Archivo Léame del Reproductor de Windows Media 11 para Windows XP

Marzo de 2007

Esta documentación proporciona información de última hora u otro tipo de información que complementa a la documentación del Reproductor de Windows Media 11 para Windows XP.

Requisitos mínimos del sistema

Los siguientes componentes de hardware y software son obligatorios si desea utilizar el Reproductor de Windows Media 11 para Windows XP:

Componente Obligatorio Recomendado
Componente

Sistema operativo

Obligatorio

Uno de los siguientes:

  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2), Windows XP Professional SP2 o Windows XP Tablet PC Edition SP2, incluidas las ediciones N que no contienen el Reproductor de Windows Media y las tecnologías relacionadas

  • Windows XP Media Center Edition 2005 con KB900325 (el Paquete acumulativo de actualizaciones 2 para Windows XP Media Center Edition 2005) y KB925766 (el Paquete acumulativo de actualizaciones de octubre de 2006) instalados

  • Cualquier edición N de Windows Vista que no incluya el Reproductor de Windows Media y las tecnologías relacionadas

Recomendado

Igual que la configuración obligatoria.

Asimismo, diríjase a Windows Update e instale las actualizaciones de alta prioridad que estén disponibles para su equipo.

Componente

Procesador

Obligatorio

Procesador de 233 megahercios (MHz), como, por ejemplo, el procesador Intel Pentium II o Advanced Micro Devices (AMD)

Recomendado

Procesador de 1,5 gigahercios (GHz) o superior, especialmente si pretende sincronizar archivos de vídeo con su dispositivo portátil

Componente

RAM

Obligatorio

64 megabytes (MB)

Recomendado

512 MB o superior

Componente

Espacio libre en disco duro

Obligatorio

200 MB

Recomendado

60 gigabytes (GB)

Componente

Unidad óptica

Obligatorio

Unidad de CD o DVD

Recomendado

Unidad de CD para reproducir CD de audio

Unidad de CD-RW para grabar CD

Unidad de DVD para reproducir DVD

Componente

Módem

Obligatorio

28,8 kilobits por segundo (Kbps)

Recomendado

Conexión de banda ancha activa

Componente

Tarjeta de sonido

Obligatorio

Tarjeta de sonido de 16 bits

Recomendado

Tarjeta de sonido de 24 bits

Tarjeta de sonido de audio multicanal 5.1 compatible (por ejemplo, Creative Sound Blaster Live! o M-Audio Revolution 5.1) para reproducir contenido de audio multicanal

Componente

Monitor

Obligatorio

Resolución Super VGA (800 x 600)

Recomendado

Igual que la configuración obligatoria o una resolución superior

Componente

Tarjeta de vídeo

Obligatorio

Tarjeta de vídeo con 64 MB de RAM (VRAM o RAM de vídeo) y DirectX 9.0b

Recomendado

Tarjeta de vídeo con 256 MB de RAM o superior y DirectX 9.0b o posterior

Para obtener más información sobre DirectX, consulte el sitio Web de Microsoft DirectX.

Componente

Dispositivo de salida de sonido

Obligatorio

Altavoces o auriculares

Recomendado

Altavoces multicanal 5.1

Para obtener más información sobre la compatibilidad de dispositivos, consulte la documentación de su tarjeta de sonido.

Componente

Software

Obligatorio

Microsoft ActiveSync (obligatorio sólo en caso de que se utilice un Smartphone o Pocket PC con Windows Mobile).

Para obtener más información sobre la versión de ActiveSync que requiere el dispositivo, consulte la documentación de su dispositivo portátil.

Recomendado

Igual que la configuración obligatoria

Componente

Explorador de Internet

Obligatorio

Microsoft Internet Explorer 6 o Netscape 7.1

Recomendado

Microsoft Internet Explorer 6 Service Pack 2 o Netscape 7.1

Los siguientes componentes de hardware y software son obligatorios si se desea utilizar determinadas características del Reproductor de Windows Media 11.

Característica Requisito
Característica

Sincronización de archivos con dispositivos portátiles

Requisito

Un dispositivo que admita la sincronización de archivos y disponga de un bus serie universal (USB) 1.1, USB 2.0 o de una interfaz del Instituto de Ingeniería Eléctrica y Electrónica (IEEE) 1394 (como, por ejemplo, Apple FireWire o Sony i.LINK). Para lograr el máximo rendimiento, se recomienda utilizar una interfaz USB 2.0.

Para obtener una lista de dispositivos compatibles, consulte la página Web Dispositivos de moda.

