desinstalar el programa para usar un Extender.

  • Compruebe que tanto el Media Center Extender como el equipo con Windows Media Center estén encendidos. Además, asegúrese de que el equipo no esté en modo de Hibernación ni de Suspensión.

  • Si usa una conexión por cables, asegúrese de que el cable Ethernet esté enchufado en el puerto Ethernet del Media Center Extender.

    Para intentar determinar dónde se produce el problema, conecte su Xbox 360 directamente en el equipo con Windows Media Center usando un cable Ethernet regular. Si Xbox 360 puede conectarse a su equipo con Windows Media Center, entonces el problema podría proceder del enrutador, del concentrador o del conmutador, o de sus configuraciones. Sin embargo, si Xbox 360 y su equipo aún no pueden conectarse, el problema podría estar relacionado con una configuración en el enrutador, concentrador o conmutador, o conjuntamente con una configuración de firewall. Para obtener más información acerca de la conexión directa de Xbox 360 con su equipo y acerca de la solución de problemas de conexión mediante este método, vaya al artículo Problemas de conexión que aparece en el sitio web de Microsoft.

  • Asegúrese de que su equipo con Windows Media Center no esté unido a un dominio. Tal vez se establecieron algunas directivas de dominio de red que evitan la conexión de Xbox 360 con un equipo con Windows Media Center como dispositivo de Media Center Extender. Si su equipo está conectado a un dominio, quite el equipo del dominio y, a continuación, examine la configuración del Extender nuevamente.

  • Asegúrese de que tanto el equipo con Windows Media Center como Extender estén conectados al mismo enrutador. De esta manera, se asegura de que Xbox 360 y el equipo con Windows Media Center están conectados a la misma red. Si Xbox 360 se conecta a su red doméstica mediante un enrutador inalámbrico, enchufe un extremo del cable Ethernet en un puerto Ethernet de su equipo con Windows Media Center y el otro extremo del cable en un puerto Ethernet del enrutador inalámbrico.

  • Si el Media Center Extender está conectado a la red mediante una conexión inalámbrica, asegúrese de que el Media Center Extender esté dentro del alcance del enrutador o punto de acceso inalámbrico con la menor cantidad de obstrucciones posible entre el Media Center Extender y el punto de acceso. Para obtener más información acerca de la solución de problemas de baja señal inalámbrica, consulte Solucionar problemas de calidad de señal inalámbrica baja.

  • Si el Media Center Extender está conectado a la red mediante una conexión inalámbrica y su red inalámbrica usa una clave de seguridad, compruebe que tiene la clave de seguridad de red correcta para el tipo de método de seguridad de red inalámbrica que usa su red. Para obtener más información acerca de los diferentes métodos de seguridad de red inalámbrica, consulte ¿Cuáles son los diferentes métodos de seguridad de red inalámbrica?

  • Intente reiniciar el equipo con Windows Media Center, el Media Center Extender y el concentrador, enrutador o conmutador de su red.

¿Qué sucede si Windows Media Center no puede detectar el Extender durante la configuración?

Intente implementar una o varias de las siguientes soluciones posibles:

  • Si usa una conexión por cables, asegúrese de que el cable Ethernet esté enchufado en el puerto Ethernet del Extender y luego compruebe que el conector Ethernet en el otro extremo esté conectado al puerto Ethernet de su enrutador, concentrador o conmutador.

  • Compruebe que el Media Center Extender esté enchufado y encendido.

  • Si el Media Center Extender está conectado a la red mediante una conexión inalámbrica, asegúrese de que el Media Center Extender esté dentro del alcance del enrutador o punto de acceso inalámbrico con la menor cantidad de obstrucciones posible entre el Media Center Extender y el punto de acceso. Para obtener más información acerca de la solución de problemas de baja señal inalámbrica, consulte Solucionar problemas de calidad de señal inalámbrica baja.

  • Si el Media Center Extender está conectado a la red mediante una conexión inalámbrica y su red inalámbrica usa una clave de seguridad, compruebe que tiene la clave de seguridad de red correcta para el tipo de método de seguridad de red inalámbrica que usa su red. Para obtener más información acerca de los diferentes métodos de seguridad de red inalámbrica, consulte ¿Cuáles son los diferentes métodos de seguridad de red inalámbrica?

No puedo reproducir algunos archivos de audio y vídeo mientras uso Xbox 360 como Media Center Extender. ¿Qué tipos de archivos de audio y vídeo puedo reproducir cuando uso Xbox 360 como Media Center Extender?

