Si recibe el error 80070003 de Windows Update al buscar actualizaciones, deberá quitar los archivos temporales que Windows usa para identificar las actualizaciones para el equipo. Para quitar los archivos temporales, detenga el servicio Windows Update, elimine los archivos temporales de actualización, reinicie el servicio Windows Update e intente buscar las actualizaciones de Windows de nuevo.

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Para detener el servicio Windows Update

Para poder seguir estos pasos debe haber iniciado la sesión como Administrador.

  1. Para abrir Herramientas administrativas, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, en Panel de control, en Sistema y mantenimiento y, a continuación, en Herramientas administrativas.

  2. Haga doble clic en Servicios. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

  3. Haga clic con el botón secundario en el servicio Windows Update y, a continuación, haga clic en Detener.

Para eliminar los archivos temporales de actualización

  1. Para abrir Equipo, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio y, a continuación, en Equipo.

  2. Haga doble clic en el disco duro local donde esté instalado Windows (normalmente la unidad C).

  3. Haga doble clic en la carpeta de Windows y en la carpeta SoftwareDistribution.

  4. Haga doble clic en la carpeta Almacén de datos para abrirla y elimine todos los archivos contenidos en ella. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

  5. Haga clic en el botón Atrás. En la carpeta SoftwareDistribution, haga doble clic en la carpeta Descarga para abrirla y, a continuación, elimine todos los archivos contenidos en ella. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

Para reiniciar el servicio Windows Update

Para poder seguir estos pasos debe haber iniciado la sesión como Administrador.

  1. Para abrir Herramientas administrativas, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, en Panel de control, en Sistema y mantenimiento y, a continuación, en Herramientas administrativas.

  2. Haga doble clic en Servicios. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

  3. Haga clic con el botón secundario en el servicio Windows Update y, a continuación, haga clic en Iniciar.

Si sigue viendo este error, consulte el solucionador de problemas en el sitio web de soporte técnico de Microsoft o en el sitio web de Microsoft Community, para obtener más información.

Nota

  • La eliminación de los archivos temporales de actualización ayudará a resolver el problema, pero también eliminará el historial de Windows Update. Podrá ver las actualizaciones que están instaladas en el equipo en Actualizaciones instaladas:

    Para ver las actualizaciones que están instaladas en el equipo

    • Para abrir Actualizaciones instaladas, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, haga clic en Panel de control, en Programas y, a continuación, en Programas y características, haga clic en Ver actualizaciones instaladas.

Término de búsqueda de Ayuda y soporte técnico: WindowsUpdate_80070003