Nota   Si su dispositivo admite la reproducción de vídeo, y pretende sincronizar copias de sus archivos de vídeo con su dispositivo, se recomienda utilizar un procesador de 1,5 GHz o superior para lograr el máximo rendimiento. Es posible que el reproductor requiera potencia adicional en el sistema para mejorar la calidad de la reproducción de vídeo en los archivos de su dispositivo.

Característica

Reproducción de DVD

Requisito

Software descodificador DVD compatible. Para obtener más información, consulte la página Web de complementos para el Reproductor de Windows Media.

Característica

Salida digital S/PDIF para el contenido de Windows Media Audio 9 Professional

Requisito

DirectX 9.0b o posterior. Para obtener más información, consulte el sitio Web de Microsoft DirectX.

Controladores de audio actualizados para una de las tarjetas de sonido o conjuntos de chips de placa base siguientes:

Conector de formato de interfaz digital Sony/Philips (S/PDIF) entre el equipo y el dispositivo de audio del consumidor.

Un dispositivo de audio de consumidor que sea compatible con el códec Windows Media Audio 9 Professional.

Instalación y desinstalación del reproductor

Antes de instalar el Reproductor de Windows Media 11

Antes de instalar el Reproductor de Windows Media 11, haga lo siguiente:

  • Diríjase a Windows Update e instale las actualizaciones de alta prioridad que estén disponibles para su equipo.

  • Si posee un dispositivo ZEN de Creative, consulte Problemas al actualizar firmware en dispositivos portátiles ZEN de Creative tras la instalación del Reproductor de Windows Media 11.

  • Guarde la información multimedia y las clasificaciones en sus archivos multimedia. Realice los pasos del procedimiento siguiente para guardar la información multimedia y las clasificaciones por estrellas en sus archivos multimedia.

    1. En el Reproductor de Windows Media 10, haga clic en el menú Herramientas y, a continuación, haga clic en Opciones.

    2. Haga clic en la ficha Biblioteca y active la casilla de verificación Mantener mis clasificaciones de estrellas como clasificaciones globales en los archivos multimedia.

      Cuando esta casilla de verificación está activada, las clasificaciones de usuario para sus canciones se guardan en los archivos multimedia en vez de en el archivo de base de datos de la biblioteca. Este proceso se realiza en segundo plano, por lo que puede tardar algún tiempo hasta que sus clasificaciones estén guardadas en todos sus archivos multimedia.

      El paso siguiente de este procedimiento garantiza que sus clasificaciones (y cualquier cambio realizado en otra información multimedia) se guardan en sus archivos inmediatamente.

    3. Haga clic en el menú Herramientas y, a continuación, en Procesar ahora la información multimedia.

  • Realice una copia de seguridad de los datos existentes. Si desea emplear la Utilidad de copia de seguridad de Windows XP, haga clic en Inicio, Todos los programas; seleccione Accesorios y Herramientas del sistema y, a continuación, haga clic en Copia de seguridad.

Instalación del reproductor en Windows XP Media Center Edition

El Reproductor de Windows Media 11 para Windows XP admite Windows XP Media Center Edition 2005 con KB900325 (Paquete acumulativo de actualizaciones 2 para Windows XP Media Center Edition 2005) y KB925766 (el Paquete acumulativo de actualizaciones de octubre de 2006); sin embargo, no admite versiones anteriores de Windows XP Media Center Edition.

Si tiene Windows XP Media Center Edition 2005, pero no tiene instalado el Paquete acumulativo de actualizaciones 2, en Microsoft Knowledge Base, consulte el artículo 900325, "Paquete acumulativo de actualizaciones 2 para Windows XP Media Center Edition 2005". Tiene que descargarlo e instalarlo antes de poder instalar el Reproductor de Windows Media 11. El Paquete acumulativo de actualizaciones de octubre de 2006 se instala con el Reproductor de Windows Media 11 (suponiendo que su equipo está conectado a Internet cuando se instala el reproductor por primera vez). Para obtener más información, en Microsoft Knowledge Base, consulte el artículo925766, "October 2006 Update Rollup for Windows XP Media Center Edition 2005" (en inglés).

El Reproductor de Windows Media 11 para Windows XP no puede instalarse en equipos en los que se ejecute Windows XP Media Center Edition 2002 o Windows XP Media Center Edition 2004.

Restablecimiento de una versión anterior del reproductor

El Reproductor de Windows Media es una característica del sistema operativo Windows y no puede quitarse por completo. No obstante, en Windows XP puede restablecer la versión del reproductor que tenía instalada previamente en el equipo.

Para poder llevar a cabo el siguiente procedimiento, debe iniciar la sesión como administrador o como miembro del grupo de administradores.

