En este documento, se incluyen respuestas a algunas preguntas comunes acerca del Filtro Internet Explorer‌ SmartScreen.

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¿Qué es la suplantación de identidad (phishing)?

La suplantación de identidad en línea, o phishing (pronunciado como la palabra inglesa fishing), es una forma de engañar a los usuarios para que revelen información personal o financiera a través de un mensaje de correo electrónico o sitio web. Normalmente, una estafa por suplantación de identidad empieza con un mensaje de correo electrónico que parece un comunicado oficial de una fuente de confianza, como un banco, una compañía de tarjetas de crédito o un comerciante en línea reconocido. En el mensaje de correo electrónico, se dirige a los destinatarios a un sitio web fraudulento, donde se les pide que proporcionen sus datos personales, como un número de cuenta o una contraseña. Después, esta información normalmente se usa para el robo de identidad.

¿Qué es el software malintencionado?

Los términos software y malware malintencionados se refieren a programas que representan un riesgo para la seguridad o la privacidad por tener un comportamiento ilegal, vírico, fraudulento o malintencionado. Los virus, los gusanos y los caballos de Troya son ejemplos de software malintencionado.

¿Qué es el Filtro SmartScreen y cómo puede protegerme?

El Filtro SmartScreen es una característica de Internet Explorer que ayuda a detectar los sitios web de suplantación de identidad. El Filtro SmartScreen también puede ayudar a protegerte contra la instalación de software o malware malintencionados, que son programas que tienen comportamiento ilegal, vírico, fraudulento o malintencionado.

El Filtro SmartScreen ayuda a protegerte de tres maneras:

  • Funciona en segundo plano mientras usted navega por Internet, analiza las páginas web y determina si tienen alguna característica que pueda ser sospechosa. Si encuentra páginas web sospechosas, SmartScreen te muestra un mensaje que te da la oportunidad de responder y te indica que actúes con precaución.

  • El Filtro SmartScreen usa una lista dinámica de los sitios de phishing y sitios de software malintencionado notificados que se actualiza cada hora para comprobar los sitios que visitas. Si encuentra alguna coincidencia, el Filtro SmartScreen te muestra una advertencia roja para avisarte que se bloqueó por seguridad.

  • El Filtro SmartScreen también comprueba los archivos que descargas de Internet usando la misma lista dinámica de sitios de software malintencionado notificados. Si encuentra alguna coincidencia, el Filtro SmartScreen muestra una advertencia roja para avisarte que la descarga se bloqueó por seguridad.

El uso del Filtro SmartScreen está regulado por el Acuerdo de servicio de Microsoft. Para obtener más información, lee el Acuerdo de servicio de Microsoft en línea.

¿Qué significa cuando aparece un mensaje que pregunta si está intentando visitar este sitio?

Internet Explorer muestra este mensaje cuando un sitio web sospechoso tiene alguna característica típica de los sitios web no seguros, pero el sitio no se encuentra en la lista de sitios web no seguros notificados. El sitio web puede ser legítimo, pero es recomendable que sea precavido con respecto al envío de información personal y financiera a menos que esté seguro de que es un sitio de confianza. Puedes proporcionar información mediante los vínculos incluidos en el mensaje para ayudar a Microsoft a evaluar el sitio web.

¿Qué información envía el Filtro SmartScreen a Microsoft?

El Filtro SmartScreen usa una conexión SSL (Capa de sockets seguros) para enviar direcciones de sitios web a Microsoft. Para obtener más información acerca de los datos que se envían y la forma en la que se usan, consulta la declaración de privacidad de Internet Explorer en línea.

¿Cómo se puede comprobar un sitio web manualmente?

Puedes comprobar sitios web desde Internet Explorer siguiendo los pasos que se indican a continuación:

  1. Para abrir Internet Explorer, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio. En el cuadro de búsqueda escriba Internet Explorer y en la lista de resultados haga clic en Internet Explorer.

  2. Vaya al sitio web que desee comprobar.

  3. Haz clic en el botón Seguridad, apunta a Filtro SmartScreen y, a continuación, en Comprobar este sitio web.

¿Qué quiere decir que un sitio web esté bloqueado y marcado en rojo como un sitio no seguro notificado?

Un sitio web no seguro notificado es un sitio que ha sido confirmado por fuentes reconocidas como fraudulento o que tiene vínculos a software malintencionado y ha sido notificado a Microsoft. Microsoft te recomienda que no proporciones ningún tipo de información en estos sitios web.

Uno de los sitios que visitaste ha sido marcado por el Filtro SmartScreen, pero no es un sitio web no seguro. ¿Qué se puede hacer?

