Si tu equipo está infectado con un virus, desearás eliminarlo lo antes posible. Un método rápido para comprobar si hay algún virus consiste en usar un programa antivirus en línea, como el Examen de seguridad de Microsoft. El escáner es un servicio gratuito en línea que te ayuda a identificar y quitar los virus, limpiar el disco duro y, en general, mejorar el rendimiento del equipo.

Si no estás seguro si tu equipo tiene un virus, consulta ¿Cómo se sabe si el equipo tiene un virus? para comprobar si hay algunos indicios. Para probar un escáner en línea diferente, sigue los vínculos a otras empresas que los proporcionan en la página web de proveedores de software de seguridad de Windows.

Si puedes conectarse a Internet

Si puedes llegar a un sitio web mediante el explorador web, ejecuta una exploración en línea.

Para ejecutar el Examen de seguridad de Microsoft

  1. Vaya a la página web del Examen de seguridad de Microsoft para descargarlo.

  2. Haz clic en Descargar ahora y sigue las instrucciones en pantalla.

Si puedes conectarte a Internet

Si no puede encontrar el Examen de seguridad de Microsoft en línea, pruebe a reiniciar el equipo en modo seguro con redes habilitadas.

Para reiniciar en modo seguro con redes habilitadas

  1. Reinicia el equipo.

  2. Cuando veas el logotipo del equipo del fabricante, mantén presionada la tecla F8.

  3. En la pantalla Opciones de arranque avanzadas, usa las teclas de dirección para resaltar Modo seguro con funciones de red y, a continuación, presiona Entrar.

  4. Inicia sesión en el equipo con una cuenta de usuario que tenga derechos de administrador.

  5. Siga los pasos anteriores para ejecutar el Examen de seguridad de Microsoft.

Para obtener información acerca de los diferentes modos de inicio, consulta Iniciar el equipo en modo seguro.

Si todavía no puedes obtener acceso a Internet después de reiniciar en modo seguro, intenta restablecer la configuración del proxy de Internet Explorer. Los siguientes pasos restablecen la configuración del proxy en el Windows‌ registro para que puedas obtener acceso a Internet nuevamente.

Para restablecer la configuración del proxy de Internet Explorer

  1. En Windows 7, haz clic en el botón IniciarImagen del botón Inicio. En el cuadro de búsqueda, escribe ejecutar y, a continuación, en la lista de resultados, haz clic en Ejecutar.

    o bien

    En Windows Vista, haz clic en el botón IniciarImagen del botón Inicio y a continuación haz clic en Ejecutar.

    o bien

    En Windows XP, haz clic en Inicio y, a continuación, haz clic en Ejecutar.

  2. Copia y pega o escribe el siguiente texto en el cuadro de diálogo Abrir en el cuadro de diálogo Ejecutar:

    reg add "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" /v ProxyEnable /t REG_DWORD /d 0 /f

  3. Haz clic en Aceptar.

  4. En Windows 7, haz clic en el botón IniciarImagen del botón Inicio. En el cuadro de búsqueda, escribe ejecutar y, a continuación, en la lista de resultados, haz clic en Ejecutar.

    o bien

    En Windows Vista, haz clic en el botón IniciarImagen del botón Inicio y a continuación haz clic en Ejecutar.

    o bien

    En Windows XP, haz clic en Inicio y, a continuación, haz clic en Ejecutar.

  5. Copia y pega o escribe el siguiente texto en el cuadro de diálogo Abrir en el cuadro de diálogo Ejecutar:

    reg delete "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" /v ProxyServer /f

  6. Haz clic en Aceptar.

Reinicia Internet Explorer y, a continuación, sigue los pasos enumerados anteriormente para ejecutar el escáner.

Quitar un virus manualmente

Algunas veces los virus deben quitarse manualmente. Esto se puede convertir en un proceso técnico que sólo se debería realizar si tienes experiencia con el registro de Windows y sabes cómo ver y borrar los archivos del sistema y el programa de Windows.

En primer lugar, identifica el virus por su nombre al ejecutar tu programa antivirus. Si no tienes un programa antivirus o si el programa no detecta el virus, podrás identificarlo si observas indicios de su comportamiento. Escribe las palabras de los mensajes que se muestran o si recibiste el virus por correo electrónico, escribe la línea del asunto o el nombre del archivo adjunto al mensaje. A continuación busca el sitio web del proveedor del antivirus para referencias para esos indicios específicos que escribiste para intentar encontrar el nombre del virus y las instrucciones para quitarlo.

Recuperación y prevención

Después de eliminar el virus, probablemente debas instalar algunos programas o restaurar la información que se perdió. Hacer copias de seguridad periódicas de los archivos puede ayudarte a evitar la pérdida de datos si el equipo se infecta de nuevo. Si no has guardado las copias de seguridad en el pasado, te recomendamos empezar ahora.

Para obtener más información sobre cómo proteger tu equipo contra virus en el futuro, consulta ¿Cómo se puede proteger un equipo de los virus?