  1. Desconecte los dispositivos portátiles de vídeo o música que estén conectados al equipo.

  2. Haga clic en Inicio y, después, haga clic en Panel de control.

  3. En la Vista por categorías del Panel de control, haga clic en Agregar o quitar programas y, a continuación, en Quitar un programa.

  4. Haga clic en Reproductor de Windows Media 11 y después en Quitar.

    Si el Reproductor de Windows Media 11 no aparece en la lista de programas instalados actualmente, intente lo siguiente:

    1. En la parte superior de la lista, active la casilla de verificación Mostrar actualizaciones.

    2. En la sección Windows XP - actualizaciones de software, haga clic en Reproductor de Windows Media 11 y, a continuación, en Cambiar o quitar.

  5. En los dos cuadros de diálogo de confirmación que aparezcan, haga clic en Aceptar.

  6. Cuando haya finalizado el proceso de restablecimiento (puede tardar varios minutos), haga clic en Reiniciar.

  7. Haga clic en Inicio y, después, haga clic en Panel de control.

  8. En la Vista por categorías del Panel de control, haga clic en Agregar o quitar programas y, a continuación, en Quitar un programa.

  9. Haga clic en Tiempo de ejecución de formato de Windows Media 11 y después en Quitar.

    Si el Tiempo de ejecución de formato de Windows Media 11 no aparece en la lista de programas instalados actualmente, intente lo siguiente:

    1. En la parte superior de la lista, active la casilla de verificación Mostrar actualizaciones.

    2. En la sección Windows XP - actualizaciones de software, haga clic en Tiempo de ejecución de formato de Windows Media 11 y, a continuación, en Cambiar o quitar.

      Si ha instalado un Reproductor de Windows Media 11 cuya versión no está en inglés de EE.UU., puede que las instrucciones de los cuadros de diálogo que se mencionan en los pasos 9, 10 y 11 aparezcan en inglés.

  10. En el primer cuadro de diálogo de confirmación que se muestre, haga clic en Aceptar.

  11. En el segundo cuadro de diálogo de confirmación, active la casilla de verificación ¿Desea continuar con el restablecimiento? y haga clic en Aceptar.

  12. Cuando haya finalizado el proceso de restablecimiento (puede que tarde varios minutos en completarse), haga clic en Reiniciar.

  13. Haga clic en Inicio y, después, haga clic en Panel de control.

  14. En la Vista por categorías del Panel de control, haga clic en Agregar o quitar programas y, a continuación, en Quitar un programa.

  15. Haga clic en Microsoft User-Mode Driver Framework Feature Pack 1.0.0 y, a continuación, en Quitar.

  16. Siga las instrucciones que aparecen en el Asistente para quitar actualizaciones de software.

    Si aparece el cuadro de diálogo de confirmación Wudf01000, haga clic en para continuar. Cuando haya finalizado el proceso de desinstalación de software (puede que tarde varios minutos en completarse), haga clic en Finalizar.

Note

  • Si ha desinstalado el Reproductor de Windows Media 11 y el Tiempo de ejecución de formato de Windows Media 11, y, a continuación, se produce un error C00D271D ("Hay un problema en el componente Administración de derechos digitales. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft."), podrá resolver el problema instalando el Tiempo de ejecución de formato de Windows Media 9.5. Para obtener información sobre la instalación del Tiempo de ejecución, consulte el artículo de Microsoft Knowledge Base 891122, "Actualización para los reproductores que tienen habilitada la Administración de los derechos digitales de Windows Media".

    Cabe la posibilidad de que no pueda volver a una versión anterior del reproductor si ha eliminado del equipo la carpeta oculta $NtUninstallwmp11$. Algunos programas que no pertenecen a Microsoft (como CCleaner) borran esta carpeta en un intento de eliminar del equipo los archivos no deseados.

Problemas conocidos

Disponibilidad de las tiendas en línea

Muchas de las tiendas principales que conoce del Reproductor de Windows Media 10 también están disponibles en esta versión del reproductor. Si ha descargado o adquirido anteriormente contenido de una tienda en línea utilizando el Reproductor de Windows Media 10 o una versión anterior, podrá seguir usando dicho contenido en el Reproductor de Windows Media 11 para Windows XP. Sin embargo, si la tienda no aparece en la lista de la página de tiendas en línea, no podrá usar el Reproductor de Windows Media 11 para obtener acceso a dicha tienda para descargar o adquirir contenido nuevo.