Desde el mensaje de advertencia, puede elegir notificar que se trata de un sitio seguro. Haz clic en el vínculo Notificar que este sitio no contiene amenazas para ir al sitio web de Microsoft y sigue las instrucciones para dejar tu comentario.

¿Cómo se puede informar de un sitio web de suplantación de identidad (phishing)?

Siga estos pasos para notificar acerca de un sitio web de suplantación de identidad (phishing):

  1. Para abrir Internet Explorer, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio. En el cuadro de búsqueda escriba Internet Explorer y en la lista de resultados haga clic en Internet Explorer.

  2. Vaya al sitio web de suplantación de identidad (phishing).

  3. Haz clic en el botón Seguridad, apunta a Filtro SmartScreen y, a continuación, haz clic en Notificar sitio web no seguro.

  4. Use la página web que se muestra para informar del sitio web.

¿Es recomendable creer en un sitio web que aconseja omitir la advertencia del Filtro SmartScreen?

No. El Filtro SmartScreen usa información confiable para alertarte sobre sitios fraudulentos y de suplantación de identidad. Además, los propietarios de los sitios web pueden ponerse en contacto con Microsoft si sus sitios se clasifican de forma incorrecta como sitios de suplantación de identidad (phishing). Si un sitio web te indica que omitas la advertencia del Filtro SmartScreen, no lo hagas y no proporciones ninguna información personal ni financiera.

¿Cómo hace el Filtro SmartScreen para evitar identificar erróneamente sitios web seguros como sitios web no seguros?

El Filtro SmartScreen solo bloquea los sitios que revisores de Microsoft o empleados de otros proveedores de datos han verificado como sitios no seguros. El Filtro SmartScreen también ofrece un sistema para que los usuarios envíen información para notificar con la mayor rapidez posible si hay errores en la clasificación de los sitios web. Estas notificaciones se comprueban y los errores se corrigen.

¿Puedo crear una lista personalizada de sitios de confianza para el Filtro SmartScreen?

Sí. Los administradores de equipos corporativos y los usuarios individuales pueden agregar sitios web a sus listas de sitios de confianza y después desactivar el Filtro SmartScreen para todos los sitios web que se encuentran en la zona de seguridad de sitios de confianza.

Para agregar un sitio web a tu lista de sitios web de confianza y desactivar el Filtro SmartScreen para ese sitio

  1. Para abrir Internet Explorer, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio. En el cuadro de búsqueda escriba Internet Explorer y en la lista de resultados haga clic en Internet Explorer.

  2. Navegue hasta el sitio web que desea agregar a la lista de sitios de confianza.

  3. Haga clic en el botón Herramientas y, a continuación, en Opciones de Internet.

  4. Haga clic en la ficha Seguridady, a continuación, en Sitios de confianza.

  5. Haga clic en el botón Sitios.

    La dirección del sitio web debería aparecer en el cuadro Agregar este sitio web a la zona.

  6. Si el sitio no es seguro (HTTPS), desactive la casilla Requerir comprobación del servidor (https:) para todos los sitios de esta zona.

  7. Haga clic en Agregar y, a continuación, en Cerrar.

  8. En la ficha Seguridad, haga clic en Nivel personalizado.

  9. En el cuadro de diálogo Configuración de seguridad, desplázate hasta encontrar Usar el Filtro SmartScreen y, a continuación, haz clic en Deshabilitar.

  10. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Aceptar nuevamente.

¿Por qué Internet Explorer me dice que el servicio del Filtro SmartScreen no está disponible?

Cuando el servicio del Filtro SmartScreen no esté disponible, los sitios web que visites durante ese tiempo no se podrán comprobar con la lista en línea de sitios web notificados a Microsoft. El servicio no está disponible si el equipo pierde la conexión a Internet. Asegúrese de estar conectado a Internet e inténtelo de nuevo. Si estás conectado a Internet pero no actualizaste Internet Explorer recientemente, es posible que tengas una versión anterior que ya no es compatible con el servicio del Filtro SmartScreen. Para buscar actualizaciones, haz clic en el botón Seguridad y, a continuación, haga clic en Windows Update o descarga la versión más reciente de la página web de Internet Explorer.

¿Cómo se puede desactivar el Filtro SmartScreen?

Para desactivar el Filtro SmartScreen, haz lo siguiente:

  1. Para abrir Internet Explorer, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio. En el cuadro de búsqueda escriba Internet Explorer y en la lista de resultados haga clic en Internet Explorer.

