Solucionar problemas de instalación de actualizaciones
A continuación, encontrará soluciones a algunos problemas habituales relativos a la instalación de actualizaciones.
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Si las siguientes preguntas no solucionan el problema, puede obtener más información acerca de lo ocurrido y qué hacer posteriormente revisando los mensajes de error que aparezcan en Windows Update.
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Para abrir Windows Update, haga clic en el botón Inicio
, en Todos los programas y, a continuación, en Windows Update.
Si se ha producido un error, éste se mostrará con un código de error, que puede usar para buscar ayuda en línea.
¿Aceptó los términos de licencia del software de Microsoft?
Vuelva a instalar la actualización y revise y acepte los términos de licencia.
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Para abrir Windows Update, haga clic en el botón Inicio, en Todos los programas y, a continuación, en Windows Update.
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Revise los mensajes de error.
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Si se muestra un mensaje de error acerca de términos de licencia o actualizaciones canceladas, haga clic en Reintentar y espere hasta que se le pida que revise los términos de licencia.
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Acepte los términos de licencia, espere un momento y compruebe si la actualización se instala correctamente.
¿Hay suficiente espacio en disco disponible en el equipo?
Si necesita más espacio en el disco duro, es posible que deba desinstalar programas, eliminar archivos temporales de Internet, eliminar archivos que ya no use o vaciar la papelera de reciclaje y, a continuación, intentar instalar las actualizaciones de nuevo.
¿Canceló el proceso de instalación o se desconectó de Internet?
Si lo hizo, no hay problema. Basta con volver a buscar actualizaciones e instalar las actualizaciones canceladas o interrumpidas.
Puede ocultar la actualización; de este modo, Windows Update no se la ofrecerá de nuevo a menos que elija restaurarla.
Debe restaurar la actualización en la lista de actualizaciones que puede ofrecer Windows e instalarla. A continuación, se indica cómo puede hacerlo.
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Para abrir Windows Update, haga clic en el botón Inicio, en Todos los programas y, a continuación, en Windows Update.
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En el panel izquierdo, haga clic en Restaurar actualizaciones ocultas.
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Seleccione la actualización que desee instalar y haga clic en Restaurar.
Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
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Windows buscará actualizaciones automáticamente y, a continuación, le pedirá que instale la actualización restaurada y las nuevas actualizaciones que estén disponibles.
Esto se debe a que una actualización más reciente corrige el mismo problema que la actualización que intentó restaurar. Windows le ofrecerá sólo la actualización más reciente.
Si el equipo está encendido durante la siguiente actualización programada, se instalarán las actualizaciones. Si hay nuevas actualizaciones listas para instalarse, también puede instalarlas antes de apagar el equipo.
Algunas actualizaciones se aplican a archivos o servicios que usa Windows. Estos tipos de actualizaciones no se pueden instalar mientras se ejecuta Windows, de modo que deberá guardar su trabajo, cerrar cualquier programa abierto y reiniciar el equipo para terminar el proceso de actualización.
Pruebe una de estas opciones:
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Si Windows Update muestra un código o un mensaje de error, realice una búsqueda en Ayuda y soporte técnico con el código o el mensaje de error como términos de búsqueda. Para incluir el contenido más reciente de la Ayuda en la búsqueda, asegúrese de buscar en la Ayuda en línea de Windows. Para obtener más información, consulte Obtener el contenido de Ayuda más reciente.
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Vaya al sitio web de discusiones de Windows Update para ver si alguien más ha encontrado una solución, o bien para pedir ayuda a otros usuarios de Windows.
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Vaya al sitio web del Centro de Ayuda y soporte técnico de Windows Update
para buscar más información acerca del código de error o para solicitar ayuda por correo electrónico.
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Para solucionar problemas de instalación de actualizaciones, consulte este artículo de Microsoft Knowledge Base del sitio web de Ayuda y soporte técnico de Microsoft.
Término de búsqueda de Ayuda y soporte técnico: WindowsUpdate_dt000