Realización de copias de seguridad y restablecimiento de licencias

Si recibe un mensaje de error indicándole que no dispone de derechos de reproducción, grabación o sincronización de un archivo, pero sí contaba con esos derechos anteriormente, puede resolver el problema restaurando sus derechos de uso de multimedia. Para hacerlo, dispone de varias opciones:

  • Si adquirió el archivo en una tienda en línea, póngase en contacto con ella para averiguar si ofrece la restauración de derechos de uso de multimedia (licencias). Tenga en cuenta que algunas tiendas denominan a este procedimiento activación de equipos, autorización de equipos o sincronización de licencias.

    El procedimiento para restaurar los derechos varía de una tienda a otra. Por ejemplo, quizá pueda hacer clic con el botón secundario del mouse en el archivo de la biblioteca o hacer clic en el botón Error o en el botón de información que aparece junto al archivo y, a continuación, hacer clic en un comando. De lo contrario, quizá deba eliminar el archivo de su equipo y descargarlo de nuevo.

    Existen tiendas que limitan el número de veces que se pueden restaurar los derechos o el número de equipos en los que se pueden utilizar las canciones o los vídeos que se obtengan desde ellas. Algunas tiendas no permiten la restauración de derechos de uso de multimedia.

    Para obtener más detalles, consulte los vínculos de Ayuda o el soporte técnico a usuarios de la tienda correspondiente.

  • Si el archivo es una canción que ha copiado desde un CD con la opción Proteger música activada, puede restaurar los derechos de uso reproduciendo el archivo. Se le solicitará que visite la página Web de Microsoft, donde se explica el procedimiento necesario para restaurar los derechos un número limitado de veces.

El contenido protegido no podrá reproducirse si el Reproductor de Windows Media 10 se instala en un equipo que ya tenga instalada una versión beta de Tiempo de ejecución de formato de Windows Media 11.

El contenido que esté protegido mediante derechos de uso de multimedia no podrá reproducirse en el Reproductor de Windows Media 10 si el equipo ya tiene instalada una versión beta de Tiempo de ejecución de formato de Windows Media 11 (que se instala con las versiones beta del Reproductor de Windows Media 11 para Windows XP). En algunos casos, el Reproductor de Windows Media 10 podría cerrarse de manera inesperada al intentar reproducir contenido protegido, y las licencias para contenido protegido podrían perderse.

Para evitar este problema, lleve a cabo uno o varios de los pasos siguientes y, a continuación, intente reproducir el contenido protegido en el Reproductor de Windows Media:

  • Si instala Windows Media Player 10 en un equipo que ya tenga instalada una versión beta del Reproductor de Windows Media 11 para Windows XP, no podrá utilizar el Reproductor de Windows Media 10 para reproducir contenido protegido hasta haber restablecido la versión del Reproductor de Windows Media 10 mediante el siguiente procedimiento:

    1. Desconecte los dispositivos portátiles de vídeo o música que estén conectados al equipo.

    2. Haga clic en Inicio y, después, haga clic en Panel de control.

    3. En la Vista por categorías del Panel de control, haga clic en Agregar o quitar programas y, a continuación, en Quitar un programa.

    4. Haga clic en Reproductor de Windows Media 11 y después en Quitar.

    5. En los dos cuadros de diálogo de confirmación que aparezcan, haga clic en Aceptar.

    6. Cuando haya finalizado el proceso de restablecimiento (puede tardar varios minutos), haga clic en Reiniciar.

    Note

    • No instale el Tiempo de ejecución de formato de Windows Media 11.

  • Asegúrese de que el equipo está conectado a Internet y reproduzca el contenido protegido, o visite la tienda de música en línea URGE del Reproductor de Windows Media 11 para Windows XP antes de restablecer el Reproductor de Windows Media 10. Así podrá evitar la pérdida de licencias de contenido protegido.

  • Instale la versión final del Reproductor de Windows Media 11 para Windows XP y reproduzca el contenido protegido en el Reproductor de Windows Media 11 para Windows XP.

Este problema no debe producirse si está instalada la versión final del Reproductor de Windows Media 11 para Windows XP en el equipo. Esto se debe a que el Reproductor de Windows Media 10 no se puede instalar si ya está instalada la versión final del Tiempo de ejecución de formato de Windows Media 11. (El tiempo de ejecución se instala con la versión final del Reproductor de Windows Media 11 para Windows XP).

Error de instalación del software de la Xbox 360 después de instalar el Reproductor de Windows Media 11 en el equipo

Puede recibir un mensaje de error notificando que se ha producido un error al intentar autorizar a su Xbox 360 para utilizarla con Windows Media Connect o que se ha producido un error al instalar el software de Windows Media Connect. Esto sucede si intenta configurar el software de instalación de la Xbox 360 desde el sitio Web de la Xbox 360 (http://www.xbox.com/pcsetup) después de instalar el Reproductor de Windows Media 11 en un equipo que ejecuta Windows XP Home o Professional Edition.