  2. Haz clic en el botón Seguridad, apunta a Filtro SmartScreen y, a continuación, en Desactivar el Filtro SmartScreen.

  3. En el cuadro de diálogo Filtro SmartScreen de Microsoft, haz clic en Aceptar.

¿Cómo se puede volver a activar el Filtro SmartScreen?

Para activar el Filtro SmartScreen, haz lo siguiente:

  1. Para abrir Internet Explorer, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio. En el cuadro de búsqueda escriba Internet Explorer y en la lista de resultados haga clic en Internet Explorer.

  2. Haz clic en el botón Seguridad, apunta a Filtro SmartScreen y, a continuación, en Activar el Filtro SmartScreen.

  3. En el cuadro de diálogo Filtro SmartScreen de Microsoft, haz clic en Aceptar.

¿Qué se puede hacer para protegerse de la suplantación de identidad (phishing) en línea?

A continuación, se ofrecen algunas sugerencias rápidas que pueden ayudarle a protegerse frente a la suplantación de identidad (phishing) en línea:

  • Proteja su información personal.

  • Para ir a sitios web de confianza escriba la dirección de Internet directamente en la barra de direcciones.

  • No envíe nunca información personal en un mensaje de correo electrónico, mensaje instantáneo o ventana emergente.

  • No haga clic en vínculos de mensajes de correo electrónico y mensajes instantáneos de desconocidos ni en cualquier otro vínculo que parezca sospechoso. Puesto que incluso pueden falsificarse los mensajes de familiares y amigos, consulte al remitente para asegurarse de que el mensaje proviene realmente de quien dice provenir.

  • Use únicamente sitios web que proporcionen declaraciones de privacidad o información acerca de la forma en la que usan su información personal.

  • Revise con frecuencia sus extractos bancarios y su historial de tarjetas de crédito, y notifique cualquier actividad sospechosa.

  • Mantén Windows e Internet Explorer actualizados. Para obtener más información, consulte Obtener actualizaciones de seguridad para Windows‍‍.

¿Qué puedo hacer para protegerme del software malintencionado?

  • Activa el Filtro SmartScreen.

  • Mantenga actualizado el software del equipo. Debe actualizar periódicamente tanto el sistema operativo como el programa antivirus.

  • Descargue solo actualizaciones de software de fuentes reconocidas. Para sistemas operativos Windows, use Windows Update. Para otras aplicaciones de software, use siempre los sitios web legítimos de la empresa o la persona que las produce.

  • Piense siempre antes de instalar algo, asegúrese de considerar los riesgos y los beneficios, y lea la letra chica. ¿El acuerdo de licencia extenso que usted no desea leer oculta alguna advertencia de que está por instalar una aplicación de software malintencionado?

  • Instale y use un firewall. Puede usar el Firewall de Windows del Panel de control o instalar un programa de seguridad de Internet que contenga un firewall.

¿Qué puedo hacer si creo haber enviado mi información personal o financiera a un sitio web de suplantación de identidad (phishing)?

Realizar las siguientes operaciones inmediatamente puede ayudarle:

  • Cambie las contraseñas o PIN de todas sus cuentas en línea.

  • Envíe una alerta de fraude en sus informes de crédito. Póngase en contacto con su banco o asesor financiero si no está seguro de cómo hacerlo.

  • Póngase en contacto con el banco o el comercio en línea directamente. No siga los vínculos de los correos electrónicos fraudulentos.

  • Si sabe de alguna cuenta a la que se haya obtenido acceso o se haya abierto de forma fraudulenta, ciérrela.

  • Para obtener más información acerca de cómo protegerte en línea, visite el sitio web de seguridad doméstica de Microsoft.

¿Qué se puede hacer si se descubre que se ha sido víctima de un fraude?

Realizar las siguientes operaciones inmediatamente puede ayudarle:

  • Informe a la policía de su localidad.

  • Envíe una alerta de fraude en sus informes de crédito. Póngase en contacto con su banco o asesor financiero si no está seguro de cómo hacerlo.

  • Cambie las contraseñas o PIN de todas sus cuentas en línea.

  • Póngase en contacto con el banco o el comercio en línea directamente. No siga los vínculos de los correos electrónicos fraudulentos.

  • Si sabe de alguna cuenta a la que se haya obtenido acceso o se haya abierto de forma fraudulenta, ciérrela.

  • Para obtener más información acerca de cómo protegerte en línea, visite el sitio web de seguridad doméstica de Microsoft.

¿Qué puedo hacer si sospecho que mi equipo tiene instalado software malintencionado?

Puede descargar el Examen de seguridad de Microsoft‌ del sitio web de Microsoft, que comprueba el equipo en busca de infecciones de software malintencionado y ayuda a quitar aquellas que encuentre.