Las siguientes tablas enumeran los diferentes tipos de archivos de audio y vídeo que pueden reproducirse en Xbox 360 cuando se usa como Media Center Extender.

Es posible que en su equipo pueda reproducir archivos de audio y vídeo en diferentes formatos que no pueden reproducirse cuando usa Xbox 360 como Media Center Extender. Esto se debe a que los códecs necesarios para reproducir un archivo de audio o vídeo en particular pueden estar instalados en el equipo pero no están disponibles o instalados en Xbox 360.

Formato de archivo de vídeo
Tamaño máximo de cuadro de vídeo (en píxeles)
Formato de audio

Windows Archivos de vídeo de Media Video (WMV) 7, 8 y 9

(Los archivos de vídeo pueden protegerse con derechos de uso de multimedia)

1920 x 1080 (1080p)

Windows Media Audio (WMA) Standard, WMA Pro o audio de WMA sin pérdida

Archivos de vídeo de WMV Image 1 ó 2

(Creado usando cualquier versión de Microsoft Photo Story)

1920 x 1080 (1080p)

Windows Media Audio (WMA) Standard, WMA Pro o audio de WMA sin pérdida

Archivos de vídeo VC-1

(Los archivos de vídeo pueden protegerse con derechos de uso de multimedia)

1920 x 1080 (1080p)

Windows Media Audio (WMA) Standard, WMA Pro o audio de WMA sin pérdida

Archivos de vídeo MPEG-1

No disponible

Audio MPEG-1 de capa 1 ó 2

Archivos de vídeo MPEG-2

1920 x 1080 (1080i)

Audio AC-3 o MPEG-1 de capa 1 o 2

Formato de archivo de audio

Archivos de audio de Windows Media Audio (WMA) Standard (incluye Windows Media Audio 7, 8 y 9)

(Los archivos de audio pueden protegerse con derechos de uso de multimedia)

Windows Archivos de audio de Media Audio (WMA) Pro

(Los archivos de audio pueden protegerse con derechos de uso de multimedia)

Windows Archivos de audio de Media Audio (WMA) sin pérdida

(Los archivos de audio pueden protegerse con derechos de uso de multimedia)

Archivos de audio MPEG-1 de capa 3 (MP3)

Archivos de audio WAV-PCM

¿Por qué aparece con frecuencia la notificación sobre problemas de red cuando uso un dispositivo de Media Center Extender?

Si usa una red inalámbrica, compruebe que haya suficiente ancho de banda de red. Para probar el ancho de banda de su red, independientemente de si usa una conexión de red inalámbrica o por cables, use el Optimizador de rendimiento de red en Windows Media Center. Para obtener más información acerca de cómo mejorar la conexión de red cuando usa un Extender, consulte el Microsoft sitio web de .

Para usar el Optimizador de rendimiento de red en Windows Media Center

  1. Inicie el dispositivo de Media Center Extender.

  2. En la pantalla Inicio del Media Center Extender, desplácese hacia Tareas y, a continuación, seleccione Optimizar red.

  3. Siga los pasos del Optimizador de rendimiento de red para determinar si su red doméstica dispone de ancho de banda suficiente.

Si el ancho de banda disponible de su red inalámbrica no es suficiente, intente realizar una o varias de las siguientes opciones (si es posible):

  • Use una conexión de red por cables para conectar su dispositivo de Media Center Extender y su equipo con Windows Media Center. Si usa una conexión por cables, la velocidad será más rápida frente a una conexión de red inalámbrica. Para obtener más información acerca de lo que necesita para configurar una conexión de red por cables, consulte Qué se necesita para configurar una red doméstica.

  • Si el Media Center Extender está conectado a la red mediante una conexión inalámbrica, asegúrese de que el Media Center Extender esté dentro del alcance del enrutador o punto de acceso inalámbrico con la menor cantidad de obstrucciones posible entre el Media Center Extender y el punto de acceso. Para obtener más información acerca de la solución de problemas de baja señal inalámbrica, consulte Solucionar problemas de calidad de señal inalámbrica baja.

  • Si usa una red inalámbrica y no puede usar una conexión de red por cables, considere actualizar su red inalámbrica para usar una conexión de red inalámbrica más rápida. Para obtener una lista de las diferentes redes inalámbricas, además de las ventajas y desventajas de los diferentes tipos de redes inalámbricas, consulte Qué se necesita para configurar una red doméstica.

Media Center Extender responde lentamente cuando lo uso.

