Hay pasos adicionales de solución de problemas que pueden ayudar a resolver problemas con el mouse, el panel táctil y el teclado. Esta sección le ayuda a identificar y resolver problemas específicos de los diferentes tipos de dispositivos.
A continuación se indican los problemas más habituales con el mouse:
El cursor del mouse se mueve de manera irregular
El cursor del mouse se mueve muy rápido
Los botones del mouse no responden del modo esperado
Al mover el mouse no se mueve el cursor
Algunas de las causas más comunes de estos problemas son:
Suciedad. Podría haber suciedad en la parte inferior del mouse en la zona de la abertura del sensor. Limpie la suciedad que pueda haber en la parte inferior del mouse y en la zona de la abertura del sensor. Para los modelos de mouse más antiguos que usen bola, desconecte el mouse, gírelo y abra la tapa inferior. Retire la bola y límpiela. Si fuera necesario, puede usar aire comprimido para soplar la pelusa del interior del mouse. Vuelva a colocar la bola del mouse y la tapa. Si el mouse usa una conexión PS2, es posible que deba reiniciar el equipo para volver a cargar el controlador del mouse.
Configuración incorrecta. Es posible que deba ajustar la configuración del mouse, como la velocidad del puntero, la velocidad del clic u otros ajustes. Para obtener más información, consulte:
Cambiar la configuración del mouse en Windows 7
Cambiar la configuración del mouse en Windows Vista
Para cambiar la configuración del mouse en Windows XP, siga estos pasos:
Haga clic en Inicio, en Panel de control, en Impresoras y otro hardware y, a continuación, en Mouse.
Haga clic en la pestaña del tipo de configuración que desea cambiar y realice los cambios.
Superficie inadecuada. Al usar un mouse láser, la superficie deberá tener un patrón suficiente para que el sensor del mouse pueda detectar el movimiento. En una superficie de cristal o reflectante, el sensor del mouse no tiene un patrón suficiente para detectar movimiento, de modo que el mouse no podrá mover el cursor (o el cursor se podrían mover de manera irregular).
A continuación se indican los problemas más habituales con los paneles táctiles:
El panel táctil deja de funcionar o no empieza a funcionar.
El panel táctil es demasiado sensible, o hace que el cursor se mueva muy rápido.
En ocasiones, el cursor salta a otro punto de un documento o del escritorio.
El panel táctil está habilitado o deshabilitado. El panel táctil se podría haber habilitado o deshabilitado por error. El panel táctil se puede habilitar o deshabilitar de varias maneras, por ejemplo, mediante métodos abreviados de teclado (combinaciones de teclas en el teclado), mediante el Administrador de dispositivos o con la configuración del panel táctil en el Panel de control.
El panel táctil se podría haber configurado incorrectamente. La mayoría de los paneles táctiles tienen configuraciones ajustables que pueden hacer que el panel táctil funcione de modo incorrecto si no se configura correctamente.
La mayoría de los fabricantes han incluido un método abreviado de teclado para habilitar o deshabilitar el panel táctil. Algunos fabricantes de equipos también incluyen funciones multitoque adicionales que permiten habilitar o deshabilitar el panel táctil mediante gesto táctiles en el panel táctil.
La sensibilidad del panel táctil está configurada muy alta. Si se ha establecido una sensibilidad alta en el panel táctil, cualquier toque suave podría hacer que el cursor salte aleatoriamente a otra ubicación de la pantalla. Para resolver este problema, baje el parámetro de sensibilidad en la configuración del panel táctil.
Para corregir estos problemas, habilite o deshabilite el panel táctil o ajuste su configuración. Para ello, siga los pasos de su versión de Windows:
Haga clic en la pestaña Panel táctil y ajuste la configuración. En algunos equipos, la configuración del panel táctil podría estar en la pestaña Botones.
Si no ve una pestaña Panel táctil y la configuración del panel táctil no está en la pestaña Botones, consulte la documentación incluida con el equipo o visite el sitio web de fabricante para saber cómo acceder a la configuración del panel táctil.
Si el teclado no funciona correctamente, es posible que deba a que el dispositivo está sucio o defectuoso, que haya una conexión suelta o que no se hayan instalado los controladores más recientes. A continuación se indican los problemas más habituales con el teclado:
Al presionar una tecla, se escriben varios caracteres.
Al presionar algunas teclas, no se escribe el carácter correspondiente.
El teclado no responde al pulsar alguna techa.
El teclado escribe caracteres incorrectos.
Suciedad. El polvo, los residuos externos u los derrames de líquidos entre las teclas del teclado pueden hacer que las teclas se peguen o que dejen de funcionar. Puede ayudarse de aire comprimido para soplar el polvo y los residuos que haya entre las teclas. Los líquidos derramados podrían ser más difíciles de solucionar y es posible que se deba reemplazar el teclado.
Conexiones incorrectas de los cables. En los equipos más antiguos que usan conexiones de mouse y teclado PS2, asegúrese de que los cables estén conectados al puerto PS2 correcto. Si necesita intercambiar los cables, desconecte el antes de hacerlo y después reinícielo para instalar los controladores.
Configuración incorrecta de la distribución del teclado. Para obtener más información, consulte:
Cambiar la distribución del teclado en Windows 7
Cambiar la distribución del teclado en Windows Vista
Para cambiar la distribución del teclado en Windows XP, siga estos pasos:
Haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control.
Haga clic en Reloj, idioma y región.
Haga clic en Agregar otros idiomas.
Haga clic en la pestaña Idiomas y después en Detalles.
Haga clic en la pestaña Configuración y después en Agregar.
Haga clic en la lista Idioma de entrada y seleccione su idioma y dialecto preferidos. Si desea cambiar la distribución estándar del teclado, haga clic en la lista Distribución del teclado/IME, seleccione una nueva distribución de teclado y haga clic en Aceptar.
En la pestaña Configuración, haga clic en la lista Idioma de entrada predeterminado y seleccione el idioma que usará con más frecuencia. El idioma que seleccione como predeterminado se mostrará la primera vez que inicie su PC.
Para agregar idiomas adicionales, vaya al paso 5, y si ya ha terminado de agregar idiomas, haga clic en Aceptar.
Si sigue teniendo problemas con su dispositivo, puede probar estos pasos adicionales:
Desconectar temporalmente los dispositivos que tengan conflictos
Si tiene otros dispositivos USB conectados al equipo, desconecte temporalmente todos estos dispositivos excepto el mouse y el teclado, y compruebe si así se resuelve el problema.
Si se resuelve el problema, vuelva a conectar los dispositivos de uno en uno y compruebe si alguno de ellos es el que causa el problema.
Siga conectando los dispositivos de uno en uno hasta que encuentre el dispositivo que provoca el problema.
Desinstalar software de dispositivos que tengan conflictos (Windows 7 y Windows Vista)
Busque y desinstale el software que pueda estar provocando el problema.
Desinstalar software de dispositivos que tengan conflictos (Windows XP)
Haga clic en Inicio, en Panel de control y en Agregar o quitar programas.
Reinicie su PC
Si acaba de instalar un nuevo dispositivo u otro hardware, reinicie su PC para que todo el software y los controladores finalicen su proceso de instalación.
Una vez que se reinicie el equipo, compruebe si el dispositivo tiene problemas.