Si se produce este error, realice el procedimiento siguiente.

  1. En el programa de instalación de la Xbox 360, haga clic en Cancelar.

  2. Para compartir contenido multimedia, inicie el Reproductor de Windows Media 11 para Windows XP y utilice el Reproductor para compartir contenido multimedia.

    Para obtener más información acerca de cómo configurar y compartir contenido multimedia utilizando el Reproductor de Windows Media 11 para Windows XP, consulte el tema de la Ayuda del Reproductor de Windows Media titulado "Uso compartido de multimedia".

Si se produce un error al intentar instalar el software de instalación de la Xbox 360 en un equipo que ejecuta Windows XP Media Center Edition 2005, realice el procedimiento siguiente.

  1. En el programa de instalación de la Xbox 360, haga clic en Siguiente para continuar y después seleccione Finalizar.

  2. Para compartir contenido multimedia, inicie el Reproductor de Windows Media 11 para Windows XP y utilice el Reproductor para compartir contenido multimedia.

    Para obtener más información acerca de cómo configurar y compartir contenido multimedia utilizando el Reproductor de Windows Media 11 para Windows XP, consulte el tema de la Ayuda del Reproductor de Windows Media titulado "Uso compartido de multimedia".

No se puede reproducir música utilizando un receptor de archivos multimedia después de instalar el Reproductor de Windows Media 11

Es posible que no pueda reproducir la música de su Biblioteca si utiliza un receptor de contenido multimedia con el Reproductor de Windows Media 11 para Windows XP. Este problema suele producirse si los archivos de música de su Biblioteca no están almacenados en una carpeta supervisada cuando se actualiza del Reproductor de Windows Media 10 al Reproductor de Windows Media 11 para Windows XP.

Los archivos multimedia deben almacenarse en carpetas supervisadas para que el uso compartido de contenido multimedia funcione correctamente en el Reproductor de Windows Media 11. Con ello se garantiza que la Biblioteca y el contenido multimedia compartido se actualizan si los archivos multimedia se borran, cambian o mueven del equipo.

Para compartir contenido multimedia, realice los pasos siguientes:

  1. Realice uno de los siguientes:

    • Si aparece un cuadro de diálogo Uso compartido de multimedia después de que el Reproductor de Windows Media 11 se haya instalado por primera vez, notificando que el uso compartido de contenido multimedia no funciona, haga clic en Aceptar y vaya al paso 2.

    • Si no aparece el cuadro de diálogo Uso compartido de multimedia, salte al paso 3.

  2. En el segundo cuadro de diálogo Uso compartido de multimedia que aparece, desactive la casilla de verificación Compartir mi multimedia y haga clic en Aceptar.

  3. Haga clic en la flecha situada debajo de la ficha Biblioteca y, a continuación, haga clic en Agregar a la Biblioteca.

  4. Haga clic en Mis carpetas personales, después en Opciones avanzadas, y, a continuación, en Agregar.

  5. En el cuadro de diálogo Agregar carpeta, haga clic en la carpeta que contiene los archivos multimedia que desea que supervise el Reproductor de Windows Media y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  6. En el cuadro de diálogo Agregar a la Biblioteca, haga clic en Aceptar.

  7. En el cuadro de diálogo Agregar a la biblioteca por medio de búsquedas en el equipo, haga clic en Cerrar una vez completada la búsqueda.

  8. Haga clic en la flecha situada debajo de la ficha Biblioteca y, a continuación, haga clic en Uso compartido de multimedia.

  9. En el segundo cuadro de diálogo Uso compartido de multimedia, active la casilla de verificación Compartir mi multimedia y haga clic en Aceptar.

  10. En la lista de dispositivos, seleccione el dispositivo con el que desea compartir sus archivos multimedia, haga clic en Permitir y, a continuación, en Aceptar.

  11. Asegúrese de que su receptor de contenido multimedia está conectado correctamente a su equipo y a su red doméstica, e intente reproducir música utilizando dicho receptor.

Para obtener más información acerca del uso compartido de contenido multimedia utilizando el Reproductor de Windows Media 11, consulte el tema "Uso compartido de multimedia" en la Ayuda del reproductor.

El uso compartido de contenido multimedia requiere pasos adicionales si está instalado Windows Live OneCare

Puede que el Reproductor de Windows Media 11 para Windows XP no encuentre un receptor de contenido multimedia en su red doméstica y, por lo tanto, no podrá compartir contenido multimedia con el dispositivo si Windows Live OneCare está instalado en el equipo.