Esto puede deberse al escaso ancho de banda de red disponible, o bien el equipo con Windows Media Center puede tener disponibles pocos recursos del sistema.

Para probar su conexión, use el Optimizador de rendimiento de red.

Para usar el Optimizador de rendimiento de red en Windows Media Center

  1. Inicie el dispositivo de Media Center Extender.

  2. En la pantalla Inicio del Media Center Extender, desplácese hacia Tareas y, a continuación, seleccione Optimizar red.

  3. Siga los pasos del Optimizador de rendimiento de red para determinar si su red doméstica dispone de ancho de banda suficiente.

Para determinar si su equipo dispone de suficientes recursos del sistema, vaya a Ver detalles acerca del rendimiento del equipo con el Administrador de tareas.

Cuando use un Extender, evite realizar tareas en el equipo que consumen muchos recursos del sistema del equipo. Por ejemplo, evite hacer una copia de seguridad del equipo o editar y ver un vídeo cuando use un Extender.

¿Qué sucede si se pierde la conexión con el quipo con Windows Media Center?

Un Media Center Extender puede perder la conexión con el equipo con Windows Media Center por diversos motivos. A continuación se enumeran algunas razones por las cuales esto sucede y algunas posibles soluciones al problema:

  • Es posible que el dispositivo de Media Center Extender no pueda conectarse porque el equipo con Windows Media Center está apagado o en modo de hibernación o suspensión.

  • Es posible que el Media Center Extender no pueda conectarse correctamente a la red. Asegúrese de que su red y su equipo con Windows Media Center funcionen correctamente.

  • Intente reiniciar el equipo con Windows Media Center, el Media Center Extender y el concentrador, enrutador o conmutador de su red.

  • Es posible que el equipo con Windows Media Center esté demasiado ocupado cuando no hay suficientes recursos del sistema disponibles en ese momento. Cierre los programas que no usa.

Si el Media Center Extender está conectado al equipo con Windows Media Center mediante una conexión de red inalámbrica, asegúrese de que la conexión de red inalámbrica funcione correctamente. Además, compruebe y corrija lo siguiente:

  • Despeje las obstrucciones entre el Media Center Extender y el punto de acceso.

  • Si no usa una red 802.11a, asegúrese de que no haya dispositivos que interfieran con la conexión.

  • Intente mover el Media Center Extender o el punto de acceso para mejorar la conexión entre los dos dispositivos.

¿Qué sucede si el Extender no recibió una dirección IP válida?

El mensaje No se pudo encontrar una dirección IP válida significa que el Media Center Extender no recibió una dirección de protocolo de Internet (IP) válida y que el Media Center Extender y el equipo con Windows Media Center no se comunican correctamente. Si bien el Media Center Extender puede estar conectado al equipo con Windows Media Center, fallará la comunicación entre ellos si el Media Center Extender no puede recibir una dirección IP válida. Para corregir este problema, compruebe las configuraciones de red y el enrutador, el concentrador o el conmutador. Además, es posible que deba reiniciar Media Center Extender o el equipo con Windows Media Center.

¿Cómo puedo controlar la experiencia multimedia cuando uso Xbox 360 como Media Center Extender?

Puede elegir usar el controlador de Xbox 360, un control remoto de Xbox 360 o un control remoto de Windows Media Center. Vaya a la Guía de referencia rápida de Media Center en el sitio web de Xbox para obtener un diagrama detallado que indica cómo usar las diferentes características de Windows Media Center mediante el controlador de Xbox 360.

Si desea controlar Windows Media Center con un control remoto, se requiere un control remoto opcional de Windows Media Center.

Para usar el control remoto de Windows Media Center para Xbox 360

  1. Con el controlador de Xbox 360, desplácese hacia Mi Xbox y luego seleccione Configuración del sistema.

  2. En la pantalla Configuración del sistema, seleccione Configuración de la consola.

  3. Seleccione Control remoto.

  4. Para poder usar el control remoto de Windows Media Center mientras usa Xbox 360, con el controlador de Xbox 360, seleccione Los dos mandos.

Nota

  • Si tiene el antiguo panel de Xbox 360, puede cambiar la configuración del control remoto en el blade del sistema.

Ahora puede usar el control remoto de Windows Media Center o el control remoto de Xbox 360 para controlar Xbox 360.

He agregado nuevo contenido a mis bibliotecas de Windows Media Center, pero ahora no veo el nuevo contenido en Extender. ¿Qué se puede hacer?

