Windows Update: error 80070002
Si recibe el error 80070002 de Windows Update al buscar actualizaciones, deberá quitar los archivos de actualización temporales que Windows usa para identificar las actualizaciones para el equipo. Para quitar los archivos temporales, detenga el servicio Windows Update, elimine los archivos temporales de actualización, reinicie el servicio Windows Update e intente buscar las actualizaciones de Windows de nuevo.
Mostrar todo
Para poder seguir estos pasos debe haber iniciado la sesión como Administrador.
-
Para abrir Herramientas administrativas, haga clic en el botón Inicio
, en Panel de control, en Sistema y mantenimiento y, a continuación, en Herramientas administrativas.
-
Haga doble clic en Servicios.
Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
-
Haga clic con el botón secundario en el servicio
Windows Update y, a continuación, haga clic en Detener.
-
Para abrir Equipo, haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Equipo.
-
Haga doble clic en el disco duro local donde está instalado Windows (normalmente la unidad C).
-
Haga doble clic en la carpeta
Windows
y en la carpeta SoftwareDistribution.
-
Haga doble clic en la carpeta DataStore para abrirla y elimine todos los archivos y carpetas contenidos en ella.
Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
-
Haga clic en el botón Atrás. En la carpeta SoftwareDistribution, haga doble clic en la carpeta Download para abrirla y, a continuación, elimine todos los archivos contenidos en ella.
Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
Para poder seguir estos pasos debe haber iniciado la sesión como Administrador.
-
Para abrir Herramientas administrativas, haga clic en el botón Inicio, en Panel de control, en Sistema y mantenimiento y, a continuación, en Herramientas administrativas.
-
Haga doble clic en Servicios.
Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
-
Haga clic con el botón secundario en el servicio
Windows Update y, a continuación, haga clic en Iniciar.
La eliminación de los archivos temporales de actualización ayudará a resolver el problema, pero también eliminará el historial de Windows Update. Podrá ver las actualizaciones que están instaladas en el equipo en Actualizaciones instaladas.
-
Para abrir Actualizaciones instaladas, haga clic en el botón Inicio, haga clic en Panel de control, en Programas y, a continuación, en Programas y características, haga clic en Ver actualizaciones instaladas.
Si el problema persiste después de haber seguido los pasos anteriores, realice los siguientes pasos para volver a buscar las actualizaciones. Al volver a buscar las actualizaciones, si se proporciona la opción para descargar y ejecutar la herramienta System Update Readiness, hágalo. La herramienta System Update Readiness solo se proporciona en equipos que tienen un problema que esta herramienta pueda resolver.
-
Para abrir Windows Update, haga clic en el botón Inicio, en Todos los programas y, a continuación, en Windows Update.
-
En el panel izquierdo, haga clic en Buscar actualizaciones.
Si se proporciona la herramienta System Update Readiness, pero se presenta un problema al usar Windows Update, es posible descargar y ejecutar esta herramienta de forma manual. Deberá conocer el tipo de sistema y la versión de Windows que usa.
-
Vaya a la página web de Herramienta System Update Readiness. En la sección Información para usuarios avanzados, busque el tipo de sistema y la versión de Windows del equipo y, a continuación, haga clic en el vínculo para descargar la herramienta System Update Readiness. Si no sabe cuál es su versión de Windows, vea Ver la información del equipo.
-
Vuelva a ejecutar Windows Update.
Nota
-
Normalmente, el análisis lleva 15 minutos o menos, pero en algunos equipos puede tardar más. La barra de progreso de Windows Update no se actualiza durante el análisis, de manera que el progreso parece detenerse al 60% por un tiempo. Este comportamiento es esperado. El análisis se está ejecutando; no cancele la actualización.
Si este error persiste, vea este solucionador de problemas automático en el sitio web de Soporte técnico de Microsoft o vaya al sitio web
Microsoft Answers para obtener más ayuda.
Este artículo se aplica a los siguientes códigos de error:
-
WindowsUpdate_80070002
-
0x80070002