Para compartir contenido multimedia desde el Reproductor de Windows Media 11 para Windows XP hasta un receptor de contenido multimedia, debe abrir los siguientes puertos seleccionados en el firewall de Windows Live OneCare (si los puertos no están ya abiertos).

Nombre Protocolo Puerto
Nombre

Universal Plug and Play – Windows Media Player (TCP 2869)

Protocolo

TCP

Puerto

2869

Nombre

Universal Plug and Play – Windows Media Player (UDP 1900)

Protocolo

UDP

Puerto

1900

Para abrir los puertos requeridos y configurar una conexión para permitir el uso compartido de contenido multimedia desde el Reproductor de Windows Media 11 hasta su Xbox 360 u otro receptor de contenido multimedia, haga lo siguiente:

  1. Haga doble clic en el icono de Windows Live OneCare en la bandeja del sistema.

  2. En la parte izquierda de la ventana de Windows Live OneCare, bajo Other Tasks, haga clic en View or change settings.

  3. Haga clic en la ficha Firewall.

  4. Haga clic en Firewall Connection Tool.

  5. En Windows Live OneCare Firewall Connection Tool, active la casilla de verificación Connect my Xbox 360 or Windows Media Connect device to my XP PC.

  6. Haga clic en OK.

  7. En el cuadro de diálogo Windows Live OneCare Settings, haga clic en OK.

  8. Cierre Windows Live OneCare.

El Reproductor de Windows Media 11 muestra el contenido en dos idiomas diferentes después de instalar una nueva versión del reproductor

Si instala el Reproductor de Windows Media 11 y a continuación lo instala de nuevo en un idioma diferente, puede que el programa de instalación aparezca en el idioma de la versión más reciente. No obstante, cuando abra el reproductor el contenido puede aparecer en ambos idiomas con muchos elementos en el idioma de la versión anterior.

Para solucionar este problema, quite el reproductor e instálelo de nuevo en el idioma deseado. Para obtener más información, consulte Instalación y desinstalación del reproductor.

Aparece un cuadro de diálogo de advertencia indicando que el dispositivo portátil no es compatible

Puede aparecer un cuadro de diálogo de advertencia indicando que el controlador para su dispositivo portátil ya no es compatible tras actualizar al Reproductor de Windows Media 11. Esto puede darse en los dispositivos portátiles que usan controladores de software más antiguos.

Para evitar este problema, vuelva a instalar la versión anterior del Reproductor de Windows Media y después use su dispositivo como hizo antes de actualizar al Reproductor de Windows Media 11.

Para encontrar una lista de dispositivos de PlaysForSure que puede usar con el Reproductor de Windows Media 11, visite el sitio Web de PlaysForSure.

El botón de información puede mostrar estados incorrectos de los derechos de sincronización

Cuando el reproductor detecta un problema con un elemento de la biblioteca, es posible que muestre un botón de información de color azul junto al elemento de la biblioteca o en el panel Lista. Si sitúa el puntero del mouse en el botón Información, aparecerá una breve descripción del problema.

Si posee una cuenta de suscripción con una tienda en línea y su dispositivo portátil no está conectado al equipo, puede que el botón de información indique erróneamente que sus archivos de suscripción no poseen derechos de sincronización. Para solucionar el problema, conecte el dispositivo al equipo.

Problemas al sincronizar archivos con dispositivos iriver H10

Si posee un dispositivo iriver H10, asegúrese de que el dispositivo tiene instalado el firmware más reciente antes de sincronizar los archivos con él. Para descargar el firmware más reciente, diríjase al sitio Web de soporte de iriver.

Si está intentando sincronizar los archivos con un dispositivo iriver H10 que no dispone del último firmware, es posible que la sincronización no se complete o que el dispositivo deje de responder. Si el dispositivo deja de responder durante la sincronización o después de ella, pruebe a extraer la batería y a volver a colocarla en el dispositivo.

Problemas al sincronizar archivos con dispositivos GoGear de Philips

Podría encontrarse con los siguientes problemas al intentar conectarse a un dispositivo GoGear de Philips:

  • Sincronización de archivos lenta o incompleta

  • Imposibilidad de sincronizar la carátula de álbum

Philips tiene previsto solucionar este problema en próximas actualizaciones de firmware. Para obtener más información acerca de este problema y acerca de la disponibilidad del firmware, consulte el sitio Web de soporte técnico de Philips. Escriba su número de modelo y, después, compruebe los detalles de la sección Preguntas más frecuentes.