Si agrega nuevas carpetas para supervisar en Windows Media Center después de configurar su Extender por primera vez, deberá también agregar las nuevas carpetas en el Extender para que el contenido de las nuevas carpetas aparezca en Extender. Esto se debe a que hay dos bibliotecas diferentes: una para su equipo con Windows Media Center y otra para su Media Center Extender.

Para obtener más información acerca de cómo configurar carpetas para compartir multimedia cuando usa Xbox 360 como Extender, vaya al artículo Configurar carpetas que aparece en el sitio web de Microsoft.

¿Cuáles son las características que no están disponibles en Windows Media Center cuando se usa un Media Center Extender?

La siguiente tabla destaca algunas de las experiencias multimedia que no están disponibles cuando usa un dispositivo de Media Center Extender.

Windows Área de interfaz de usuario de Media Center Característica no disponible en un Media Center Extender
Windows Área de interfaz de usuario de Media Center

Imágenes

Característica no disponible en un Media Center Extender
  • Impresión

Windows Área de interfaz de usuario de Media Center

Música

Característica no disponible en un Media Center Extender
  • Visualizaciones

  • Avance rápido o Rebobinado

Windows Área de interfaz de usuario de Media Center

TV

Característica no disponible en un Media Center Extender
  • Configurar la señal de TV

  • Ajustar la configuración de pantalla

  • Movimiento lento

Windows Área de interfaz de usuario de Media Center

CD o DVDs

Característica no disponible en un Media Center Extender
  • Grabar en CD

  • Grabar en DVD

  • Ver DVD insertados en una unidad de DVD en el equipo con Windows Media Center

  • Escuchar CD de audio que se encuentran en la unidad de CD-ROM del equipo con Windows Media Center

Windows Área de interfaz de usuario de Media Center

Multimedia en línea

Característica no disponible en un Media Center Extender
  • Algunos juegos (por ejemplo, Corazones, Chess Titans y Carta blanca)

Windows Área de interfaz de usuario de Media Center

Tareas

Característica no disponible en un Media Center Extender
  • Sincronización con un dispositivo

  • Modo Solo multimedia

  • Agregar Extender

Windows Área de interfaz de usuario de Media Center

configuración

Característica no disponible en un Media Center Extender
  • Música

  • DVD

  • Combinación de colores

  • Opciones de descarga automática

  • Configurar la señal de TV

  • Configurar los altavoces

  • Probar la potencia de la antena de TV digital

  • Configurar la TV o el monitor

  • Ejecutar la configuración de nuevo

  • Configurar el control remoto

  • Teletexto

  • Desplazamiento de marquesina

  • Elementos emergentes

Windows Área de interfaz de usuario de Media Center

Configuración general y de privacidad/Declaración de privacidad

Característica no disponible en un Media Center Extender

Recuperar información multimedia de Internet para CD y DVD

¿Qué otras opciones de ayuda se ofrecen para solucionar problemas de uso del Media Center Extender?

A continuación, figuran algunos vínculos hacia otros recursos que pueden ayudarlo a encontrar soluciones para los problemas que pueden presentarse al usar un Media Center Extender.

  • Vaya al sitio de soporte de Microsoft. En el sitio de soporte de Microsoft, escriba Xbox 360 en el cuadro de búsqueda Buscar soporte (KB) y luego haga clic en el botón Ejecutar la búsqueda. A continuación, puede filtrar los resultados de búsqueda para Windows Vista.

  • Vaya a Información general de Windows Media Center en el sitio web de Microsoft. Este artículo proporciona información adicional acerca de Windows Media Center y Media Center Extenders.

  • Si se produce algún error mientras usa un Media Center Extender, puede revisar el Visor de eventos y buscar los errores asociados con Windows Media Center y Media Center Extender. Después de encontrar el error en el Visor de eventos, puede seleccionar el error y obtener más información acerca del código de error específico (denominado EventID) haciendo clic en el vínculo Ayuda en línea de Registro de eventos.

    Para obtener más información acerca de cómo abrir y usar el Visor de eventos en Windows Vista, vea Abrir visor de eventos.

  • Vaya al Botón verde para obtener ayuda de la comunidad de Media Center.

Nota

  • Para ver o grabar TV en vivo en Windows Media Center, se necesita un sintonizador de TV analógica o digital. Si su equipo no incluye una tarjeta de sintonizador de TV, es posible que pueda agregar una. Para obtener información sobre cómo obtener una tarjeta sintonizadora de TV, vea Obtener ayuda para tarjetas sintonizadoras de TV o póngase en contacto con el fabricante del equipo.