También puede resolver estos problemas restableciendo la versión del Reproductor de Windows Media 10 y, posteriormente, recuperando la versión del Reproductor de Windows Media 10 del controlador de dispositivos. Para hacerlo, lleve a cabo los pasos descritos en Restablecimiento de una versión anterior del Reproductor y, a continuación, lleve a cabo los pasos descritos en Problemas con los dispositivos tras desinstalar el Reproductor de Windows Media.

Problemas al actualizar el firmware en dispositivos portátiles ZEN de Creative tras la instalación del Reproductor de Windows Media 11

Si su dispositivo es ZEN de Creative, asegúrese de que cuenta con el firmware más reciente antes de instalar el Reproductor de Windows Media 11. Si desea descargar el firmware más reciente, diríjase a la página Web de Creative Worldwide.

Si está intentando actualizar el firmware del dispositivo ZEN de Creative una vez que ha instalado el Reproductor de Windows Media 11, puede que el software de actualización del firmware de Creative no reconozca el dispositivo.

En este caso, quite el Reproductor de Windows Media 11, actualice el firmware de Creative y vuelva a instalar el Reproductor de Windows Media 11. Creative planea solucionar este problema en las próximas actualizaciones de firmware.

Para obtener más información sobre la desinstalación el Reproductor de Windows Media 11, consulte el apartado Restablecimiento de una versión anterior del reproductor.

Problemas con los dispositivos tras desinstalar el Reproductor de Windows Media

En algunos casos, es posible que detecte problemas con los dispositivos portátiles si instala el Reproductor de Windows Media 11 y, después, restablece una versión anterior del reproductor mediante la desinstalación del Reproductor de Windows Media 11 y el Tiempo de ejecución de formato de Windows Media 11.

Si restablece una versión anterior del reproductor y Windows o el Reproductor de Windows Media ya no detecta el dispositivo, lleve a cabo el procedimiento siguiente.

Para poder llevar a cabo el siguiente procedimiento, debe iniciar la sesión como administrador o como miembro del grupo de administradores.

  1. Encienda el dispositivo y conéctelo al equipo.

  2. En la barra de tareas, haga clic en Inicio, haga clic con el botón secundario en Mi PC y, continuación, seleccione Administrar.

  3. En el panel izquierdo, haga clic en Administrador de dispositivos.

  4. En el panel derecho, haga clic en Dispositivos portátiles.

  5. Haga clic con el botón secundario en el nombre del dispositivo que no funciona correctamente y, a continuación, haga clic en Desinstalar.

  6. En el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Aceptar para desinstalar el dispositivo.

  7. Desconecte el dispositivo del equipo, asegúrese de que sigue encendido y vuelva a conectarlo al equipo.

    Windows detectará el dispositivo y volverá a instalarlo automáticamente. Transcurridos uno o dos minutos, el nombre del dispositivo volverá a aparecer en la sección Dispositivos portátilesdel Administrador de dispositivos.

Además, si el dispositivo está conectado al equipo cuando se desinstala el Tiempo de ejecución de formato de Windows Media 11, puede que el equipo no responda. Si esto ocurre, desconecte el dispositivo del equipo y reinicie el equipo. A continuación, vuelva a seguir los pasos del 1 al 7 de este tema.

No se reconoce el dispositivo después de instalar el Reproductor de Windows Media 11

Puede que el Reproductor de Windows Media 11 para Windows XP no reconozca algunos dispositivos que admiten el Protocolo de transferencia multimedia (MTP).

Si se da este problema, realice el procedimiento siguiente.

  1. Desinstale el dispositivo en el Administrador de dispositivos realizando los pasos descritos en Problemas con los dispositivos tras desinstalar el Reproductor de Windows Media.

  2. Desconecte el dispositivo portátil del equipo.

  3. Vuelva a conectar el dispositivo a su equipo.

  4. Inicie el Reproductor de Windows Media 11 para Windows XP y compruebe que se reconoce su dispositivo y que aparece en el reproductor.

Puede que la información multimedia no esté disponible

Es posible que determinada información multimedia, como, por ejemplo, títulos de canciones, nombres de artistas y títulos y carátulas de álbumes, no estén disponibles para todos los elementos de la biblioteca. Para obtener información sobre cómo agregar o editar información multimedia de forma manual, consulte la Ayuda de Reproductor de Windows Media.

Observe que debe estar conectado a Internet para que el reproductor pueda descargar información multimedia.

Problemas al sincronizar la carátula del álbum con determinados dispositivos

Cuando se sincroniza música en un dispositivo portátil, la carátula del álbum se suele copiar al dispositivo junto con los archivos de música. No obstante, en algunas ocasiones, el firmware del dispositivo no admite la sincronización de la carátula del álbum.

Actualmente no se puede sincronizar una carátula de álbum desde el Reproductor de Windows Media 11 en los dispositivos siguientes:

  • Reproductor de MP3 Samsung YP-Z5

  • Reproductores MP3 SanDisk Sansa serie e200

  • Familia GoGear de reproductores MP3 de Philips

Para obtener información acerca de cuándo estará disponible el firmware actualizado para estos dispositivos, póngase en contacto con el fabricante del dispositivo.

La Ayuda de Windows Media Player 11 contiene información incorrecta sobre los métodos abreviados de teclado

La ayuda del reproductor indica incorrectamente que no se pueden agregar clasificaciones a un elemento utilizando varios métodos abreviados de teclado.

Para hacer esto Use este método abreviado de teclado
Para hacer esto

Clasificar un elemento que se reproduce sin estrellas

Use este método abreviado de teclado

CTRL+tecla con logotipo de Windows+0

Para hacer esto

Clasificar un elemento que se reproduce con una estrella

Use este método abreviado de teclado

CTRL+tecla con logotipo de Windows+1

Para hacer esto

Clasificar un elemento que se reproduce con dos estrellas

Use este método abreviado de teclado

CTRL+tecla con logotipo de Windows+2

Para hacer esto

Clasificar un elemento que se reproduce con tres estrellas

Use este método abreviado de teclado

CTRL+tecla con logotipo de Windows+3

Para hacer esto

Clasificar un elemento que se reproduce con cuatro estrellas

Use este método abreviado de teclado

CTRL+tecla con logotipo de Windows+4

Para hacer esto

Clasificar un elemento que se reproduce con cinco estrellas

Use este método abreviado de teclado

CTRL+tecla con logotipo de Windows+5

No hay métodos abreviados de teclado para agregar una clasificación a un elemento.

Para clasificar un elemento en el reproductor, haga lo siguiente:

  1. Haga clic en la ficha Biblioteca.

  2. Encuentre el elemento de su biblioteca que desee clasificar y haga clic en una de las estrellas enumeradas en la columna Clasificación.

    Una estrella es la clasificación más baja. Cinco estrellas es la clasificación más alta. Para borrar una clasificación de usuario, haga clic con el botón secundario en el elemento, seleccione Clasificar y, a continuación, haga clic en Sin clasificar.

Opciones de soporte técnico

Si se produce algún problema durante el uso del Reproductor de Windows Media, existen varios recursos disponibles para ayudarle a solucionar el problema.

Puede usar las opciones de autoayuda para encontrar rápidamente respuestas a las preguntas más comunes. Si no puede solucionar su problema utilizando las opciones de autoayuda, puede obtener ayuda personal de Microsoft o del fabricante de su dispositivo de hardware.

Opciones de autoayuda

Antes de ponerse en contacto con Microsoft o con el fabricante de su dispositivo de hardware para obtener ayuda, visite la página Web de solución de problemas del Reproductor de Windows Media.

Esta página incluye vínculos a una gran variedad de recursos de soporte, incluyendo la página de Preguntas más frecuentes (P+F) y el grupo de noticias del Reproductor de Windows Media.

Opciones de soporte técnico

Nombre del producto Reproductor de Windows Media 11 para Windows XP
Nombre del producto

Distribuido mediante OEM

Reproductor de Windows Media 11 para Windows XP

Si su producto venía instalado con un equipo o dispositivo nuevo, el fabricante proporciona soporte y asistencia técnica para este software. Póngase en contacto directamente con el fabricante para obtener soporte.

Nombre del producto

Descargas de Web

Reproductor de Windows Media 11 para Windows XP

Si descargó el producto desde el sitio Web de Microsoft, dispondrá de soporte técnico de Microsoft.

Para consultar las opciones de soporte técnico, visite la página Web de opciones de soporte técnico asistido en línea y seleccione su país o región de residencia.

Nombre del producto

Usuarios de TTY

Reproductor de Windows Media 11 para Windows XP

Los servicios de teléfono con texto de Microsoft (TTY/TDD) están disponibles en:

En el estado de Washington, llame al (425) 635-4948.

En los Estados Unidos, llame al (800) 892-5234.

En Canadá, llame al (905) 568-9641.

Para otros países o regiones, visite la página Web de soporte internacional.

Nombre del producto

Condiciones

Reproductor de Windows Media 11 para Windows XP

Los servicios de soporte técnico de Microsoft están sujetos a los precios, términos y condiciones vigentes en ese momento, que están sujetos a cambios sin previo aviso.